Philips XU6500

Sonstige Probleme 11

Problem	Ursache	Lösung

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Verbindung & Smart Home 2

Problem	Ursache	Lösung
Kann nicht aufladen/findet die Ladestation nicht	Hindernisse bei der Ladestation, Roboter zu weit von der Station entfernt, Verschiebung der Station, blockierte Route, oder rutschende Räder.	Sorgen Sie für einen freien Bereich von 1,5 m vor und 0,5 m neben der Station. Stellen Sie den Roboter näher. Halten Sie die Laderoute frei. Trocknen Sie die Räder und entfernen Sie Wasser von der Auffahrrampe und dem Boden.
Kann keine WLAN-Verbindung herstellen	Schwaches WLAN-Signal, falsche App, falscher Benutzername/Passwort des Routers, oder Verwendung des 5G-Bands.	Sorgen Sie für gute WLAN-Abdeckung. Setzen Sie die WLAN-Verbindung zurück. Laden Sie die richtige App über den QR-Code herunter. Geben Sie die korrekten Anmeldedaten ein. Verwenden Sie nur das 2,4G-Band.

Wartung & Pflege 2

Problem	Ursache	Lösung
Seitenbürste und Wischtuch lösen sich leicht	Falsche Installation, oder Wischtuchhalter durch Fremdkörper blockiert.	Installieren Sie erneut, bis ein Klicken zu hören ist. Entfernen Sie eventuelle Fremdkörper aus dem Wischtuchhalter.
Abnormaler Ventilator	Verstopfte Reinigungsöffnung, verstopfter Luftkanal oder verstopfter/nasser Filter.	Reinigen Sie die Reinigungsöffnung und den Luftkanal. Reinigen Sie den Filter, falls verstopft. Wenden Sie sich bei Wasser im Filter an den Kundendienst.

Geräusche & Vibrationen 1

Problem	Ursache	Lösung
Ungewöhnliches Geräusch während der Reinigung	Mittlere Rotationsbürste, Seitenbürste oder Rad ist falsch installiert, oder ein Fremdkörper hat sich verfangen.	Schalten Sie das Gerät aus, überprüfen und reinigen Sie die Komponenten.

Leistung & Betrieb 4

Problem	Ursache	Lösung
Abnormales Verhalten des Roboters	Lockerer Radbelag, durch Fremdkörper blockierter Radar, oder Wasser auf dem Boden/den Rädern verursacht Rutschen.	Starten Sie das Gerät neu. Überprüfen Sie die Räder auf Beschädigungen. Reinigen Sie den Radar. Trocknen Sie Wasser von Rädern, Auffahrrampe und Boden mit einem trockenen Tuch.
Kann in der App keine Karte erstellen	Der Roboter startet nicht von der Ladestation, wird während der Reinigung bewegt, oder die automatische Aufgabe schlägt fehl.	Starten Sie den Roboter immer von der Ladestation aus. Bewegen Sie den Roboter nicht während der Reinigung. Lassen Sie den Roboter automatisch zur Station zurückkehren.
Roboter lädt aufgrund niedrigen Akkustands während der Reinigung, setzt aber nicht fort	Manuelles Stoppen der Aufgabe oder Zurücksetzen auf die Station verhindert die automatische Fortsetzung.	Lassen Sie den Roboter selbstständig zur Station zurückkehren, ohne manuelle Unterbrechung, damit die Fortsetzung möglich ist.
Roboter wiederholt dieselbe Route oder lässt Bereiche aus	Gegenstände auf dem Boden, durchdrehende Räder an Treppen/Schwellen, rutschiger Boden durch Wachs, verschmutzter Radar, Teppich, Schwellen höher als 20 mm oder Hindernisvermeidung.	Räumen Sie lose Gegenstände weg. Schließen Sie Türen zu Problembereichen. Warten Sie, bis der Bodenwachs getrocknet ist. Reinigen Sie das Radarmodul. Verwenden Sie bei Bedarf eine Schwellenleiste. Nutzen Sie die benutzerdefinierte Funktion in der App für ausgelassene Bereiche.

Stromversorgung & Elektronik 4

Problem	Ursache	Lösung
Roboter lässt sich nicht einschalten	Der Akku ist leer, die Umgebungstemperatur ist zu niedrig (unter 0°C) oder zu hoch (über 35°C), oder der Ein-/Ausschalter steht nicht auf Position 'I'.	Stellen Sie den Roboter auf die Ladestation und achten Sie darauf, dass er mit den Ladekontakten ausgerichtet ist. Stellen Sie den Schalter an der Unterseite auf Position 'I'. Verwenden Sie den Roboter nur bei 0-35°C. Überprüfen Sie die Schalterstellung.
Roboter lädt nicht auf	Schlechter Kontakt mit den Ladepunkten, Netzadapter nicht richtig angeschlossen, oder längere Nichtbenutzung führt zu Tiefentladung des Akkus.	Prüfen Sie, ob die Anzeige der Ladestation leuchtet und der Adapter richtig angeschlossen ist. Reinigen Sie die Ladekontakte. Laden Sie den Roboter vollständig auf und schalten Sie den Schalter vor längerer Lagerung aus; laden Sie ihn alle zwei Monate auf.
Langsames Aufladen	Lockeres Netzkabel, verschmutzte Ladekontakte, oder Verwendung bei extremen Temperaturen.	Überprüfen Sie den Anschluss des Netzkabels. Reinigen Sie die Oberfläche des Roboters und die Ladekontakte. Unter normalen Bedingungen dauert das vollständige Aufladen etwa 5,5 Stunden.
Schneller Akkuverlust	Die Verwendung des starken Saugmodus verbraucht viel Energie; die Akkuspannung ist bei niedrigem Ladestand gering.	Verwenden Sie den Standard- oder den leisen Modus. Stellen Sie sicher, dass das Gerät vor Gebrauch vollständig aufgeladen ist.

Spülergebnis & Trocknung 1

Problem	Ursache	Lösung
Verringerte Reinigungsleistung oder Staubaustritt	Filter, Seitenbürste oder mittlere Rotationsbürste nicht richtig installiert; Staubbehälter voll; Einlass blockiert; Teile verschlissen oder verfangen.	Überprüfen Sie die Installation von Filter und Bürsten. Leeren Sie den Staubbehälter und den Filter. Reinigen Sie den Einlass. Ersetzen Sie verschlissene Teile rechtzeitig.

Wasserprobleme 4

Problem	Ursache	Lösung
Unzureichendes Wasservolumen im Frischwassertank	Niedriger Wasserstand oder Verwendung von Nicht-Philips-Reinigungsflüssigkeiten, die Schaum verursachen.	Füllen Sie den Tank nach. Verwenden Sie ausschließlich von Philips empfohlene Reinigungsflüssigkeiten oder Desinfektionsmittel.
Abnormaler Wasserstand in der Reinigungswanne	Verschmutzte Reinigungsrippe, nicht richtig eingesetzter Wassertank, fehlende Dichtung oder verschmutzter Überlaufsensor.	Entfernen, prüfen und waschen Sie die Reinigungsrippe. Drücken Sie den Tank fest an. Überprüfen Sie die Dichtung. Reinigen Sie den Überlaufsensor. Verwenden Sie keine Reinigungsflüssigkeiten oder Desinfektionsmittel.
Wischmopp wird nicht gereinigt	Wassertank nicht richtig eingesetzt, Deckel nicht verriegelt, Wassermangel oder verstopfter Abfluss an der Ladestation.	Überprüfen und setzen Sie den Wassertank neu ein. Verriegeln Sie den Deckel und die Seitenklemmen. Füllen Sie Wasser nach. Reinigen Sie den Bodenabfluss, falls verstopft.
Ladestation abnormal, Schmutzwassertank voll, Sammeln von Schmutzwasser fehlgeschlagen	Wassertank nicht richtig eingesetzt, Deckel nicht verriegelt, Schmutzwassertank voll oder verstopfter Abfluss.	Setzen Sie den Wassertank neu ein, verriegeln Sie den Deckel, leeren Sie den Schmutzwassertank und reinigen Sie den Abfluss, falls verstopft.