Philips 75PUT7966
Fernseher · 44 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Philips 75PUT7966
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Sonstige Probleme 10
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
Verbindung & Smart Home 10
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| HDMI-Gerät wird nicht erkannt | HDCP-Verzögerung oder Verbindungsproblem | Switch the source from one device to another and back again. |
| HDMI-zu-DVI-Adapter gibt keinen Ton ab | Kein separates Audiokabel angeschlossen | If you use an HDMI-to-DVI adapter or HDMI-to-DVI cable, make sure that an additional audio cable is connected to AUDIO IN (mini-jack only), if available. |
| HDMI EasyLink funktioniert nicht | HDMI-Geräte sind nicht HDMI-CEC kompatibel | Make sure that your HDMI devices are HDMI-CEC compatible. EasyLink features only work with devices that are HDMI-CEC compatible. |
| Fotos, Videos und Musik vom USB-Gerät werden nicht angezeigt | USB-Speichergerät nicht Mass Storage Class konform oder nicht kompatibel | 1. Make sure that the USB storage device is set to Mass Storage Class compliant, as described in the storage device's documentation. 2. Make sure that the USB storage device is compatible with the TV. 3. Make sure that the audio and picture file formats are supported by the TV. |
| Wi-Fi-Netzwerk nicht gefunden oder verzerrt | Störung durch andere Geräte oder Firewall blockiert Verbindung | 1. Microwave ovens, DECT phones or other Wi-Fi 802.11b/g/n devices in your proximity might disturb the wireless network. 2. Make sure that the firewalls in your network allow access to the TV's wireless connection. 3. If the wireless network does not work properly in your home, try the wired network installation. |
| Internet funktioniert nicht | Routerverbindung zum Internet nicht korrekt | If the connection to the router is OK, check the router connection to the Internet. |
| PC und Internetverbindung sind langsam | Schlechte Signalstärke oder niedrige Internetgeschwindigkeit | 1. Look in your wireless router's user manual for information on indoor range, transfer rate and other factors of signal quality. 2. Use a high-speed (broadband) Internet connection for your router. |
| DHCP-Verbindung fehlgeschlagen | DHCP nicht am Router aktiviert | If the connection fails, you can check the DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) setting of the router. DHCP should be switched on. |
| Bluetooth-Gerät kann nicht gekoppelt werden | Gerät nicht im Kopplungsmodus oder zu weit vom Fernseher entfernt | 1. Make sure the device is in pairing mode. 2. Read the user manual of the device. 3. Keep the wireless speaker as close to the TV as possible. 4. Do not try to pair several devices with the TV at the same time. |
| Bluetooth-Verbindung unterbrochen | Wireless-Lautsprecher außerhalb der Reichweite | Always position the wireless speaker within a range of 5 meters from the TV. |
Installation & Aufstellung 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Keine digitalen Sender während der Installation gefunden | TV unterstützt keine digitalen Sender im Land oder Kabel nicht richtig angeschlossen | 1. Check technical specifications to verify TV supports digital channels in your country. 2. Make sure that all cables are properly connected. 3. Verify that the correct network is selected. |
| Früher installierte Sender nicht in der Senderliste | Falsche Senderliste ausgewählt | Make sure that the correct channel list is selected. |
Geräusche & Vibrationen 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Knackendes Geräusch beim Ein- oder Ausschalten | Normale Ausdehnung und Kontraktion des Fernsehers bei Temperaturänderung | This is normal behaviour and does not affect performance. No action needed. |
Leistung & Betrieb 6
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| TV reagiert nicht auf Fernbedienung | TV-Startzeit, schwache Batterien in der Fernbedienung oder defekte Fernbedienung | 1. Wait for TV to fully startup as it requires time to respond. 2. Check if remote control is working by pointing it at a mobile phone camera in camera mode and pressing any key - observe if infrared LED flickers. 3. If no flickering, replace batteries in remote control. 4. If flickering is present, the TV needs to be checked. |
| Bildeinstellungen ändern sich im Laufe der Zeit | Einzelhandelsmodus ist aktiviert | Make sure that Retail mode is set to Off. You can change and save settings in this mode. |
| Kommerzielles Banner wird angezeigt | Einzelhandelsmodus ist aktiviert | 1. Press Home > Settings > Device Preferences > Retail mode. 2. Press OK. 3. Set Retail mode to Off. |
| Keine Lautstärkeanzeige angezeigt | Normales Verhalten bei HDMI-CEC Audio-Gerät | When an HDMI-CEC audio device is connected and you use the TV Remote Control to adjust the volume level from the device, this behaviour is normal. |
| Ruckelnde Wiedergabe von USB-Dateien | Datenübertragungsgeschwindigkeit des USB-Speichergeräts begrenzt | The transfer performance of the USB storage device may limit the data transfer rate to the TV which causes poor playback. |
| Falsche Menüsprache | Spracheinstellung ist falsch | 1. Press Home to go to Home screen. 2. Press MENU. 3. Press Navigation key - down for 4 times and press OK. 4. Press Navigation key - down for 4 times and press OK. 5. Select your language and press OK. 6. Press Back or EXIT repeatedly to close the menu. |
Stromversorgung & Elektronik 3
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Standby-Lämpchen blinkt ständig | Stromausfall oder Problem mit der Stromversorgung | 1. Disconnect the power cable from the power outlet. 2. Wait 5 minutes. 3. Reconnect the power cable. 4. If blinking reoccurs, contact Philips TV Consumer Care. |
| TV schaltet sich nicht ein | Strombereich nicht korrekt oder Stromkabel nicht richtig angeschlossen | 1. Disconnect the power cable from the power outlet. 2. Wait for one minute. 3. Reconnect the power cable. 4. Make sure that the power cable is securely connected. |
| TV wechselt nach Philips-Startbildschirm in den Standby | Normales Verhalten, wenn der Fernseher getrennt und erneut verbunden wird | This is normal behaviour. The Help and Support screen will be displayed at the next startup. Press power key on remote control or on the TV to switch on from standby. |
Spülergebnis & Trocknung 12
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kein Bild oder verzerrtes Bild | Antenne nicht richtig angeschlossen, falsche Eingangsquelle oder externes Gerät nicht richtig angeschlossen | 1. Make sure that the antenna is properly connected to the TV. 2. Make sure that the correct device is selected as the display source. 3. Make sure that the external device or source is properly connected. |
| Ton aber kein Bild | Videoformat nicht unterstützt oder Einstellungen nicht korrekt | 1. Change to other video sources and then change back to current source. 2. Do picture style restore in Picture settings. 3. Or do Factory reset in General settings option. |
| Schlechter Antennenempfang | Antenne nicht richtig angeschlossen, Störung durch andere Geräte oder Hindernisse | 1. Make sure that the antenna is properly connected to the TV. 2. Move loud speakers, unearthed audio devices, neon lights away from the TV. 3. Try to improve reception quality by changing the antenna direction. 4. If reception on only one channel is poor, fine-tune this channel with Manual Installation. |
| Schlechtes Bild von einem Gerät | Gerät nicht richtig angeschlossen oder Videouflösung nicht auf höchster Einstellung | 1. Make sure that the device is connected properly. 2. Make sure the device's output video setting is set to the highest possible resolution if applicable. 3. Restore picture style or change to other picture styles. |
| Bild passt nicht auf den Bildschirm | Falsches Bildformat oder Anzeigemodus nicht auf automatisch | 1. Change to a different picture format. 2. Change Display mode to Automatic. |
| Bildposition ist falsch | Signal des angeschlossenen Geräts passt nicht richtig auf den Bildschirm | 1. Check the signal output of the connected device. 2. Change Display mode to Automatic. |
| Computerbildschirm ist nicht stabil | PC-Auflösung oder Bildwiederholfrequenz wird nicht unterstützt oder HDMI-Inhalt wird nicht unterstützt | 1. Make sure that your PC uses the supported resolution and refresh rate. 2. Make sure HDMI video source is not supported HDR content. |
| Bild und Ton des HDMI-Geräts sind verzerrt | HDMI-Anschluss-Problem | 1. Connect the device to another HDMI port on TV. 2. Power reboot your source device. |
| Unterbrochener Ton über HDMI | Falsche Ausgangseinstellungen am HDMI-Gerät | Make sure that output settings from the HDMI device are correct. |
| Kein Ton oder schlechte Tonqualität | Toneinstellungen nicht korrekt oder Kabel nicht richtig angeschlossen | 1. Make sure that the sound settings are correctly set. 2. Make sure that all cables are properly connected. 3. Make sure that the volume is not muted or set to zero. 4. Make sure that the TV audio output is connected to the audio input on the Home Theatre System. |
| Kein Audioausgang am HDMI-Anschluss | HDMI-Audioausgang nicht aktiviert oder digitales Audioformat nicht unterstützt | 1. Some devices may require you to manually enable HDMI audio output. 2. If HDMI audio is already enabled but you still do not hear audio, try changing the digital audio format of the device to PCM (Pulse Code Modulation). 3. Refer to the documentation accompanying your device for instructions. |
| Bluetooth-Audio- und Video-Synchronisationsproblem | Bluetooth-Gerät unterstützt keine ordnungsgemäße Lippensynchronisation | Before you purchase a wireless Bluetooth speaker, inform yourself about its quality of Audio to Video synchronisation, commonly called 'lip sync'. Not all Bluetooth devices perform correctly. Ask your dealer for advice. |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.