HP PhotoSmart 5510
Drucker · 10 Problemlösungen
Fehlerbehebung - HP PhotoSmart 5510
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Netzwerkverbindungsprobleme | Probleme mit der drahtlosen Netzwerkverbindung | 1. Überprüfen Sie die Netzwerkkonfigurationsseite oder drucken Sie einen Drahtlosnetzwerk-Testbericht: a. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf den Rechtspfeil. b. Tippen Sie auf das Symbol Drahtlos. c. Verwenden Sie im Menü Drahtloseinst. den Abwärtspfeil, um durch die Optionen zu blättern. d. Tippen Sie auf Netzwerkkonfiguration anzeigen oder Drahtlostest-Bericht drucken. 2. Überprüfen Sie Ihre Netzwerksicherheitseinstellungen. 3. Stellen Sie sicher, dass Firewall und Antivirensoftware korrekt für den Drucker konfiguriert sind. |
Wartung & Pflege 4
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Problem mit Tintenpatrone | Patrone nicht korrekt eingesetzt oder Kontaktpunkte sind verschmutzt | 1. Entnehmen Sie die Patronen und setzen Sie diese erneut ein. Stellen Sie sicher, dass die Patronen in den richtigen Schächten eingesetzt sind. 2. Wenn dies nicht hilft, reinigen Sie die Patronenkontakte: a. Öffnen Sie die Zugangsklappe für die Druckpatronen. b. Warten Sie, bis der Druckwagen in die Mitte fährt. c. Drücken Sie auf die Klappe der angezeigten Patrone und entnehmen Sie diese. d. Halten Sie die Patrone seitlich mit der Unterseite nach oben. e. Wischen Sie nur die vier kleinen Rechtecke (kupfer-/goldfarbene Kontaktpunkte) mit einem trockenen Wattestäbchen oder fusselfreien Tuch ab. f. Reinigen Sie auch die Kontaktpunkte im Druckkopf an der Innenseite des Geräts. g. Setzen Sie die Patrone erneut ein. h. Schließen Sie die Zugangsklappe und prüfen Sie, ob die Fehlermeldung verschwunden ist. 3. Wenn das Problem weiterhin besteht, ersetzen Sie die Patronen. |
| Drucker erkennt Upgrade-Patrone nicht | Upgrade-Patrone wird vom Drucker nicht erkannt | 1. Entnehmen Sie die Upgrade-Patrone. 2. Setzen Sie die Originalpatrone in den Druckpatronenwagen ein. 3. Schließen Sie die Zugangsklappe für die Tintenpatronen und warten Sie, bis der Wagen zum Stillstand kommt. 4. Entnehmen Sie die Originalpatrone und ersetzen Sie diese durch die Upgrade-Patrone. 5. Schließen Sie die Zugangsklappe für die Tintenpatronen und warten Sie, bis der Wagen zum Stillstand kommt. 6. Wenn Sie weiterhin eine Fehlermeldung erhalten, wenden Sie sich an den HP Support. |
| Zugangsklappe für Tintenpatronen ist offen | Die Zugangsklappe für die Tintenpatronen steht offen | Schließen Sie die Zugangsklappe für die Tintenpatronen. Diese muss geschlossen sein, um drucken zu können. |
| Druckqualität verbessern | Patronen sind nicht korrekt ausgerichtet oder der Drucker muss gewartet werden | 1. Richten Sie die Patronen über das Bedienfeld aus (siehe Druckkopf automatisch reinigen). 2. Verwenden Sie die Druckerfunktion Autom. Abschaltung, um den Stromverbrauch zu verwalten und die Patronen zu pflegen. |
Paper 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Papierstau im Drucker | Papier hat sich im Drucker gestaut | 1. Öffnen Sie die Zugangsklappe für die Druckpatronen. 2. Öffnen Sie die Papierpfadabdeckung. 3. Entfernen Sie das gestaute Papier vorsichtig ohne Werkzeug zu verwenden. 4. Setzen Sie die Papierpfadabdeckung wieder ein. 5. Schließen Sie die Zugangsklappe für die Patronen. 6. Versuchen Sie erneut zu drucken. |
| Druckpatronenwagen ist blockiert | Gegenstände wie Papier blockieren die Bewegung des Druckpatronenwagens | Entfernen Sie alle Gegenstände, die den Druckpatronenwagen blockieren. Verwenden Sie kein Werkzeug oder andere Geräte, um gestautes Papier zu entfernen. Seien Sie beim Entfernen von gestautem Papier stets vorsichtig. |
Leistung & Betrieb 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Drucken nicht möglich | Drucker ist nicht eingeschaltet oder es befindet sich kein Papier im Papierfach | 1. Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist. 2. Stellen Sie sicher, dass sich Papier im Papierfach befindet. 3. Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie das HP Diagnose-Netzwerkdruckprogramm (nur Windows) über: Start > Alle Programme > HP > HP Photosmart 5510 series > Druckaktionen > HP Diagnose-Netzwerkdruckprogramm. |
| Kopier- oder Scanprobleme | Probleme beim Scannen oder Kopieren | Verwenden Sie das HP Diagnose-Netzwerkprogramm (nur Windows) über: Start > Alle Programme > HP > HP Photosmart 5510 series > Scanaktionen > HP Diagnose-Netzwerkprogramm scannen. Weitere Informationen zur Behebung von Scan- und Kopierproblemen finden Sie im Online-Support. |
Spülergebnis & Trocknung 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Druckqualität ist nicht akzeptabel | Falsch ausgerichtete Farben, Formen oder Tintenflecken auf Ausdrucken | 1. Verwenden Sie den Druckerstatuss- und Druckqualitätsbericht zur Fehlererkennung: Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf den Rechtspfeil > Einrichtung > Extras > Abwärtspfeil > Druckerstatusbericht oder Druckqualitätsbericht. 2. Wenn Ausdrucke falsch ausgerichtete Farben oder Formen aufweisen, richten Sie den Drucker aus. 3. Wenn Ausdrucke Tintenflecken aufweisen, entfernen Sie die Tintenflecken über das Druckerdisplay. |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.