HP OfficeJet Pro 9730e
Drucker · 6 Problemlösungen
Fehlerbehebung - HP OfficeJet Pro 9730e
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 4
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| EWS-Website wird als unsicher angezeigt | Webbrowser zeigt eine Sicherheitsmeldung beim Öffnen des eingebetteten Webservers an | Wählen Sie die Option im Webbrowser aus, um fortzufahren. Das Öffnen der Website beschädigt Ihr Gerät nicht. |
| Drucker wurde im Netzwerk nicht erkannt | Die IP-Adresse des Druckers ist nicht korrekt konfiguriert oder nicht eingestellt | Öffnen Sie EWS. Klicken Sie im linken Menü auf die Registerkarte Netzwerk und anschließend auf Netzwerkeinstellungen. Klicken Sie auf IP-Einstellungen. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Protokolle und wählen Sie 'Nur IPv4', 'Nur IPv6' oder 'Sowohl IPv4 als auch IPv6'. Konfigurieren Sie manuell die IP-Adresse, Subnetzmaske und Standard-Gateway. |
| Einige EWS-Funktionen nicht verfügbar | Die Art der Druckerverbindung schränkt die im EWS verfügbaren Funktionen ein | Je nach Art der Druckerverbindung sind einige Funktionen im EWS möglicherweise nicht verfügbar. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und Verbindungsmethode. |
| Kein Zugriff auf EWS außerhalb der Netzwerk-Firewall | Der EWS ist durch eine Firewall geschützt und ist möglicherweise nur innerhalb des Netzwerks zugänglich | Der EWS ist außerhalb der Netzwerk-Firewall nicht zugänglich. Stellen Sie sicher, dass Sie sich im Netzwerk befinden, wenn Sie auf den EWS zugreifen möchten. |
Paper 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Schlechte Druckqualität und Störungen durch ungeeignetes Papier | Verwendung von Papier, das nicht für den Drucker geeignet ist, wie beschädigtes, gewelltes, zerknittertes Papier, Papier mit Textur, zu dünnes Papier oder Papier mit Heftklammern | Vermeiden Sie folgendes Papier: mehrteilige Formulare, Druckmaterial, das beschädigt, gewellt oder zerknittert ist, Druckmaterial mit Einkerbungen oder Perforierungen, Druckmaterial mit starker Textur oder Prägung, Druckmaterial, das Tinte nicht gut aufnimmt, Druckmaterial, das zu dünn ist oder leicht gedehnt werden kann, sowie Druckmaterial mit Heftklammern oder Büroklammern. Verwenden Sie ausschließlich Papier mit dem ColorLok-Logo. |
| Probleme mit dem Papiereinzug und der Druckqualität | Falsche Papiereinstellung, falsch eingelegtes Papier oder zu viel Papier im Fach | Legen Sie jeweils nur eine Papiersorte und eine Papiergröße ein. Überprüfen Sie, ob das Papier korrekt eingelegt ist. Legen Sie nicht zu viel Papier in das Fach. Befolgen Sie die Richtlinien beim Einlegen von Papier in ein Fach oder einen Dokumenteinzug. |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.