HP OfficeJet Pro 9014e
Drucker · 4 Problemlösungen
Fehlerbehebung - HP OfficeJet Pro 9014e
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 3
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Integrierter Webserver kann nicht geöffnet werden | Netzwerkverbindung ist nicht korrekt eingerichtet, Webbrowser-Einstellungen sind fehlerhaft oder IP-Adresse ist nicht gültig | 1. Überprüfen Sie, ob Sie nicht ein Telefonkabel oder Crossover-Kabel für die Netzwerkverbindung verwendet haben. 2. Überprüfen Sie, ob das Netzwerkkabel ordnungsgemäß mit dem Drucker verbunden ist. 3. Überprüfen Sie, ob der Hub, Switch oder Router eingeschaltet ist und ordnungsgemäß funktioniert. 4. Überprüfen Sie, ob Ihr Computer mit demselben Netzwerk wie der Drucker verbunden ist. 5. Überprüfen Sie, ob Ihr Webbrowser die Mindestsystemanforderungen erfüllt. 6. Deaktivieren Sie die Proxy-Einstellungen in Ihrem Webbrowser. 7. Überprüfen Sie, ob JavaScript und Cookies in Ihrem Webbrowser aktiviert sind. 8. Stellen Sie sicher, dass die IP-Adresse des Druckers korrekt und gültig ist. |
| Wi-Fi Direct-Verbindung funktioniert nicht | Wi-Fi Direct ist nicht aktiviert oder nicht korrekt konfiguriert | 1. Tippen oder wischen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers auf die Registerkarte oben auf dem Bildschirm nach unten, um das Dashboard zu öffnen. 2. Tippen Sie auf (Wi-Fi Direct). 3. Drücken Sie auf (Einstellungen). 4. Wenn auf dem Bildschirm angezeigt wird, dass Wi-Fi Direct Aus ist, drücken Sie auf Wi-Fi Direct und aktivieren Sie es anschließend. 5. Aktivieren Sie die Drahtlosverbindung auf Ihrem Computer oder Mobilgerät. 6. Suchen Sie nach dem Wi-Fi Direct-Namen (z. B. DIRECT-**-HP OfficeJet Pro 9010) und verbinden Sie sich damit. 7. Geben Sie das Wi-Fi Direct-Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. |
| Drucker-IP-Adresse ist ungültig | Die IP-Adresse des Druckers stimmt nicht mit dem IP-Adressformat des Netzwerks überein oder wurde nicht korrekt zugewiesen | 1. Öffnen Sie das Dashboard über das Bedienfeld des Druckers, indem Sie die Registerkarte oben nach unten wischen. 2. Tippen Sie auf (Drahtlos) oder (Ethernet), um die aktuelle IP-Adresse anzuzeigen. 3. Überprüfen Sie, ob die IP-Adresse dasselbe Format wie die IP-Adresse des Routers hat (z. B. beide 192.168.0.x oder beide 10.0.0.x). 4. Wenn die IP-Adresse 169.254.XXX.XXX oder 0.0.0.0 lautet, besteht keine Verbindung zum Netzwerk. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung. 5. Sie können auch eine Netzwerkkonfigurationsseite drucken: Gehen Sie zu (Einrichtung) > Berichte > Netzwerkkonfigurationsseite. |
Paper 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Papierstau im Einzugsfach | Papier kann an verschiedenen Stellen im Drucker gestaut werden | 1. Halten Sie die beiden Tasten an beiden Seiten des Ausgabefachs gedrückt, um dieses aus dem Drucker zu entnehmen. 2. Entfernen Sie das Einzugsfach, indem Sie es vollständig aus dem Drucker herausziehen. 3. Entfernen Sie das gestaute Papier vorsichtig aus dem Einzugsfach. |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.