HP LaserJet Pro MFP M521
Drucker · 20 Problemlösungen
Fehlerbehebung - HP LaserJet Pro MFP M521
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Sonstige Probleme 11
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Bedienfeld zeigt Fehlermeldungen an | Gerät ist nicht betriebsbereit | Überprüfen Sie das Bedienfeld auf Fehlermeldungen und beheben Sie diese. Tippen Sie auf die Hilfe-Taste für eine detaillierte Fehlerbeschreibung und Anweisungen. |
Verbindung & Smart Home 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Keine Netzwerkverbindung | Netzwerkverbindung nicht aktiv, falsches Kabel verwendet, Router/Hub/Switch nicht eingeschaltet oder Firewall blockiert Kommunikation | Überprüfen Sie die Anzeige neben der Netzwerkverbindung – Grün bedeutet aktiv. Stellen Sie sicher, dass ein Netzwerkkabel (kein Telefonkabel) verwendet wird. Überprüfen Sie, ob der Router/Hub/Switch eingeschaltet ist. Drucken Sie einen Wireless Network Test Report zur Überprüfung aus. Versuchen Sie, die Firewall vorübergehend zu deaktivieren. |
| Drahtlose Verbindung ist langsam oder schwach | Niedrige Signalstärke oder Interferenz | Drucken Sie einen Wireless Network Test Report aus, um die Verbindung zu überprüfen. Konsultieren Sie das Bedienfeld: Home > Setup > Self Diagnostics > Run Wireless Test. |
Paper 4
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Das Produkt nimmt kein Papier aus dem Fach auf | Papier nicht korrekt geladen, falsches Papierformat eingestellt, verschmutzte Rollen oder manuelles Zuführen erforderlich | Öffnen Sie das Produkt und entfernen Sie festsitzendes Papier. Laden Sie das richtige Papierformat. Überprüfen Sie Papierformat und -typ auf dem Bedienfeld. Stellen Sie sicher, dass die Papierführungen korrekt eingestellt sind. Überprüfen Sie, ob das Produkt auf manuelles Zuführen von Papier wartet. Reinigen Sie die Rollen über dem Fach mit einem fusselfreien Tuch, das mit warmem Wasser befeuchtet ist. |
| Das Produkt nimmt mehrere Blätter gleichzeitig auf | Papier außerhalb der Spezifikationen, zerknittertes oder beschädigtes Papier, volles Fach, falsch eingestellte Führungen oder ungünstige Umgebungsbedingungen | Entfernen Sie den Papierstapel aus dem Fach und biegen Sie ihn, drehen Sie ihn um 180 Grad und kippen Sie ihn um. Verwenden Sie nur Papier, das HP-Spezifikationen erfüllt. Stellen Sie sicher, dass das Papier nicht zerknittert, gefaltet oder beschädigt ist. Überprüfen Sie, ob das Fach nicht zu voll ist. Stellen Sie sicher, dass die Papierführungen korrekt eingestellt sind. Überprüfen Sie die Umgebungsbedingungen. |
| Automatische Zuführung bleibt stecken, läuft schief oder nimmt mehrere Blätter auf | Objekt auf Original, Dokumentdeckel nicht geschlossen, Seiten nicht korrekt positioniert, verschmutzte Rollen oder Verschmutzung in der Papierbahn | Entfernen Sie Objekte wie Heftklammern oder Haftnotizen von der Vorlage. Stellen Sie sicher, dass der Dokumentdeckel geschlossen ist. Positionieren Sie die Seiten gerade und stellen Sie die Papierführungen ein. Stellen Sie sicher, dass die Papierführungen gegen dem Papierstapel anliegen. Entfernen Sie Papier, Heftklammern, Büroklammern oder Verschmutzung aus der Papierbahn. Reinigen Sie die Zuführungsrollen und das Trennpad des Dokumentenfachs mit Druckluft oder einem sauberen, feuchten Tuch. |
| Papier läuft nicht ordnungsgemäß oder bleibt stecken | Falsches Papierformat, Papier außerhalb der Spezifikationen, Umgebungsbedingungen oder volles Fach | Überprüfen Sie, ob das Papier den Spezifikationen entspricht. Stellen Sie sicher, dass das Papier korrekt in das Eingabefach geladen wird. Stellen Sie sicher, dass die Papierführungen korrekt eingestellt sind. Überprüfen Sie, dass das Fach nicht zu voll ist. Überprüfen Sie die Umgebungsbedingungen. |
Leistung & Betrieb 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Druckauftrag wird nicht gedruckt | Gerät nicht konfiguriert, Kabel nicht angeschlossen, kein Papier, Druckersoftware nicht korrekt installiert | Überprüfen Sie das Stromkabel. Überprüfen Sie die Kabelverbindung zwischen Gerät und Computer. Überprüfen Sie, ob das Eingabefach Papier enthält. Führen Sie einen Drucktest von einem anderen Computersystem durch. Überprüfen Sie die USB- oder Netzwerkverbindung. Installieren Sie die Software mit dem korrekten Verbindungstyp neu. Überprüfen Sie, ob der korrekte Druckertreiber ausgewählt ist. |
Spülergebnis & Trocknung 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Druckausgabe von niedriger Qualität | Falsche Druckeinstellungen, verschmutztes Scannerglas oder abgenutzter Tonerkartuschen | Überprüfen Sie die Druckeinstellungen für den Papiertyp. Reinigen Sie das Scannerglas und den kleinen Glasstreifen. Drucken Sie eine Seite mit Verbrauchsmaterial-Status und überprüfen Sie die verbleibende Lebensdauer der Tonerkartuschen. Vermeiden Sie Schleifmittel, Aceton, Benzin, Ammoniak, Ethylalkohol oder Tetrachlorkohlenstoff. |
| Kopierte Seiten haben niedrige Qualität | Verschmutztes Scannerglas, kleiner Glasstreifen oder Papierqualität | Platzieren Sie die Konfigurationsseite im Dokumentenzuführer und erstellen Sie eine Kopie. Platzieren Sie die Konfigurationsseite auf dem Scannerglas und erstellen Sie eine Kopie. Reinigen Sie das Scannerglas und den kleinen Glasstreifen. |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.