HP LaserJet Pro MFP M428fdn Fehlercodes

Fehlerbehebung - HP LaserJet Pro MFP M428fdn

Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.

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Wartung & Pflege 5

Problem	Ursache	Lösung
Papierverunreinigung und Staub im Drucker	Papier schlechter Qualität, staubige Umgebung oder ungeeignete Lagerung	1. Nur Papier verwenden, das den HP-Spezifikationen entspricht 2. Papier guter Qualität ohne Risse, Dellen, Staub oder Partikel verwenden 3. Drucker vor Staub, Dampf, Fett und anderen Verunreinigungen schützen 4. Drucker nicht in Räumen mit vielen Schwebeteilchen aufstellen
Wiederkehrende Markierungen oder Defekte auf Ausdrucken	Papier-, Toner- und Staubpartikel sammeln sich im Drucker an	1. Dashboard über Bedienfeld öffnen 2. Zu Setup > Printer Maintenance > Print Quality Tools > Cleaning Page navigieren 3. Unliniertes Letter- oder A4-Papier einlegen, wenn dazu aufgefordert wird 4. OK antippen und warten, bis der Vorgang abgeschlossen ist 5. Die gedruckte Reinigungsseite entsorgen
Tonerkartuschen-Status unbekannt	Notwendigkeit, die Lebensdauer der Tonerkartusche zu überprüfen	1. Dashboard über Bedienfeld öffnen 2. Setup-Symbol antippen 3. Zu Reports scrollen und antippen 4. Zu Supplies Status Page scrollen und antippen 5. Verbrauchsmaterial-Statusseite auf den Prozentsatz der verbleibenden Lebensdauer prüfen
Beschädigte Bildtrommel	Fingerabdrücke, Kratzer oder physische Beschädigung der Bildtrommel	1. Tonerkartusche vorsichtig entfernen 2. Grüne Bildtrommel visuell inspizieren 3. Bildtrommel NICHT berühren 4. Nach Kratzern, Fingerabdrücken oder Beschädigungen suchen 5. Tonerkartusche ersetzen, wenn die Bildtrommel beschädigt ist
Versiegelungsstreifen nicht entfernt	Versiegelungsstreifen wurde bei der Installation der Tonerkartusche vergessen zu entfernen	1. Tonerkartusche aus dem Drucker entfernen 2. Prüfen, ob der Versiegelungsstreifen entfernt wurde 3. Versiegelungsstreifen entfernen, falls vorhanden 4. Speicherchip auf Beschädigungen prüfen 5. Tonerkartusche erneut einsetzen

Paper 1

Problem	Ursache	Lösung
Schlechter Papiereinzug	Umgebung (Zugluft, Temperatur, Luftfeuchtigkeit) nicht geeignet	1. Drucker von zugigen Standorten (Fenster, Türen, Klimaanlage) entfernen 2. Sicherstellen, dass Temperatur und Luftfeuchtigkeit innerhalb der Druckerspezifikationen liegen 3. Drucker nicht in einem geschlossenen Raum aufstellen 4. Drucker auf einer stabilen, ebenen Oberfläche aufstellen 5. Für gute Belüftung an allen Seiten des Druckers sorgen

Leistung & Betrieb 1

Problem	Ursache	Lösung
Ausdruck aus falscher Software	Software-Inkompatibilität oder Treiberproblem	1. Versuchen, aus einem anderen Softwareprogramm zu drucken 2. Wenn dies erfolgreich ist, liegt das Problem in der ursprünglichen Software 3. Versuchen, einen anderen Druckertreiber zu installieren 4. Druckertreiber aktualisieren

Spülergebnis & Trocknung 13

Problem	Ursache	Lösung
Dunkle oder helle Streifen auf Ausdrucken	Papiertypeinstellung stimmt nicht mit dem verwendeten Papier überein oder Toner sammelt sich ungleichmäßig an	1. Öffnen Sie das Papierfach 2. Überprüfen Sie, ob der richtige Papiertyp im Fach eingelegt ist 3. Schließen Sie das Fach 4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bedienfeld, um die Papiertypeinstellungen für das Fach zu bestätigen oder zu ändern
Unscharfe oder undeutliche Ausdrucke	Falsche Papiertypeinstellung oder Toner-Ansammlung	1. Überprüfen Sie die Papiertypeinstellung am Drucker 2. Für Windows: Wählen Sie Drucken > Eigenschaften > Registerkarte Paper/Quality > Papiertyp und wählen Sie den richtigen Typ 3. Für macOS: Klicken Sie auf File > Print > Drucker auswählen > Show Details > Menü Paper/Quality öffnen > Korrekten Medientyp auswählen 4. Drucken Sie einige Testseiten aus
Loser Toner oder Tonerflecken	Papiertypeinstellung ist falsch oder Tonerkassette ist fast leer	1. Überprüfen Sie die Papiertypeinstellung 2. Überprüfen Sie den Status der Tonerkassette, indem Sie eine Verbrauchsmaterial-Statusseite ausdrucken 3. Führen Sie eine Reinigungsseite aus, um Staub und Tonerreste zu entfernen
Schwarze oder vollständig schwarze Seiten	Beschädigung der Bildtrommel oder Problem mit der Tonerkassette	1. Entfernen Sie die Tonerkassette aus dem Drucker 2. Überprüfen Sie die grüne Bildtrommel auf Kratzer, Fingerabdrücke oder andere Beschädigungen 3. Berühren Sie die Bildtrommel nicht 4. Wenn Beschädigungen sichtbar sind, ersetzen Sie die Tonerkassette 5. Setzen Sie die Tonerkassette wieder ein und drucken Sie einige Seiten aus
Leere Seiten	Tonerkassette ist leer, Versiegelungsband nicht entfernt oder Tonerkassette beschädigt	1. Entfernen Sie die Tonerkassette und überprüfen Sie, ob das Versiegelungsband entfernt wurde 2. Überprüfen Sie den Speicherchip auf Beschädigungen 3. Überprüfen Sie den Status der Tonerkassette über die Verbrauchsmaterial-Statusseite 4. Ersetzen Sie die Tonerkassette bei Bedarf 5. Setzen Sie die Kassette wieder ein und drucken Sie einige Seiten aus
Grauer Hintergrund oder dunkle Ausdrucke	Papiertypeinstellung ist falsch, falsche Tonerdichte oder Problem mit der Tonerkassette	1. Überprüfen und korrigieren Sie die Papiertypeinstellung am Drucker 2. Überprüfen Sie die EconoMode-Einstellungen 3. Passen Sie die Druckdichte an 4. Überprüfen Sie den Status der Tonerkassette 5. Führen Sie eine Reinigungsseite aus
Helle Ausdrucke	Tonerkassette fast leer, Papiertyp falsch oder Druckdichte zu niedrig	1. Überprüfen Sie den Status der Tonerkassette, indem Sie eine Verbrauchsmaterial-Statusseite ausdrucken 2. Überprüfen Sie die Papiertypeinstellung und korrigieren Sie diese bei Bedarf 3. Passen Sie die Druckdichte über die Druckereinstellungen an 4. Erwägen Sie den Austausch der Tonerkassette, wenn diese fast leer ist
Gewelltes Papier	Papiertypeinstellung ist falsch, Umgebungsfeuchtigkeit außerhalb der Spezifikationen oder Papier von schlechter Qualität	1. Überprüfen und korrigieren Sie die Papiertypeinstellung 2. Stellen Sie den Drucker nicht in feuchten Umgebungen auf 3. Stellen Sie sicher, dass Temperatur und Luftfeuchtigkeit innerhalb der Druckerspezifikationen liegen 4. Verwenden Sie Papier, das den HP-Spezifikationen entspricht
Verschmierungen auf Ausdrucken	Papiertypeinstellung falsch, Bildtrommel verschmutzt oder Papier nicht sauber	1. Überprüfen Sie die Papiertypeinstellung 2. Führen Sie eine Reinigungsseite aus, um Staub und Tonerreste zu entfernen 3. Überprüfen Sie die Tonerkassette auf Verschmutzung 4. Verwenden Sie sauberes Papier von guter Qualität
Streifen oder Linien auf Ausdrucken	Bildtrommel ist verschmutzt oder beschädigt oder das Papier enthält Partikel	1. Führen Sie eine Reinigungsseite aus 2. Entfernen Sie die Tonerkassette und überprüfen Sie die Bildtrommel visuell 3. Überprüfen Sie auf Kratzer, Fingerabdrücke oder andere Beschädigungen 4. Ersetzen Sie die Tonerkassette, wenn die Bildtrommel beschädigt ist 5. Verwenden Sie Papier von höherer Qualität ohne Partikel
Schiefe Ausdrucke oder Ausrichtungsprobleme	Fachausrichtung falsch oder Papiertyp-Einstellung inkorrekt	1. Papiertyp-Einstellung überprüfen 2. Dashboard über Bedienfeld öffnen 3. Zu Setup > Tray Management navigieren 4. Individuelle Fachausrichtung für das betreffende Fach durchführen 5. Testseite drucken
Verstreute Tonerflecken	Papiertyp-Einstellung falsch oder Papier nicht für Laserdrucker geeignet	1. Papiertyp-Einstellung überprüfen 2. Prüfen, ob das Papier für Laserdrucker geeignet ist (nicht nur für Tintenstrahl) 3. Papier auf Risse, Dellen oder schlechte Qualität prüfen 4. Papier durch Papier besserer Qualität ersetzen
Allgemeine Druckqualitätsprobleme	Veraltete Firmware, Papier schlechter Qualität oder ungeeignete Umgebung	1. Drucker-Firmware über www.hp.com/support aktualisieren 2. Papiertyp-Einstellung überprüfen 3. Reinigungsseite ausführen 4. Tonerkartuschen-Status prüfen 5. Umgebung auf Luftfeuchtigkeit, Temperatur und Luftzirkulation prüfen

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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.

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