HP LaserJet Pro 4002dne Fehlercodes

Fehlerbehebung - HP LaserJet Pro 4002dne

Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.

25 von 25

Wartung & Pflege 4

Problem	Ursache	Lösung
Tonerkartuschenproblem - Niedriger Vorrat	Tonerkartusche nähert sich dem Ende ihrer geschätzten Lebensdauer	1. Drucken Sie eine Verbrauchsmaterialstatusseite über Setup > Berichte > Verbrauchsmaterialstatusseite aus. 2. Überprüfen Sie den prozentualen Anteil der verbleibenden Lebensdauer der Tonerkartusche. 3. Halten Sie eine Ersatzkartusche bereit, wenn die Druckqualität nicht mehr akzeptabel ist. 4. Überprüfen Sie, ob Sie eine Original-HP-Kartusche verwenden, indem Sie www.hp.com/go/learnaboutsupplies besuchen.
Reinigungsseite drucken - Verschmutzung im Drucker	Papier-, Toner- und Staubpartikel sammeln sich im Drucker an und verursachen Qualitätsprobleme	1. Drucken Sie eine Reinigungsseite über Setup > Druckerwartung > Druckqualitätswerkzeuge > Reinigungsseite aus. 2. Legen Sie ungebleichtes Papier im Format Letter oder A4 in die Papierkassette ein. 3. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. 4. Entnehmen und entsorgen Sie die ausgedruckte Seite.
Tonerkartusche Inspektion	Beschädigte Imaging-Trommel oder Kartuschenprobleme	1. Entnehmen Sie die Tonerkartusche aus dem Drucker. 2. Überprüfen Sie, ob das Versiegelungsband entfernt wurde. 3. Untersuchen Sie den Speicherchip auf Beschädigungen. 4. Untersuchen Sie die Oberfläche der grünen Imaging-Trommel. 5. Wenn Sie Kratzer, Fingerabdrücke oder Beschädigungen sehen, ersetzen Sie die Kartusche. 6. Setzen Sie die Kartusche wieder ein und drucken Sie einige Seiten zur Überprüfung aus.
Firmware aktualisieren	Veraltete Firmware kann die Druckqualität oder Funktionalität einschränken	1. Besuchen Sie support.hp.com für Informationen zu Firmware-Updates. 2. Laden Sie die neueste Firmware für das Modell LaserJet Pro 4002dne herunter und installieren Sie diese.

Paper 1

Problem	Ursache	Lösung
Papiersorte erfüllt die Anforderungen nicht	Falsches Papier gewählt oder Papier nicht für Laserdrucker geeignet	1. Verwenden Sie stets eine Papiersorte und ein Papiergewicht, das dieser Drucker unterstützt. 2. Verwenden Sie qualitativ hochwertiges Papier ohne Schnitte, Dellen, Risse, Flecken, lose Partikel, Staub, Falten, Löcher oder gewellte Kanten. 3. Verwenden Sie Papier, das noch nicht bedruckt wurde. 4. Verwenden Sie kein Papier mit metallischen Materialien wie Glitzer. 5. Verwenden Sie Papier, das für Laserdrucker entwickelt wurde, nicht nur für Tintenstrahldrucker. 6. Verwenden Sie glattes Papier für bessere Qualität.

Spülergebnis & Trocknung 20

Problem	Ursache	Lösung
Druckqualitätsprobleme - Leere Seiten	Papiersorteneinstellung stimmt nicht mit dem eingelegten Papier überein, Tonerkartusche fast leer, oder Verschmutzung im Drucker	1. Überprüfen Sie die Papiersorteneinstellung am Bedienfeld und passen Sie diese an. 2. Überprüfen Sie den verbleibenden Toner-Prozentsatz auf der Supplies Status Page. 3. Führen Sie eine Reinigungsseite aus über Setup > Druckerwartung > Druckqualitätswerkzeuge > Reinigungsseite. 4. Überprüfen Sie, ob das Siegelband der Tonerkartusche entfernt wurde.
Druckqualitätsprobleme - Schwarze Seiten	Papiersorteneinstellung falsch, Verschmutzung im Drucker, oder beschädigte Imaging-Trommel	1. Überprüfen Sie die Papiersorteneinstellung am Bedienfeld. 2. Führen Sie eine Reinigungsseite aus. 3. Entnehmen Sie die Tonerkartusche und prüfen Sie die grüne Imaging-Trommel auf Kratzer oder Beschädigungen. 4. Ersetzen Sie die Kartusche bei Bedarf.
Druckqualitätsprobleme - Dunkle oder helle Bänder	Papiersorteneinstellung falsch, Verschmutzung im Drucker, oder schlechter Papiereinzug	1. Überprüfen und korrigieren Sie die Papiersorteneinstellung am Bedienfeld und im Druckertreiber. 2. Führen Sie eine Reinigungsseite aus. 3. Überprüfen Sie, ob das Papier den HP-Spezifikationen entspricht.
Druckqualitätsprobleme - Dunkle oder helle Streifen	Papiersorteneinstellung falsch, Verschmutzung im Drucker, oder beschädigte Tonerkartusche	1. Überprüfen Sie die Papiersorteneinstellung am Bedienfeld und im Druckertreiber. 2. Führen Sie eine Reinigungsseite aus. 3. Prüfen Sie die Imaging-Trommel der Tonerkartusche auf Beschädigungen und ersetzen Sie diese bei Bedarf.
Druckqualitätsprobleme - Unscharfer Ausdruck	Papiersorteneinstellung falsch, falsches Papier verwendet, oder Tonerkartusche fast leer	1. Überprüfen Sie die Papiersorteneinstellung am Bedienfeld und im Druckertreiber. 2. Stellen Sie sicher, dass das verwendete Papier den HP-Spezifikationen entspricht und ausreichend glatt ist. 3. Überprüfen Sie den verbleibenden Toner-Prozentsatz.
Druckqualitätsprobleme - Grauer Hintergrund oder dunkler Ausdruck	Papiersorteneinstellung falsch, Umgebungsfeuchtigkeit zu hoch, oder Verschmutzung im Drucker	1. Überprüfen und korrigieren Sie die Papiersorteneinstellung. 2. Passen Sie die Feuchtigkeits- und Widerstandseinstellung am Bedienfeld an die Umgebungsbedingungen an. 3. Führen Sie eine Reinigungsseite aus.
Druckqualitätsprobleme - Heller Ausdruck	Tonerkartusche fast leer, Papiersorteneinstellung falsch, oder Verschmutzung im Drucker	1. Überprüfen Sie den verbleibenden Toner-Prozentsatz auf der Supplies Status Page. 2. Überprüfen und korrigieren Sie die Papiersorteneinstellung. 3. Führen Sie eine Reinigungsseite aus.
Druckqualitätsprobleme - Loser Toner	Papiersorteneinstellung falsch, falsches Papier verwendet, oder Problem mit der Tonerkartusche	1. Überprüfen Sie die Papiersorteneinstellung am Bedienfeld und im Druckertreiber. 2. Stellen Sie sicher, dass das Papier den HP-Spezifikationen entspricht. 3. Prüfen Sie die Tonerkartusche und ersetzen Sie diese bei Bedarf.
Druckqualitätsprobleme - Fehlender Toner	Tonerkartusche fast leer, Papiersorteneinstellung falsch, oder schwerwiegendere Kartuschensstörung	1. Überprüfen Sie den verbleibenden Toner-Prozentsatz auf der Supplies Status Page. 2. Überprüfen Sie die Papiersorteneinstellung. 3. Entnehmen Sie die Tonerkartusche, prüfen Sie diese auf Beschädigungen und installieren Sie sie erneut. 4. Ersetzen Sie die Kartusche bei Bedarf.
Druckqualitätsprobleme - Verstreute Tonerpunkte	Papiersorteneinstellung falsch, Verschmutzung im Drucker, oder beschädigte Kartusche	1. Überprüfen und korrigieren Sie die Papiersorteneinstellung am Bedienfeld und im Druckertreiber. 2. Führen Sie eine Reinigungsseite aus. 3. Prüfen Sie die Tonerkartusche und ersetzen Sie diese bei Bedarf.
Druckqualitätsprobleme - Schief gedruckte Bilder	Papier falsch eingelegt, Fachausrichtung falsch oder Umgebungsfaktoren	1. Öffnen und schließen Sie die Papierkassette. 2. Überprüfen Sie die Einstellungen für Papierformat und Papiersorte. 3. Führen Sie das Fachausrichtungsverfahren über Setup > Fachverwaltung > Bildanpassung durch.
Druckqualitätsprobleme - Wischen oder Schmieren	Einstellung der Papiersorte falsch, Verschmutzung im Drucker oder beschädigte Imaging-Trommel	1. Überprüfen und korrigieren Sie die Einstellung der Papiersorte. 2. Drucken Sie eine Reinigungsseite aus. 3. Untersuchen Sie die Imaging-Trommel der Tonerkartusche auf Beschädigungen und ersetzen Sie sie bei Bedarf.
Druckqualitätsprobleme - Streifen	Verschmutzung im Drucker, beschädigte Imaging-Trommel oder falsche Einstellung der Papiersorte	1. Drucken Sie eine Reinigungsseite aus. 2. Überprüfen und korrigieren Sie die Einstellung der Papiersorte. 3. Entfernen Sie die Tonerkartusche, untersuchen Sie die Imaging-Trommel auf Beschädigungen und ersetzen Sie sie bei Bedarf.
Druckqualitätsprobleme - Allgemeines Verfahren	Verschiedene mögliche Ursachen	1. Aktualisieren Sie die Drucker-Firmware über support.hp.com. 2. Testen Sie den Druck aus einem anderen Softwareprogramm. 3. Überprüfen und korrigieren Sie die Papiersorteinstellungen am Bedienfeld und im Druckertreiber. 4. Drucken Sie eine Reinigungsseite aus. 5. Untersuchen Sie die Tonerkartuschen. 6. Überprüfen Sie Papiersorte und -qualität. 7. Überprüfen Sie die Umgebungsbedingungen.
Einstellung der Papiersorte falsch (Windows)	Druckertreibereinstellungen stimmen nicht mit der tatsächlichen Papiersorte überein	1. Öffnen Sie das Softwareprogramm und wählen Sie Drucken. 2. Wählen Sie den Drucker aus und klicken Sie auf Eigenschaften oder Einstellungen. 3. Klicken Sie auf die Registerkarte Papier/Qualität. 4. Wählen Sie Mehr... aus der Dropdown-Liste Papiersorte. 5. Wählen Sie die Papiersortenkategorie und den spezifischen Papiertyp aus. 6. Klicken Sie auf OK und drucken Sie.
Einstellung der Papiersorte falsch (macOS)	Druckertreibereinstellungen stimmen nicht mit der tatsächlichen Papiersorte überein	1. Klicken Sie auf das Menü Datei und wählen Sie Drucken. 2. Wählen Sie den Drucker im Menü Drucker aus. 3. Klicken Sie auf Details anzeigen oder Kopien & Seiten. 4. Öffnen Sie die Dropdown-Liste Menüs und wählen Sie Papier/Qualität. 5. Wählen Sie einen Papiertyp aus der Dropdown-Liste Medientyp. 6. Klicken Sie auf Drucken.
Einstellung der Papiersorte falsch (Bedienfeld)	Papiersorte am Drucker stimmt nicht mit dem eingelegten Papier überein	1. Öffnen und schließen Sie die Papierkassette. 2. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bedienfeld, um die Einstellungen für Papiersorte und Papierformat zu bestätigen oder anzupassen. 3. Stellen Sie sicher, dass das eingelegte Papier den Spezifikationen entspricht. 4. Passen Sie die Feuchtigkeits- und Widerstandseinstellung über Einstellungen > Kopieren/Drucken > Druckqualität > Papiertyp anpassen an.
Umgebungsfaktoren beeinflussen die Druckqualität	Zugluft, Temperatur, Luftfeuchtigkeit, eingeschränkte Belüftung oder Verunreinigungen in der Umgebung	1. Stellen Sie den Drucker von zugigen Standorten wie offenen Fenstern, Türen oder Klimaanlagengittern fern. 2. Stellen Sie sicher, dass der Drucker keinen Temperaturen oder Luftfeuchtigkeitswerten ausgesetzt wird, die außerhalb der Spezifikationen liegen. 3. Stellen Sie den Drucker nicht in einem geschlossenen Raum wie einem Schrank auf. 4. Stellen Sie den Drucker auf eine stabile, ebene Oberfläche. 5. Entfernen Sie Hindernisse bei den Lüftungsöffnungen. 6. Schützen Sie den Drucker vor Staub, Dampf, Fett oder anderen Verunreinigungen.
Drucken aus einem anderen Softwareprogramm zur Isolierung des Treiberproblems	Mögliche Störung im aktuellen Softwareprogramm oder Druckertreiber	1. Versuchen Sie, dasselbe Dokument aus einem anderen Softwareprogramm zu drucken. 2. Wenn die Seite korrekt gedruckt wird, liegt das Problem beim ursprünglichen Softwareprogramm. 3. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit anderen Troubleshooting-Schritten fort.
Fachausrichtung bei nicht zentriertem oder falsch ausgerichtetem Ausdruck	Text oder Bilder werden beim Drucken aus bestimmten Kassetten nicht korrekt auf der Seite zentriert	1. Drücken Sie die OK-Taste, um den Startbildschirm anzuzeigen. 2. Navigieren Sie zu Einrichtung > Fachverwaltung > Bildanpassung und wählen Sie die Kassette aus, die Sie anpassen möchten. 3. Folgen Sie den Schritten zur Einstellung der Ausrichtung.