HP LaserJet P2015n

Verbindung & Smart Home 6

Problem	Ursache	Lösung
Drucker kommuniziert nicht mit dem Computer	Das Dokument wird nicht über die Softwareanwendung gedruckt	1. Überprüfen Sie den Abschnitt Printer software problems. 2. Wenn Sie einen Macintosh verwenden, lesen Sie Common Macintosh problems. 3. Wenn Sie einen HP PostScript Level 3 Emulation-Treiber verwenden, lesen Sie HP postscript level 3 emulation errors.
Druckername im Print Center auf Macintosh nicht sichtbar	Drucker ist nicht bereit, falscher Verbindungstyp wurde ausgewählt oder fehlerhafter Druckername bzw. fehlerhafte IP-Adresse wird verwendet	1. Stellen Sie sicher, dass alle Kabel korrekt angeschlossen sind, der Drucker eingeschaltet ist und die Bereit-Anzeige leuchtet. 2. Bei USB- oder Ethernet-Hub: Versuchen Sie, den Drucker direkt an den Computer anzuschließen, oder verwenden Sie einen anderen Anschluss. 3. Wählen Sie den richtigen Verbindungstyp (USB, IP-Druck oder Rendezvous/Bonjour). 4. Drucken Sie eine Konfigurationsseite aus, um den Druckernamen, die IP-Adresse oder den Rendezvous/Bonjour-Hostnamen zu überprüfen. 5. Stellen Sie sicher, dass Name bzw. Adresse auf der Konfigurationsseite mit den Angaben im Print Center übereinstimmen.
Schnittstellenkabel auf Macintosh defekt	Das USB- oder Verbindungskabel ist defekt oder von schlechter Qualität	1. Ersetzen Sie das Schnittstellenkabel. 2. Stellen Sie sicher, dass Sie ein hochwertiges Kabel verwenden.
Treiber richtet Drucker auf Macintosh nicht automatisch ein	Drucker ist nicht bereit, Treiber nicht korrekt installiert, PPD-Datei beschädigt oder Schnittstellenkabel ist defekt	1. Stellen Sie sicher, dass die Kabel korrekt angeschlossen sind, der Drucker eingeschaltet ist und die Bereit-Anzeige leuchtet. 2. Überprüfen Sie die PPD-Datei in Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj. 3. Stellen Sie sicher, dass der Treiber korrekt installiert ist. 4. Ersetzen Sie bei Bedarf das Schnittstellenkabel durch ein hochwertiges Exemplar. 5. Versuchen Sie, den Drucker direkt an den Computer anzuschließen oder einen anderen Anschluss zu verwenden.
Druckauftrag wurde an falschen Drucker auf Macintosh gesendet	Druckwarteschlange ist angehalten, fehlerhafter Druckername/IP-Adresse, oder derselbe Name auf mehreren Druckern	1. Starten Sie die Druckwarteschlange neu. Öffnen Sie den Druckmonitor und wählen Sie Aufträge starten. 2. Drucken Sie eine Konfigurationsseite aus, um Druckername, IP-Adresse oder Rendezvous/Bonjour-Hostname zu überprüfen. 3. Stellen Sie sicher, dass der Name/die Adresse auf der Konfigurationsseite mit dem im Print Center übereinstimmt.

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Installation & Aufstellung 6

Problem	Ursache	Lösung
Druckkartusche ist nicht korrekt installiert	Die Druckkartusche ist nicht ordnungsgemäß in den Drucker eingesetzt	1. Überprüfen Sie, ob die Druckkartusche korrekt installiert ist. 2. Lesen Sie den Abschnitt Replace the print cartridge für detaillierte Anweisungen.
Druckkartusche fehlt	Die Druckkartusche wurde aus dem Drucker entfernt	1. Setzen Sie die Druckkartusche erneut in den Drucker ein.
Druckkartuschenabdeckung ist offen	Die Abdeckung des Druckkartuscheneinschubs ist geöffnet	1. Schließen Sie die Druckkartuschenabdeckung.
Druckertreiber nicht auf Macintosh installiert	Druckertreiber ist nicht oder fehlerhaft auf Mac OS X installiert	1. Überprüfen Sie, ob die Drucker-PPD-Datei im folgenden Verzeichnis vorhanden ist: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj (wobei <lang> der zweistellige Sprachcode ist). 2. Installieren Sie den Treiber erneut. 3. Lesen Sie die Erste-Schritte-Anleitung für Anweisungen.
PPD-Datei auf Macintosh beschädigt	Die PostScript Printer Description (PPD)-Datei ist beschädigt	1. Entfernen Sie die PPD-Datei aus dem folgenden Verzeichnis: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj (wobei <lang> der zweistellige Sprachcode ist). 2. Installieren Sie den Treiber erneut. 3. Lesen Sie die Erste-Schritte-Anleitung für Anweisungen.

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Wartung & Pflege 1

Problem	Ursache	Lösung
Toner niedrig	Der Tonervorrat in der Druckkartusche geht zur Neige	1. Bestellen Sie eine neue Druckkartusche. 2. Stellen Sie sicher, dass die neue Kartusche bereit ist. 3. Lesen Sie Order supplies and accessories für weitere Informationen.

Sonstige Probleme 2

Problem	Ursache	Lösung
Bereit-Anzeigeleuchte leuchtet nicht	Die Bedienfeld-Anzeigeleuchten zeigen ein unerwartetes Muster	1. Überprüfen Sie die Lampenstatusmuster im Abschnitt Status-light patterns. 2. Führen Sie die empfohlenen Maßnahmen basierend auf dem beobachteten Muster durch. 3. Wenden Sie sich an den HP-Support, falls das Problem nicht behoben werden kann.
Schwerwiegender Fehler	Im Drucker ist ein schwerwiegender Fehler aufgetreten	1. Schalten Sie den Drucker aus. 2. Warten Sie 10 Sekunden. 3. Schalten Sie den Drucker wieder ein. 4. Wenn das Problem nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an den HP-Support.

Paper 5

Problem	Ursache	Lösung
Demoseite wird nicht gedruckt	Nach dem Drücken der Go-Taste kommt kein Papier aus dem Drucker	1. Überprüfen Sie den Abschnitt Media problem solving. 2. Stellen Sie sicher, dass Papier korrekt in das Eingabefach eingelegt ist. 3. Überprüfen Sie, ob das Papier ein unterstütztes Format hat.
Kein Papier vorhanden	Im Eingabefach befindet sich kein Papier	1. Legen Sie Papier oder anderes Druckmaterial in das Eingabefach ein.
Nicht unterstütztes Papier eingelegt	Das eingelegte Papier oder sonstige Druckmaterial wird nicht unterstützt	1. Entfernen Sie das aktuelle Papier. 2. Legen Sie geeignetes Papier oder anderes unterstütztes Druckmaterial ein. 3. Lesen Sie den Abschnitt Supported paper and other media für weitere Informationen. 4. Drücken Sie gegebenenfalls die Go-Taste, um die Situation zu übergehen.
Papierstau	Papier hat sich im Drucker gestaut	1. Lesen Sie den Abschnitt Staus beseitigen für detaillierte Anweisungen zur Behebung des Staus.
Manuelle Zufuhr erforderlich	Manuelle Papierzufuhr ist erforderlich oder ein behebbarer Fehler ist aufgetreten	1. Legen Sie bei Bedarf Papier ein. 2. Drücken Sie die Go-Taste, um den Vorgang fortzusetzen und zu drucken. 3. Wenn die Wiederherstellung erfolgreich ist, wechselt der Drucker in den Status Daten werden verarbeitet. 4. Wenn die Wiederherstellung fehlschlägt, kehrt der Drucker in den Status Behebbarer Fehler zurück.

Stromversorgung & Elektronik 1

Problem	Ursache	Lösung
Drucker schaltet sich nicht ein	Der Drucker ist nicht an eine funktionierende Steckdose angeschlossen oder der Ein/Aus-Schalter steht nicht in der Ein-Position	1. Überprüfen Sie, ob der Drucker an eine Steckdose angeschlossen ist, die ordnungsgemäß funktioniert. 2. Stellen Sie sicher, dass der Ein/Aus-Schalter in der Ein-Position steht.

Spülergebnis & Trocknung 2

Problem	Ursache	Lösung
Schlechte Druckqualität	Die Druckqualität ist nicht akzeptabel oder weicht von der Erwartung ab	1. Lesen Sie den Abschnitt Improve print quality. 2. Überprüfen Sie, ob die Druckeinstellungen korrekt für den verwendeten Medientyp konfiguriert sind. 3. Lesen Sie den Abschnitt Optimize print quality for media types für Informationen zur Anpassung der Einstellungen für verschiedene Medientypen.
Druckqualität weicht von der Bildschirmanzeige ab	Die gedruckte Seite sieht anders aus als erwartet	1. Lesen Sie den Abschnitt Printed page is different than what appeared on screen. 2. Überprüfen Sie die Druck- und Medieneinstellungen. 3. Stellen Sie sicher, dass die richtigen Einstellungen für den Medientyp verwendet werden.