HP LaserJet P2015

Verbindung & Smart Home 5

Problem	Ursache	Lösung
Drucker wird nicht in der Druckerliste angezeigt (Macintosh)	Drucker ist nicht betriebsbereit, falscher Verbindungstyp ausgewählt oder Kabel sind nicht korrekt angeschlossen	1. Überprüfen Sie, ob alle Kabel korrekt angeschlossen sind 2. Schalten Sie den Drucker ein und überprüfen Sie, ob die Bereit-Anzeige leuchtet 3. Wählen Sie den richtigen Verbindungstyp (USB, IP Printing, Rendezvous oder Bonjour) 4. Versuchen Sie eine direkte Verbindung mit dem Computer anstatt über einen Hub 5. Ersetzen Sie das Schnittstellenkabel, falls es defekt oder von schlechter Qualität ist
Druckauftrag wird an falschen Drucker gesendet (Macintosh)	Druckwarteschlange ist angehalten oder es wird ein falscher Druckername bzw. eine falsche IP-Adresse verwendet	1. Überprüfen Sie, ob mehrere Drucker mit gleichen oder ähnlichen Namen vorhanden sind 2. Drucken Sie eine Konfigurationsseite, um den Druckernamen, die IP-Adresse oder den Rendezvous/Bonjour-Hostnamen zu überprüfen 3. Überprüfen Sie im Print Center oder Printer Setup Utility, ob diese Angaben übereinstimmen 4. Starten Sie die Druckwarteschlange über den Druckmonitor neu und wählen Sie Aufträge starten
Drucker wird nach USB-Anschluss nicht im Print Center angezeigt (Macintosh)	Softwareproblem, Hardwareproblem oder fehlende Apple USB Adapter Card Support-Software	Softwarelösung: 1. Überprüfen Sie, ob der Macintosh USB unterstützt 2. Stellen Sie sicher, dass Mac OS X v10.2 oder höher installiert ist 3. Stellen Sie sicher, dass der Macintosh die erforderliche USB-Software von Apple besitzt Hardwarelösung: 1. Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist 2. Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel korrekt angeschlossen ist 3. Überprüfen Sie, ob Sie ein geeignetes Hochgeschwindigkeits-USB-Kabel verwenden 4. Laden Sie bei Bedarf die Apple USB Adapter Card Support-Software von der Apple-Website herunter
Drucken über USB-Karte eines Drittanbieters funktioniert nicht (Macintosh)	Software für USB-Drucker ist nicht installiert	1. Laden Sie die Apple USB Adapter Card Support-Software von der Apple-Website herunter 2. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version verwenden 3. Installieren Sie die Software auf Ihrem Macintosh 4. Versuchen Sie erneut zu drucken
Dokument wird nicht aus der Softwareanwendung gedruckt	Drucker kommuniziert nicht korrekt mit dem Computer	1. Überprüfen Sie den Abschnitt Druckersoftwareprobleme 2. Stellen Sie sicher, dass der Drucker in der Anwendung korrekt eingerichtet ist 3. Überprüfen Sie die Verbindung zwischen Drucker und Computer 4. Wenden Sie sich an den HP-Support, wenn das Problem weiterhin besteht

Installation & Aufstellung 2

Problem	Ursache	Lösung
Druckertreiber wird nicht im Print Center oder Printer Setup Utility angezeigt (Macintosh)	Druckersoftware ist nicht installiert oder wurde nicht korrekt installiert	1. Überprüfen Sie, ob die PPD-Datei im Verzeichnis Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj vorhanden ist 2. Stellen Sie sicher, dass <lang> dem Sprachcode Ihres Systems entspricht 3. Installieren Sie die Software erneut über das Erste-Schritte-Handbuch 4. Wenden Sie sich an den HP-Support, wenn das Problem weiterhin besteht
PPD-Datei beschädigt (Macintosh)	Die PostScript Printer Description-Datei ist beschädigt	1. Entfernen Sie die PPD-Datei aus Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj 2. Stellen Sie sicher, dass <lang> dem Sprachcode Ihres Systems entspricht 3. Installieren Sie die Software erneut über das Erste-Schritte-Handbuch 4. Wenden Sie sich an den HP-Support, wenn das Problem weiterhin besteht

Wartung & Pflege 2

Problem	Ursache	Lösung
Druckpatronenklappe ist offen	Die Klappe der Druckpatrone ist nicht geschlossen	1. Schließen Sie die Druckpatronenklappe vollständig 2. Stellen Sie sicher, dass die Klappe ordnungsgemäß schließt 3. Der Drucker kann nun mit dem Drucken fortfahren
Tonerkartusche fehlt	Die Druckpatrone wurde aus dem Drucker entfernt	1. Setzen Sie die Druckpatrone erneut in den Drucker ein 2. Stellen Sie sicher, dass die Kartusche ordnungsgemäß installiert ist 3. Schließen Sie die Kartuschenabdeckung 4. Die Anzeige Tonerkartusche fehlt sollte erlöschen

Sonstige Probleme 2

Problem	Ursache	Lösung
Bereit-Leuchte leuchtet nicht	Die Statusanzeigen zeigen kein normales Muster, was auf eine andere Störung hinweist	1. Überprüfen Sie die Muster der Statusanzeigen 2. Schlagen Sie in der Tabelle der Statuslichtmuster den spezifischen Zustand nach 3. Führen Sie die empfohlene Aktion basierend auf dem beobachteten Muster aus 4. Wenden Sie sich an den HP-Support, wenn das Problem weiterhin besteht
Schwerwiegender Fehler	Ein kritischer Fehler ist im Drucker aufgetreten	1. Schalten Sie den Drucker aus 2. Warten Sie 10 Sekunden 3. Schalten Sie den Drucker wieder ein 4. Versuchen Sie erneut zu drucken 5. Wenden Sie sich an den HP-Support, wenn das Problem weiterhin besteht

Paper 4

Problem	Ursache	Lösung
Demoseite wird nicht gedruckt	Es kommt kein Papier aus dem Drucker	1. Drücken Sie die Go-Taste, um eine Demoseite zu drucken 2. Überprüfen Sie den Papiereinzug im Abschnitt Medienprobleme beheben 3. Stellen Sie sicher, dass das Papier korrekt in das Eingabefach eingelegt ist 4. Wenden Sie sich an den HP-Support, wenn das Problem weiterhin besteht
Papierstau	Papier hat sich im Drucker gestaut	1. Lesen Sie den Abschnitt Papierstau beseitigen 2. Befolgen Sie die detaillierten Anweisungen, um den Papierstau sicher zu entfernen 3. Überprüfen Sie, ob das Papier korrekt eingelegt ist
Kein Papier	Das Eingabefach ist leer	1. Legen Sie Papier oder anderes Material in das Eingabefach ein 2. Stellen Sie sicher, dass das Papier unterstützt wird und korrekt eingelegt ist 3. Versuchen Sie erneut zu drucken
Papier nicht unterstützt	Das eingelegte Papier oder Material wird vom Drucker nicht unterstützt	1. Lesen Sie den Abschnitt Unterstütztes Papier und andere Materialien 2. Entfernen Sie das aktuelle Papier 3. Legen Sie unterstütztes Papier oder Material ein 4. Drücken Sie optional Go, um die Einschränkung zu übergehen und fortzufahren

Leistung & Betrieb 1

Problem	Ursache	Lösung
Druckvorgang stoppt während der Verarbeitung	Ein Fehler tritt während der Datenverarbeitung auf oder der Druckvorgang kann nicht fortgesetzt werden	1. Drücken Sie die Go-Taste, um den Druckvorgang fortzusetzen 2. Wenn dies nicht funktioniert, kehrt der Drucker in den Fehlerzustand zurück 3. Ermitteln Sie die Ursache des Fehlers und beheben Sie diese 4. Wenden Sie sich an den HP-Support, wenn das Problem weiterhin besteht

Stromversorgung & Elektronik 1

Problem	Ursache	Lösung
Drucker reagiert nicht	Der Drucker ist nicht an eine funktionierende Stromversorgung angeschlossen, der Ein-/Aus-Schalter befindet sich nicht in der Ein-Position, oder die Druckpatrone ist nicht korrekt installiert	1. Überprüfen Sie, ob der Drucker an eine funktionierende Steckdose angeschlossen ist 2. Stellen Sie den Ein-/Aus-Schalter in die Ein-Position 3. Überprüfen Sie, ob die Druckpatrone korrekt installiert ist 4. Überprüfen Sie, ob das Papier korrekt in das Eingabefach eingelegt ist 5. Wenden Sie sich an den HP-Support, wenn das Problem weiterhin besteht

Spülergebnis & Trocknung 2

Problem	Ursache	Lösung
Druckbild weicht von der Bildschirmanzeige ab	Druckeinstellungen stimmen nicht mit dem Medientyp überein oder andere Druckeinstellungen sind nicht korrekt	1. Überprüfen Sie den Abschnitt Druckbild weicht von der Bildschirmanzeige ab 2. Stellen Sie sicher, dass die Druckeinstellungen für das verwendete Medium korrekt sind 3. Lesen Sie den Abschnitt Druckbild für Medientypen optimieren 4. Passen Sie die Einstellungen an den verwendeten Papier- oder Medientyp an
Schlechte Druckqualität	Druckeinstellungen sind für das verwendete Medium nicht korrekt	1. Überprüfen Sie den Abschnitt Druckqualität verbessern 2. Stellen Sie sicher, dass die Druckeinstellungen korrekt sind 3. Lesen Sie den Abschnitt Druckbild für Medientypen optimieren 4. Passen Sie die Einstellungen an den jeweiligen Papier- oder Medientyp an