HP Hybrid II
Drucker · 7 Problemlösungen
Fehlerbehebung - HP Hybrid II
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Configuration 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Falsche Druckeremulation eingestellt | Die Druckeremulation ist nicht korrekt für das verwendete POS-System konfiguriert | 1. Rufen Sie das Konfigurationsmenü auf 2. Wählen Sie 'Emulations/Software Options' (Emulations-/Softwareoptionen) 3. Beantworten Sie die Frage 'Set the Printer Emulations?' mit 'Ja' 4. Wählen Sie die gewünschte Druckeremulation: - A776II native mode (nativer A776II-Modus) - A756 simulation (A756-Simulation) 5. Drücken Sie die Papiervorschubtaste für mindestens eine Sekunde, um die Auswahl zu bestätigen 6. Hinweis: Die A756-Emulation erkennt ColorPOS®-Befehle nicht 7. Speichern Sie die Einstellungen bei Bedarf |
Verbindung & Smart Home 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kommunikationsprobleme zwischen Computer und Drucker | Probleme bei der Datenübertragung oder dem Handshake zwischen POS-System und Drucker | 1. Rufen Sie das Konfigurationsmenü auf 2. Wählen Sie 'Set Diagnostic Modes' (Diagnosemodi einstellen) 3. Wählen Sie 'Data scope' (Datenbereich) 4. Verlassen Sie das Konfigurationsmenü 5. Führen Sie eine Transaktion am POS-Computer durch 6. Der Drucker druckt alle eingehenden Befehle und Daten in hexadezimaler Form aus 7. Lassen Sie den Techniker diese Ausgabe überprüfen 8. Um diesen Modus zu beenden: rufen Sie das Konfigurationsmenü auf, deaktivieren Sie 'Data scope' und verlassen Sie das Menü |
| Drucker kommuniziert nach der Diagnose nicht normal mit dem POS-System | Der Diagnosemodus ist noch aktiv | 1. Rufen Sie das Konfigurationsmenü auf 2. Wählen Sie 'Set Diagnostic Modes' (Diagnosemodi einstellen) 3. Deaktivieren Sie den Diagnosemodus (wählen Sie 'Normal') 4. Verlassen Sie das Konfigurationsmenü 5. Der Drucker ist nun wieder normal mit dem Netzwerk verbunden und kann normal mit dem POS-Computer kommunizieren |
Wartung & Pflege 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| MICR-Leser liest Scheckzeichen nicht korrekt | Der MICR-Leser ist möglicherweise nicht korrekt eingestellt oder wird nicht korrekt verwendet | 1. Rufen Sie das Konfigurationsmenü auf 2. Wählen Sie 'Set Diagnostic Modes' (Diagnosemodi einstellen) 3. Wählen Sie 'MICR test mode' (MICR-Testmodus) 4. Verlassen Sie das Konfigurationsmenü 5. Legen Sie einen Scheck in die Formularstation ein 6. Sobald der Drucker den Scheck erkennt, schließt sich die Klappe und der Leser liest die Zeichen 7. Die dekodierten Daten werden auf dem Belegpapier ausgedruckt 8. Überprüfen Sie, ob die ausgedruckten Zeichen mit dem Scheck übereinstimmen 9. Hinweis: Ein Fragezeichen (?) zeigt an, dass ein Zeichen nicht korrekt gelesen wurde 10. 'NO MICR CHARACTERS' bedeutet, dass keine Zeichen gelesen werden konnten 11. Um diesen Modus zu beenden: rufen Sie das Konfigurationsmenü auf und deaktivieren Sie den MICR-Test |
Spülergebnis & Trocknung 3
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Unzureichende Druckqualität von Belegen | Der Druckkopf ist möglicherweise falsch eingestellt oder die Farbintensität ist nicht optimal auf das verwendete Papier abgestimmt | 1. Rufen Sie das Konfigurationsmenü auf 2. Wählen Sie 'Ορίστε τις επιλογές υλικού προς ρύθμιση' (Hardware-Optionen einstellen) 3. Überprüfen Sie, ob die Druckkopfeinstellung mit der Abstufung des thermischen Druckkopfes übereinstimmt 4. Passen Sie bei Bedarf die Farbintensität an (Standardeinstellung ist 100%) 5. Wählen Sie eine Energiestufe, die nicht höher ist als für dunkle Ausdrucke erforderlich 6. Speichern Sie die neuen Einstellungen |
| Belege werden nicht korrekt gedruckt | Die Druckqualität oder -konfiguration ist möglicherweise nicht korrekt | 1. Rufen Sie das Konfigurationsmenü auf 2. Wählen Sie 'Set Diagnostic Modes' (Diagnosemodi einstellen) 3. Wählen Sie 'Receipt test' (Belegtest) 4. Verlassen Sie das Konfigurationsmenü 5. Drücken Sie die Papiervorschubtaste 6. Der Drucker druckt zwei Testseiten und schneidet den Beleg ab 7. Überprüfen Sie, ob der Ausdruck korrekt ist 8. Wiederholen Sie diesen Test bei Bedarf durch erneutes Drücken der Papiervorschubtaste |
| Formulare werden nicht korrekt gedruckt | Der Druckkopf oder die Druckeinstellung für Formulare ist nicht korrekt konfiguriert | 1. Rufen Sie das Konfigurationsmenü auf 2. Wählen Sie 'Set Diagnostic Modes' (Diagnosemodi einstellen) 3. Wählen Sie 'Slip test' (Formulartest) 4. Verlassen Sie das Konfigurationsmenü 5. Legen Sie ein Formular in die Formularstation ein 6. Drücken Sie die Papiervorschubtaste – zwei Testseiten werden gedruckt 7. Wiederholen Sie den Test durch erneutes Ausführen der Schritte 5 und 6 8. Nach Abschluss: rufen Sie das Konfigurationsmenü auf und deaktivieren Sie 'Slip test' |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.