HP ENVY Inspire 7921e
Drucker · 11 Problemlösungen
Fehlerbehebung - HP ENVY Inspire 7921e
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Drucker kann nicht drucken | Drucker ist nicht mit dem Internet verbunden | Überprüfen Sie, dass der Drucker mit dem Internet verbunden ist. Wenn die Verbindung getrennt ist, stellen Sie diese wieder her. Hinweis: Der Drucker kann vorübergehend offline eine begrenzte Anzahl von Seiten drucken, muss jedoch erneut verbunden werden, um den Druckvorgang fortzusetzen. |
Wartung & Pflege 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Drucker verwendet nicht originale HP-Tintenpatronen | Nicht originale oder nachgefüllte Tintenpatronen sind installiert | Überprüfen Sie, dass Sie originale HP-Tintenpatronen verwenden. Originale HP-Patronen werden von HP hergestellt und in offizieller HP-Verpackung verkauft. HP+ Drucker erfordern originale HP-Patronen. Entfernen Sie gegebenenfalls nicht originale oder nachgefüllte Patronen und installieren Sie originale HP-Patronen. |
| Tintenpatrone verursacht Fehlermeldungen | Tintenpatronenkontakte oder Druckerkontakte sind verschmutzt oder beschädigt | 1. Öffnen Sie die Vorderklappe. 2. Öffnen Sie die Tintenpatronenschachtabdeckung. 3. Warten Sie, bis der Druckwagen aufhört sich zu bewegen. 4. Entnehmen Sie die Tintenpatrone, die in der Fehlermeldung angegeben ist. 5. Reinigen Sie die Patronenkontakte: Halten Sie die Patrone an den Seiten fest, mit der Unterseite nach oben, suchen Sie die goldfarbenen Kontaktpunkte und wischen Sie diese vorsichtig mit einem trockenen Wattestäbchen oder einem fusselfreien Tuch ab. 6. Reinigen Sie die Druckerkontakte im Inneren: Suchen Sie die goldfarbenen Kontakthöcker und wischen Sie diese mit einem trockenen Wattestäbchen oder einem fusselfreien Tuch ab. 7. Setzen Sie die Tintenpatrone wieder ein. 8. Schließen Sie die Tintenpatronenschachtabdeckung. 9. Überprüfen Sie, ob die Fehlermeldung verschwunden ist. 10. Wenn die Meldung weiterhin angezeigt wird, schalten Sie den Drucker aus und wieder ein. |
Paper 8
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Papier wird nicht aus dem Fach eingezogen | Papier ist nicht korrekt eingelegt, Papierführungen sind nicht korrekt eingestellt, Papier ist gewellt oder der Stapel ist zu hoch | 1. Überprüfen Sie, ob Papier im Fach eingelegt ist. 2. Fächern Sie das Papier auf, bevor Sie es einlegen. 3. Stellen Sie sicher, dass die Papierführungen korrekt für das Papierformat eingestellt sind. 4. Überprüfen Sie, dass die Papierführungen am Stapel anliegen, aber nicht zu fest. 5. Stellen Sie sicher, dass der Papierstapel an den entsprechenden Papierformatmarkierungen ausgerichtet ist und die angegebene Höhe nicht überschreitet. 6. Stellen Sie sicher, dass das Papier im Fach nicht gewellt ist, und glätten Sie es bei Bedarf. |
| Seiten sind schief | Papier ist nicht korrekt an den Papierführungen ausgerichtet, Papier wird während des Druckvorgangs eingelegt oder die hintere Einzugsklappe ist nicht ordnungsgemäß geschlossen | 1. Überprüfen Sie, dass das Papier im Hauptfach an den Papierführungen ausgerichtet ist. 2. Öffnen Sie das Hauptfach und legen Sie das Papier erneut ein, und stellen Sie sicher, dass die Führungen korrekt ausgerichtet sind. 3. Legen Sie Papier nur ein, wenn der Drucker nicht druckt. 4. Stellen Sie sicher, dass die hintere Einzugsklappe ordnungsgemäß geschlossen ist. |
| Mehrere Seiten werden gleichzeitig eingezogen | Papierführungen sind nicht korrekt eingestellt, Stapel ist zu hoch, Fach ist überladen oder Papiersorte ist nicht geeignet | 1. Überprüfen Sie, dass die Papierführungen korrekt für das Papierformat eingestellt sind und am Stapel anliegen, ohne zu fest zu sein. 2. Stellen Sie sicher, dass der Papierstapel die durch Markierungen am Fach angegebene Höhe nicht überschreitet. 3. Überprüfen Sie, dass das Fach nicht mit Papier überladen ist. 4. Verwenden Sie HP-Papier für optimale Leistung. |
| Papier hat sich im Hauptfach gestaut | Papier hat sich im Papiereinzugsmechanismus des Hauptfachs verfangen | 1. Öffnen Sie das Hauptfach. 2. Heben Sie das Ausgabefach an und entnehmen Sie es aus dem Drucker. 3. Entfernen Sie gestautes Papier aus den Fotofächern. 4. Drücken Sie auf die Fotofächer und entfernen Sie gestautes Papier aus dem Hauptfach. 5. Setzen Sie das Ausgabefach wieder in den Drucker ein. 6. Schließen Sie das Hauptfach. 7. Wenn die Meldung nicht verschwindet, neigen Sie den Drucker vorsichtig von der Vorderseite aus (etwa 60 Grad), um Papier aus der Basis zu entfernen. |
| Papier hat sich in der Druckzone gestaut | Papier hat sich im Druckkopf oder im Papierweg verfangen | 1. Öffnen Sie die Vorderklappe. 2. Öffnen Sie die Tintenpatronenfachklappe. 3. Wenn der Druckschlitten nicht blockiert ist, bewegen Sie ihn vorsichtig nach links und entfernen Sie das gestaute Papier. Wiederholen Sie den Vorgang bei Bedarf nach rechts. 4. Heben Sie den Hebel der Papierpfadabdeckung an und entfernen Sie diese. 5. Suchen Sie das gestaute Papier, greifen Sie es mit beiden Händen und ziehen Sie es zu sich hin. 6. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Papierreste entfernen. 7. Setzen Sie die Papierpfadabdeckung wieder ein, bis sie einrastet. 8. Schließen Sie die Tintenpatronenfachklappe. 9. Schließen Sie die Vorderklappe. |
| Papier hat sich im Dokumenteneinzug gestaut | Papier hat sich in den Rollen des Dokumenteneinzugs verfangen | 1. Heben Sie die Abdeckung des Dokumenteneinzugs an. 2. Ziehen Sie das gestaute Papier aus den Rollen heraus. 3. Schließen Sie die Abdeckung des Dokumenteneinzugs, bis sie einrastet. 4. Heben Sie das Dokumenteneinzugsfach an. 5. Entfernen Sie gestautes Papier unter dem Fach. 6. Setzen Sie das Dokumenteneinzugsfach wieder ein. |
| Druckschlitten ist blockiert | Papier oder andere Gegenstände blockieren den Druckschlitten | Entfernen Sie alle Gegenstände, die den Druckschlitten blockieren. Seien Sie vorsichtig und verwenden Sie kein Werkzeug. |
| Papierstaus vermeiden | Falsche Papiereinlegetechniken oder mangelnde Papierpflege | 1. Legen Sie nicht zu viel Papier in die Fächer ein. 2. Entnehmen Sie regelmäßig gedrucktes Papier aus dem Ausgabefach. 3. Stellen Sie sicher, dass das Papier nicht geknittert, gefaltet oder beschädigt ist. 4. Bewahren Sie ungenutztes Papier flach in einem wiederverschließbaren Beutel auf. 5. Verwenden Sie Papier, das weder zu dick noch zu dünn für den Drucker ist. 6. Stellen Sie sicher, dass die Fächer korrekt beladen und nicht zu voll sind. 7. Stellen Sie sicher, dass das Papier flach liegt und unbeschädigte Kanten aufweist. 8. Mischen Sie keine verschiedenen Papiersorten oder -formate im Hauptfach. 9. Schieben Sie das Papier nicht zu weit in das Hauptfach. 10. Drucken Sie beim beidseitigen Drucken keine stark gesättigten Bilder auf leichtes Papier. 11. Verwenden Sie vom Drucker empfohlene Papiersorten. 12. Lassen Sie den Drucker das Papier zunächst vollständig aufbrauchen, bevor Sie neues Papier hinzufügen. Legen Sie kein Papier ein, während der Drucker druckt. |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.