HP ENVY Inspire 7224e
Drucker · 7 Problemlösungen
Fehlerbehebung - HP ENVY Inspire 7224e
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Drahtlose Verbindung wiederherstellen | Netzwerkverbindungsprobleme oder falsch konfigurierte Netzwerkeinstellungen | 1. Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück und stellen Sie erneut eine Verbindung mit Ihrem Drucker her – siehe Werkseinstellungen wiederherstellen. 2. Überprüfen Sie die Netzwerkkonfiguration: Tippen Sie im Startbildschirm auf Drahtlos und anschließend auf Einstellungen. 3. Tippen Sie auf Berichte drucken und dann auf Netzwerkkonfigurationsseite oder Drahtlos-Testbericht. 4. Überprüfen Sie den Abschnitt DIAGNOSEERGEBNISSE aller durchgeführten Tests. 5. Im Abschnitt AKTUELLE KONFIGURATION suchen Sie den Netzwerknamen (SSID), mit dem Ihr Drucker derzeit verbunden ist. 6. Stellen Sie sicher, dass Ihr Drucker mit demselben Netzwerk verbunden ist wie Ihr Computer oder Ihre Mobilgeräte. 7. Verwenden Sie ein Online-Fehlerbehebungsprogramm von HP. |
| Wi-Fi Direct-Verbindung wiederherstellen | Wi-Fi Direct nicht aktiviert oder Verbindungsprobleme mit dem drahtlosen Gerät | 1. Überprüfen Sie, ob Wi-Fi Direct aktiviert ist: Öffnen Sie das Dashboard am Bedienfeld und drücken Sie auf Wi-Fi Direct. 2. Aktivieren Sie auf Ihrem drahtlosen Computer oder Mobilgerät die Wi-Fi-Verbindung. 3. Suchen Sie nach dem Wi-Fi Direct-Namen Ihres Druckers und stellen Sie eine Verbindung her. 4. Geben Sie das Wi-Fi Direct-Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. 5. Stellen Sie sicher, dass Sie eine kompatible Druckanwendung installiert haben, wenn Sie ein Mobilgerät verwenden – weitere Informationen finden Sie unter hp.com/go/mobileprinting. |
Wartung & Pflege 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Druckkopfausrichtung fehlt oder schlägt fehl | Ungeeignetes Papier während der Ausrichtung verwendet, verschmutzter Druckkopf oder defekter Sensor | 1. Stellen Sie sicher, dass Sie unbenutztes, einfaches weißes Papier in das Hauptfach eingelegt haben – farbiges Papier verursacht Ausrichtungsfehler. 2. Wenn der Ausrichtungsvorgang wiederholt fehlschlägt, reinigen Sie den Druckkopf – siehe Druckkopf und Patronen warten. 3. Wenden Sie sich an den HP Support unter hp.com/support, falls das Problem nicht behoben ist. |
| Qualitätsprobleme vermeiden | Unsachgemäßes Ausschalten des Druckers | Schalten Sie den Drucker stets mit der Netztaste aus. Warten Sie, bis die Betriebs-LED erlischt, bevor Sie den Netzstecker aus der Steckdose ziehen. Dadurch können die Patronen in ihre Schutzposition gebracht werden, in der sie nicht austrocknen können. |
Sonstige Probleme 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Druckerfehler | Verschiedene Druckerprobleme erfordern Fehlerbehebung | 1. Drücken Sie die Ein-/Aus-Taste, um den Drucker auszuschalten. 2. Trennen Sie das Netzkabel und schließen Sie es wieder an. 3. Drücken Sie die Ein-/Aus-Taste, um den Drucker einzuschalten. 4. Wenn das Problem weiterhin besteht, notieren Sie den Fehlercode und wenden Sie sich an den HP Support. |
Stromversorgung & Elektronik 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Drucker schaltet sich unerwartet aus | Stromversorgungsprobleme oder schlechte Verbindung des Netzkabels | 1. Überprüfen Sie die Stromversorgung und die Verbindung des Netzkabels. 2. Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel ordnungsgemäß an einen funktionierenden Netzadapter angeschlossen ist. |
Spülergebnis & Trocknung 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Schlechte Druckqualität | Verschmutzter Druckkopf, falsche Papiersorte ausgewählt, niedrige Tintenstände oder fehlerhafte Druckauftragsdatei | 1. Legen Sie unbenutztes, einfaches weißes Papier im Format Letter, A4 oder Legal in das Hauptfach ein. 2. Öffnen Sie das Dashboard über das Bedienfeld und navigieren Sie zu Einstellungen. 3. Wählen Sie Druckerwartung und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm für Patronen reinigen. 4. Überprüfen Sie, ob Sie original HP-Patronen verwenden. 5. Überprüfen Sie die geschätzten Tintenstände – ersetzen Sie die Patronen bei Bedarf. 6. Drucken Sie eine Diagnoseseite über Einstellungen > Berichte > Druckqualitätsbericht. 7. Überprüfen Sie die blauen, magentafarbenen, gelben und schwarzen Felder auf der Diagnoseseite – wenn Sie Streifen oder fehlende Tinte sehen, reinigen Sie den Druckkopf automatisch. 8. Wenden Sie sich an den HP Support unter hp.com/support, falls das Problem nicht behoben ist. |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.