HP ENVY 5542
Drucker · 17 Problemlösungen
Fehlerbehebung - HP ENVY 5542
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Sonstige Probleme 9
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
Verbindung & Smart Home 4
| Problem | Ursache | Lösung |
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| Drucker kann keine Verbindung zum drahtlosen Netzwerk herstellen | Die drahtlose Verbindung ist am Drucker deaktiviert, der Drucker ist mit einem anderen Netzwerk verbunden, oder Sicherheitssoftware blockiert die Kommunikation | Überprüfen Sie, ob die drahtlose Verbindung am Bedienfeld aktiviert ist, drucken Sie einen Wireless-Testbericht, um den Netzwerknamen (SSID) zu überprüfen, deaktivieren Sie vorübergehend die Firewall zum Testen und starten Sie Router und Drucker in der richtigen Reihenfolge neu (zuerst den Router, dann den Drucker, dann bei Bedarf den Computer). |
| VPN-Verbindung stört die Installation eines drahtlosen Druckers | Der Computer ist während der Installation mit einem virtuellen privaten Netzwerk (VPN) verbunden | Trennen Sie die VPN-Verbindung vorübergehend, bevor Sie mit der Installation fortfahren. Nach der Installation müssen Sie das VPN trennen, um auf den Drucker in Ihrem Heimnetzwerk zugreifen zu können. |
| Drucker von USB-Verbindung auf drahtlose Verbindung umstellen | Benutzer möchte von einer kabelgebundenen auf eine drahtlose Verbindung wechseln | Öffnen Sie die HP-Software, wählen Sie den Druckernamen aus, wählen Sie Druckereinrichtung und Software und wählen Sie 'USB-verbundenen Drucker auf drahtlos umstellen'. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. |
| Drucker ohne Router über Wi-Fi Direct verwenden | Es ist kein Router verfügbar oder gewünscht für drahtloses Drucken | Aktivieren Sie Wi-Fi Direct am Drucker über das Bedienfeld, verbinden Sie das mobile Gerät mit dem Wi-Fi Direct-Netzwerk des Druckers (z. B. DIRECT-**-HP ENVY-5540) und geben Sie das Wi-Fi Direct-Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. |
Installation & Aufstellung 2
| Problem | Ursache | Lösung |
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| Drucker ist in Windows nicht als Standarddrucker festgelegt | Der Drucker wurde nicht als Standardgerät für den Druck ausgewählt | Gehen Sie zu Geräte und Drucker (oder dem entsprechenden Menü für Ihre Windows-Version), klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol und wählen Sie 'Als Standarddrucker festlegen'. |
| Drucken über USB-Kabel funktioniert nicht oder Softwareinstallation schlägt fehl | Das USB-Kabel wurde während der Installation zu früh angeschlossen oder die Software wurde nicht korrekt installiert | Entfernen Sie die CD, trennen Sie das USB-Kabel, starten Sie den Computer neu, legen Sie die Installations-CD erneut ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, ohne das USB-Kabel anzuschließen, bis Sie dazu aufgefordert werden. Starten Sie den Computer nach der Installation neu. |
Stromversorgung & Elektronik 1
| Problem | Ursache | Lösung |
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| Der Drucker kann nicht drucken | Kabelverbindungen sind nicht fest, der Drucker ist nicht eingeschaltet oder der Drucker ist nicht mit dem Netzwerk verbunden | Überprüfen Sie, ob die Kabelverbindungen fest sind, überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist (die Ein-/Aus-Taste leuchtet weiß) und überprüfen Sie die Statusanzeige der drahtlosen Verbindung, um festzustellen, ob der Drucker mit dem Netzwerk verbunden ist. Besuchen Sie www.hp.com/go/tools für kostenlose Diagnosewerkzeuge. |
Spülergebnis & Trocknung 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Druckwarteschlange bleibt auf dem Mac hängen | Ein Druckauftrag ist hängen geblieben oder pausiert | Öffnen Sie Systemeinstellungen > Drucker und Scanner, öffnen Sie die Druckwarteschlange, wählen Sie den Auftrag aus und verwenden Sie Abbrechen oder Fortsetzen, um ihn zu verwalten. Versuchen Sie anschließend erneut zu drucken. |
Community-Fragen
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.