HP ENVY 5000 All-in-One series
Drucker · 3 Problemlösungen
Fehlerbehebung - HP ENVY 5000 All-in-One series
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Integrierter Webserver kann nicht geöffnet werden | Netzwerkverbindung nicht korrekt eingerichtet, Computer nicht im selben Netzwerk, Webbrowser nicht unterstützt, Proxy-Einstellungen aktiv oder JavaScript/Cookies nicht aktiviert | 1. Überprüfen Sie, ob Sie kein Telefonkabel oder Crossover-Kabel verwendet haben, um den Drucker mit dem Netzwerk zu verbinden. 2. Überprüfen Sie, ob das Netzwerkkabel ordnungsgemäß mit dem Drucker verbunden ist. 3. Überprüfen Sie, ob der Hub, Switch oder Router des Netzwerks eingeschaltet ist und ordnungsgemäß funktioniert. 4. Überprüfen Sie, ob der verwendete Computer mit demselben Netzwerk wie der Drucker verbunden ist. 5. Überprüfen Sie, ob der Webbrowser die Mindestsystemanforderungen erfüllt. 6. Wenn Ihr Webbrowser Proxy-Einstellungen verwendet, um eine Verbindung zum Internet herzustellen, versuchen Sie, diese Einstellungen zu deaktivieren. 7. Überprüfen Sie, ob JavaScript und Cookies in Ihrem Webbrowser aktiviert sind. 8. Stellen Sie sicher, dass die IP-Adresse des Druckers korrekt ist und dasselbe Format wie die IP-Adresse des Routers aufweist. |
| Ungültige IP-Adresse des Druckers | Die IP-Adresse des Druckers ist nicht korrekt eingestellt oder das Format stimmt nicht mit dem des Routers überein | 1. Überprüfen Sie die IP-Adresse des Druckers, indem Sie auf dem Bedienfeld des Druckers vom Startbildschirm aus (Drahtlos) antippen. 2. Überprüfen Sie, ob die IP-Adresse des Druckers dasselbe Format wie die IP-Adresse des Routers hat (z. B. 192.168.0.5 oder 10.0.0.5). 3. Wenn die IP-Adresse 169.254.XXX.XXX oder 0.0.0.0 lautet, besteht keine Verbindung zum Netzwerk. 4. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Druckers auf ( Einrichtung ), dann auf Dienstprogramme und anschließend auf Netzwerkkonfigurationsbericht drucken, um eine Netzwerkkonfigurationsseite mit der IP-Adresse zu drucken. |
Paper 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Papierstau im Drucker | Papier ist an verschiedenen Stellen im Drucker gestaut | 1. Öffnen Sie die Zugangsklappe für die Druckpatronen. 2. Entfernen Sie die Abdeckung des Papierpfads. 3. Heben Sie die Abdeckung der Duplexeinheit an und entfernen Sie das Papier. 4. Setzen Sie die Papierpfadabdeckung wieder ein und stellen Sie sicher, dass sie wieder einrastet. 5. Schließen Sie die Zugangsklappe für die Patronen. 6. Drücken Sie OK auf dem Bedienfeld, um mit dem aktuellen Druckauftrag fortzufahren. 7. Wenn das Problem nicht behoben ist, öffnen Sie die Zugangsklappe für die Druckpatronen, bewegen Sie den Tintenpatronenwagen zur rechten Seite des Druckers, greifen Sie das gestaute Papier mit beiden Händen und ziehen Sie es zu sich hin. |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.