HP ENVY 4525
Drucker · 15 Problemlösungen
Fehlerbehebung - HP ENVY 4525
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 9
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Drucker kann nicht drucken | Lose Kabelverbindungen, Drucker ist ausgeschaltet oder keine Netzwerkverbindung | 1. Überprüfen Sie, ob alle Kabelverbindungen ordnungsgemäß angeschlossen sind. 2. Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist (die Ein-/Aus-Taste leuchtet weiß). 3. Überprüfen Sie die Statusanzeige für die drahtlose Verbindung, um sicherzustellen, dass der Drucker mit dem Netzwerk verbunden ist. |
| Drahtlose Verbindung wurde nicht erfolgreich hergestellt | Drahtlose Verbindung ist deaktiviert oder Drucker ist nicht mit dem Netzwerk verbunden | 1. Tippen Sie auf dem Druckerbedienfeld auf (Drahtlos). 2. Wenn 'Drahtlose Verbindung deaktiviert' angezeigt wird, tippen Sie auf (Einstellungen) und aktivieren Sie die drahtlose Verbindung. 3. Drucken Sie einen Testbericht aus, um die Verbindung zu überprüfen. |
| Drucker ist nicht mit dem Netzwerk verbunden | Drucker ist nicht mit dem richtigen Netzwerk verbunden | 1. Tippen Sie auf dem Bedienfeld auf (Drahtlos). 2. Tippen Sie auf (Einstellungen). 3. Tippen Sie auf 'Berichte drucken' und anschließend auf 'Drahtlosnetzwerk-Testbericht'. 4. Überprüfen Sie den Bericht auf Fehler in den DIAGNOSEERGEBNISSEN. 5. Überprüfen Sie unter AKTUELLE KONFIGURATION, ob der Netzwerkname (SSID) mit dem Netzwerk Ihres Computers übereinstimmt. 6. Führen Sie den Assistenten für die drahtlose Netzwerkkonfiguration aus, um den Drucker mit dem Netzwerk zu verbinden. |
| Sicherheitssoftware blockiert Netzwerkverbindung | Firewall oder andere Sicherheitssoftware blockiert die Kommunikation zwischen Computer und Drucker | 1. Deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Firewall oder Sicherheitssoftware. 2. Überprüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird. 3. Besuchen Sie die HP-Website für weitere Hinweise zur Sicherheitssoftware: www.hp.com/go/wpc-firewall_br-pt. |
| Probleme mit der drahtlosen Netzwerkverbindung | Netzwerkkomponenten kommunizieren nicht korrekt | 1. Schalten Sie Router und Drucker in dieser Reihenfolge aus und wieder ein: zuerst den Router, dann den Drucker. 2. Wenn die Verbindung weiterhin nicht funktioniert, schalten Sie Router, Drucker und Computer in dieser Reihenfolge aus und wieder ein: Router, Drucker, Computer. |
| Verbindung von USB auf Drahtlos umstellen | Benutzer möchte von USB- auf drahtlose Verbindung wechseln | Windows: 1. Öffnen Sie Dienstprogramme über das Startmenü und wählen Sie Ihren Drucker aus. 2. Wählen Sie 'Druckerkonfiguration und Software'. 3. Wählen Sie 'Per USB angeschlossenen Drucker auf Drahtlos umstellen' und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Mac: Verwenden Sie das HP-Dienstprogramm unter Programme/HP, um die Verbindung auf Drahtlos umzustellen. |
| Drahtlose Verbindung auf Wi-Fi Direct umstellen | Benutzer möchte ohne Router über Wi-Fi Direct drucken | 1. Überprüfen Sie, ob Wi-Fi Direct aktiviert ist: Tippen Sie auf dem Display auf (Wi-Fi Direct). 2. Wenn deaktiviert, tippen Sie auf (Wi-Fi Direct-Einstellungen) und aktivieren Sie die Funktion. 3. Wählen Sie das Wi-Fi Direct-Netzwerk auf Ihrem Gerät aus (zum Beispiel DIRECT-**-HP ENVY-4520). 4. Geben Sie das WPA2-Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. |
| Drucker mit mehreren Computern im Netzwerk teilen | Benutzer möchte den Drucker für andere Computer verfügbar machen | 1. Installieren Sie den Drucker zunächst in Ihrem Heimnetzwerk. 2. Stellen Sie sicher, dass der Drucker erfolgreich mit dem Netzwerk verbunden ist. 3. Installieren Sie auf jedem weiteren Computer nur die Druckersoftware von HP. 4. Für mobile Geräte: Verwenden Sie das HP Print Plugin oder ePrint (Android 4.0+) oder AirPrint (iOS). |
| AirPrint-Druck aktivieren | Benutzer möchte über AirPrint auf iOS oder Mac drucken | 1. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Drucker und Ihr iOS- oder Mac-Gerät im selben drahtlosen Netzwerk befinden. 2. Wählen Sie ein Dokument in einer AirPrint-kompatiblen App aus. 3. Wählen Sie die Druckoption und wählen Sie Ihren Drucker aus. Hinweis: Das Scannen auf iOS-Geräte wird mit AirPrint nicht unterstützt. |
Installation & Aufstellung 4
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Drucker ist nicht als Standarddrucker festgelegt (Windows) | Drucker ist nicht als Standardgerät konfiguriert | 1. Öffnen Sie Geräte und Drucker über das Windows-Startmenü (Schritte variieren je nach Windows-Version). 2. Überprüfen Sie, ob der Drucker ein Häkchen im Kreis daneben hat. 3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol und wählen Sie 'Als Standarddrucker festlegen' im Menü. |
| USB-Verbindung funktioniert nicht und Softwareinstallation schlägt fehl | USB-Kabel nicht korrekt angeschlossen oder Treiber nicht ordnungsgemäß installiert | 1. Entnehmen Sie die CD aus dem CD-/DVD-Laufwerk und trennen Sie das USB-Kabel vom Computer. 2. Starten Sie den Computer neu. 3. Legen Sie die Druckersoftware-CD in das CD-/DVD-Laufwerk ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Schließen Sie das USB-Kabel erst an, wenn Sie dazu aufgefordert werden. 4. Starten Sie den Computer nach der Installation neu. |
| Drucksystem zurücksetzen (Mac) | Drucksystem funktioniert nicht korrekt | 1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen und klicken Sie auf Drucker & Scanner (oder Drucken & Scannen in älteren Versionen). 2. Halten Sie die Control-Taste gedrückt und klicken Sie auf die Liste auf der linken Seite. 3. Wählen Sie 'Drucksystem zurücksetzen'. 4. Fügen Sie Ihren Drucker erneut hinzu. |
| Software deinstallieren | Benutzer möchte die Druckersoftware deinstallieren | 1. Trennen Sie den Drucker vom Computer, falls dieser über USB verbunden ist. 2. Öffnen Sie den Ordner Programme/HP. 3. Doppelklicken Sie auf HP-Deinstallation und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. |
Leistung & Betrieb 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Druckwarteschlange enthält blockierte Aufträge (Mac) | Druckaufträge wurden unterbrochen oder angehalten | 1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen und klicken Sie auf Drucker und Scanner (oder Drucken und Scannen in älteren Versionen). 2. Klicken Sie auf 'Druckwarteschlange öffnen'. 3. Wählen Sie einen Druckauftrag aus. 4. Verwenden Sie die Schaltfläche 'Abbrechen', um den ausgewählten Auftrag abzubrechen, oder 'Fortsetzen', um einen unterbrochenen Auftrag neu zu starten. |
Stromversorgung & Elektronik 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Drucker zurücksetzen und neu starten | Drucker reagiert nicht oder ist nicht korrekt konfiguriert | 1. Starten Sie den Computer neu. 2. Starten Sie den Drucker neu: Schalten Sie den Drucker aus und trennen Sie das Netzkabel. 3. Warten Sie eine Minute und schließen Sie das Netzkabel wieder an. Schalten Sie den Drucker ein. |
Community-Fragen
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.