HP DeskJet Ink Advantage 3638 All-in-One
Drucker · 19 Problemlösungen
Fehlerbehebung - HP DeskJet Ink Advantage 3638 All-in-One
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Sonstige Probleme 9
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Druckauftrag bleibt hängen (Mac) | Druckerwarteschlange enthält einen hängengebliebenen Auftrag | Öffnen Sie Systemeinstellungen > Drucker & Scanner > Druckerwarteschlange öffnen. Wählen Sie den Druckauftrag aus und verwenden Sie Abbrechen oder Fortsetzen, um ihn zu verwalten. Versuchen Sie anschließend erneut zu drucken. |
Verbindung & Smart Home 6
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Drucken über USB-Verbindung nicht möglich | USB-Kabel nicht richtig angeschlossen | Überprüfen Sie, ob die USB-Anschlüsse zwischen Computer und Drucker fest sitzen. |
| Drucken über drahtlose Verbindung nicht möglich | Drahtlose Verbindung funktioniert nicht korrekt | Überprüfen Sie, ob die drahtlose Verbindung funktioniert; weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Drahtlose Netzwerke“. |
| Drucker wird im drahtlosen Netzwerk nicht gefunden | Drahtlosfunktion ist am Drucker deaktiviert | Überprüfen Sie am Bedienfeld, ob die Drahtlos-Anzeige aus ist; drücken Sie die Drahtlos-Taste, um die Drahtlosfunktion zu aktivieren. |
| Drucker ist nicht mit demselben Netzwerk wie der Computer verbunden | Drucker und Computer sind mit unterschiedlichen Netzwerken verbunden | Drücken Sie gleichzeitig die Tasten Drahtlos und Information, um einen Testbericht und eine Konfigurationsseite zu drucken. Überprüfen Sie den Netzwerknamen (SSID) und stellen Sie sicher, dass Drucker und Computer mit demselben Netzwerk verbunden sind. |
| Sicherheitssoftware blockiert die Kommunikation zwischen Computer und Drucker | Firewall oder Sicherheitssoftware blockiert die Netzwerkkommunikation | Deaktivieren Sie vorübergehend die Firewall, um zu prüfen, ob das Problem behoben ist; weitere Hilfe finden Sie unter www.hp.com/go/wpc-firewall. |
| Kommunikationsprobleme mit dem drahtlosen Netzwerk | Netzwerkkomponenten (Router/Drucker) reagieren nicht korrekt | Schalten Sie Router und Drucker in dieser Reihenfolge aus und wieder ein: zuerst den Router, dann den Drucker. Schalten Sie bei Bedarf auch den Computer aus und in derselben Reihenfolge wieder ein. |
Installation & Aufstellung 3
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Drucker ist nicht als Standarddrucker festgelegt (Windows) | Falscher Drucker als Standard in den Windows-Einstellungen ausgewählt | Gehen Sie zu Geräte und Drucker und prüfen Sie, ob der Drucker ein Häkchen hat. Klicken Sie bei Bedarf mit der rechten Maustaste auf den Drucker und wählen Sie „Als Standarddrucker festlegen“. |
| Softwareinstallation schlägt bei Verwendung des USB-Kabels fehl | USB-Kabel während der Installation zu früh angeschlossen | Entfernen Sie die CD, trennen Sie das USB-Kabel, starten Sie den Computer neu, legen Sie die Installations-CD erneut ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, ohne das USB-Kabel anzuschließen, bis Sie dazu aufgefordert werden. |
| VPN-Verbindung stört Installation | Computer ist während der Installation mit einem VPN verbunden | Deaktivieren Sie die VPN-Verbindung vorübergehend, bevor Sie mit der Installation fortfahren; schalten Sie sie nach der Installation wieder aus, um Zugriff auf den Drucker im Heimnetzwerk zu erhalten. |
Stromversorgung & Elektronik 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Drucken nicht möglich | Netzkabel nicht richtig angeschlossen oder Drucker nicht eingeschaltet | Überprüfen Sie, ob die Netzkabelanschlüsse fest sitzen und ob der Drucker eingeschaltet ist. Die Ein-/Aus-Taste muss leuchten. |
Community-Fragen
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.