HP Deskjet F4580
Drucker · 15 Problemlösungen
Fehlerbehebung - HP Deskjet F4580
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Sonstige Probleme 9
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
Verbindung & Smart Home 3
| Problem | Ursache | Lösung |
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| Computer kann über das Netzwerk keine Verbindung zum Drucker herstellen | Der Computer ist möglicherweise nicht mit demselben Netzwerk verbunden wie der HP Deskjet Drucker oder bei drahtlosen Verbindungen mit einem benachbarten Netzwerk verbunden. | Stellen Sie sicher, dass der Computer mit demselben Netzwerk verbunden ist wie der HP Deskjet Drucker. |
| Installation oder Netzwerkkommunikation schlägt aufgrund einer VPN-Verbindung fehl | Der Computer ist mit einem virtuellen privaten Netzwerk (VPN) verbunden, wodurch es so wirkt, als wäre der Computer mit einem anderen Netzwerk verbunden. | Deaktivieren Sie VPN-Verbindungen vorübergehend, bevor Sie die Installation starten, oder trennen Sie die VPN-Verbindung, um Zugriff auf das Gerät im Heimnetzwerk zu erhalten. |
| Netzwerkprobleme nach erfolgreicher Softwareinstallation, z. B. Drucken nicht möglich | Vorübergehende Probleme bei der Netzwerkkommunikation zwischen Router, Gerät und Computer. | Schalten Sie Router, Gerät und Computer aus und wieder ein, und zwar in dieser Reihenfolge: zuerst den Router, dann das Gerät und schließlich den Computer. Falls dies nicht hilft, starten Sie das Dienstprogramm Network Diagnostic über Solution Center > Settings > Other Settings > Network Toolbox > Register Utilities > Run Network Diagnostics. |
Installation & Aufstellung 3
| Problem | Ursache | Lösung |
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| Sicherheitssoftware blockiert die Kommunikation zwischen Drucker und Computer | Auf dem Computer installierte Firewall-, Antiviren- oder Antispyware-Software kann die Kommunikation zwischen dem Gerät und dem Computer blockieren. | Deaktivieren Sie die Firewall, Antiviren- oder Antispyware-Software während der Installation vorübergehend. Fügen Sie nach der Installation die HP-Dateien (wie hpqtra08.exe, hpiscnapp.exe, hpqdstcp.exe, hpqkygrp.exe, hpqste08.exe, hpzinw12.exe, hpzipm12.exe) zur Ausnahmeliste der Firewall hinzu und konfigurieren Sie die Firewall so, dass die Kommunikation über UDP-Port 427 zugelassen wird. |
| IP-Adresse des Druckers kann während der Installation nicht gefunden werden | Unbekannte IP-Adresse des Geräts oder abweichender IP-Bereich zwischen Gerät, Computer und Router. | Halten Sie die Taste Scannen gedrückt, um einen Drahtlosnetzwerktest durchzuführen und einen Netzwerkkonfigurationsbericht zu drucken. Prüfen Sie, ob sich die IP-Adresse des Geräts, des Computers und des Routers im selben Bereich befinden. Verwenden Sie während der Softwareinstallation die erweiterte Suchfunktion und wählen Sie 'Search by IP address', um die IP-Adresse des Geräts einzugeben. |
| USB-Verbindung muss durch eine drahtlose Netzwerkverbindung ersetzt werden | Bei der Erstinstallation wurde eine USB-Verbindung gewählt, der Benutzer möchte jedoch auf eine drahtlose Verbindung umsteigen. | Trennen Sie das USB-Kabel an der Rückseite des Geräts. Legen Sie die Installations-CD in den Computer ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die drahtlose Verbindung einzurichten (Windows: wählen Sie 'Add a Device'; Mac: drücken Sie die Drahtlostaste, um das Funkmodul einzuschalten, aktivieren Sie AirPort und verbinden Sie sich mit dem Gerät, legen Sie anschließend die CD ein und folgen Sie den Anweisungen des HP Installer). |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.