HP Deskjet D2330

Sonstige Probleme 8

Problem	Ursache	Lösung

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Verbindung & Smart Home 2

Problem	Ursache	Lösung
Meldung „Unbekanntes Gerät“ während der Installation	Möglicherweise ein defektes USB-Kabel	Trennen Sie das USB-Kabel und das Netzkabel vom Drucker. Warten Sie etwa 30 Sekunden. Schließen Sie zuerst das Netzkabel wieder an, dann das USB-Kabel. Ersetzen Sie das USB-Kabel, falls die Meldung weiterhin erscheint.
Drucker und Computer kommunizieren nicht über USB	Loses oder defektes USB-Kabel, Problem mit dem USB-Hub oder zu langes Kabel	Überprüfen Sie, ob das Netzkabel richtig angeschlossen ist. Überprüfen Sie das USB-Kabel (nicht länger als 3 Meter) und ersetzen Sie es bei Bedarf. Schließen Sie den Drucker direkt an den Computer an anstatt über einen Hub. Probieren Sie einen anderen USB-Anschluss und starten Sie Drucker und Computer neu.

Installation & Aufstellung 2

Problem	Ursache	Lösung
Installationsprogramm stoppt während der Hardwareerkennung	Altes oder defektes USB-Kabel, aktives Antivirenprogramm oder ein weiteres angeschlossenes USB-Gerät	Stellen Sie sicher, dass nur Drucker, Tastatur und Maus angeschlossen sind. Trennen Sie das USB-Kabel und schließen Sie es erneut an. Schließen Sie den Drucker direkt an einen USB-Anschluss an (nicht über einen Hub). Ersetzen Sie gegebenenfalls das USB-Kabel. Klicken Sie auf Abbrechen und starten Sie den Computer neu. Schalten Sie den Drucker aus, trennen Sie USB-Kabel und Netzkabel, beenden Sie Antivirenprogramme und installieren Sie die Druckersoftware erneut.
Druckername erscheint nicht in der Druckerliste	Druckersoftware wurde nicht korrekt installiert	Beenden Sie Antivirenprogramme, entfernen Sie die Druckersoftware vollständig über die Installations-CD (Alles entfernen) und installieren Sie die Software anschließend erneut über die CD.

Wartung & Pflege 1

Problem	Ursache	Lösung
Drucker bleibt beim Drucken stehen (blockiert)	Hindernisse, die den Patronenwagen blockieren, lose Patronen, falscher Patroneneinbau oder Papierstau	Prüfen Sie auf lose oder defekte Teile, entfernen Sie Hindernisse wie Verpackungsklebeband, stellen Sie sicher, dass die Patronen richtig eingesetzt sind (Farbe links, Schwarz/Foto rechts), prüfen Sie auf Papierstaus, schließen Sie die Druckerabdeckung und schließen Sie das Netzkabel wieder an.

Paper 4

Problem	Ursache	Lösung
Papierstau im Drucker	Papier im Drucker gestaut, möglicherweise durch Etiketten oder falsches Papiergewicht	Entfernen Sie das Papier aus dem Fach, schalten Sie den Drucker aus, entfernen Sie die hintere Abdeckung und ziehen Sie das gestaute Papier heraus. Heben Sie bei Bedarf die Druckerabdeckung an und entfernen Sie das Papier vorsichtig von vorne. Bringen Sie die hintere Abdeckung wieder an, legen Sie Papier erneut ein und schalten Sie den Drucker ein.
Drucker zieht kein Papier ein	Zu viele Blätter im Papierfach oder falscher Papiertyp	Verringern Sie die Anzahl der Blätter im Fach, entfernen Sie das Papier und legen Sie es neu ein, oder verwenden Sie einen anderen Papiertyp.
Meldung „Kein Papier mehr“	Papierfach leer oder Papier nicht korrekt eingelegt	Legen Sie ausreichend Papier ein (mindestens zehn Blatt), stellen Sie sicher, dass der Papierstapel die Rückseite des Fachs berührt, schieben Sie die Papierführung an das Papier heran und klicken Sie auf Weiter, um den Druckvorgang fortzusetzen.
Drucker druckt mehrere Blätter gleichzeitig	Papier ist zu leicht oder falsch eingelegt, oder verschiedene Papiertypen gemischt	Verwenden Sie Papier mit dem empfohlenen Gewicht, legen Sie das Papier korrekt neu ein, bis Sie Widerstand spüren, und schieben Sie die Papierführung fest an den Stapel heran. Verwenden Sie nicht mehrere Papiertypen gleichzeitig.

Leistung & Betrieb 1

Problem	Ursache	Lösung
Druckauftrag bleibt in der Druckwarteschlange hängen	Druckauftrag ist in der Warteschlange blockiert	Pausieren Sie den Druckvorgang, brechen Sie alle Dokumente ab und heben Sie die Pause wieder auf. Starten Sie bei Bedarf den Computer neu oder beenden und starten Sie den Druckspooler-Dienst über die Systemsteuerung neu.

Stromversorgung & Elektronik 1

Problem	Ursache	Lösung
Drucker druckt nicht	Drucker nicht an Stromversorgung angeschlossen, lose Kabelverbindungen, Drucker ausgeschaltet, falsche Tintenpatronen, kein Papier eingelegt, Druckerabdeckung offen oder hintere Abdeckung fehlt	Überprüfen Sie, ob der Drucker an die Stromversorgung angeschlossen und eingeschaltet ist, ob die Kabel fest sitzen, die richtigen Patronen korrekt eingesetzt sind, Papier korrekt eingelegt ist, die Druckerabdeckung geschlossen ist und die hintere Abdeckung angebracht ist.