HP Deskjet D2300 series

Sonstige Probleme 8

Problem	Ursache	Lösung

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Verbindung & Smart Home 1

Problem	Ursache	Lösung
Drucker und Computer kommunizieren nicht über USB	Loses oder defektes USB-Kabel, nicht eingeschalteter USB-Hub oder falscher Anschluss	Überprüfen Sie das Netzkabel, verwenden Sie ein USB-2.0-kompatibles Kabel mit einer Länge von maximal 3 Metern, prüfen Sie den Anschluss am Drucker und am Computer, stellen Sie sicher, dass der USB-Hub eingeschaltet ist, oder schließen Sie den Drucker direkt an, probieren Sie einen anderen USB-Anschluss aus und starten Sie Drucker und Computer neu.

Installation & Aufstellung 1

Problem	Ursache	Lösung
Der Drucker reagiert nach der Installation nicht, obwohl der Name im Druckerbereich angezeigt wird	Die USB-Verbindung des Druckers wurde möglicherweise während der Installation unterbrochen	Entfernen Sie den Drucker aus dem Druckerbereich, entfernen Sie einen eventuell vorhandenen USB-Hub und schließen Sie den Drucker direkt an den USB-Anschluss des Computers an. Fügen Sie den Drucker anschließend erneut über den Druckerbereich hinzu.

Wartung & Pflege 5

Problem	Ursache	Lösung
Drucker stoppt während des Druckvorgangs	Verpackungsmaterial blockiert die Druckpatronenhalterung, die Druckpatronen sind nicht richtig eingesetzt oder es liegt ein Papierstau vor	Öffnen Sie die Druckerabdeckung, ziehen Sie das Netzkabel ab, entfernen Sie blockierendes Verpackungsmaterial, prüfen Sie, ob die Druckpatronen fest und an der richtigen Stelle installiert sind, entfernen Sie gestautes Papier, schließen Sie die Abdeckung und schließen Sie das Netzkabel wieder an.
Falsche Druckpatrone installiert	Die Auswahlnummer der Druckpatrone stimmt nicht überein oder die Garantie ist abgelaufen	Überprüfen Sie die Auswahlnummer und das Garantiedatum auf der Druckpatrone über das HP Printer Utility und installieren Sie bei Bedarf eine neue Druckpatrone.
Druckpatrone ist defekt oder nicht korrekt installiert	Druckpatrone sitzt locker, ist falsch eingesetzt oder ist defekt	Entfernen und setzen Sie die Druckpatrone(n) erneut ein. Reinigen Sie die Druckpatrone manuell, wenn die Betriebsanzeige weiterhin blinkt. Tauschen Sie die Patrone aus, wenn das Problem weiterhin besteht.
Meldung „Drucken im Tinten-Backup-Modus“	Es ist nur eine Druckpatrone installiert oder die Kontakte sind durch Schutzband abgedeckt	Überprüfen Sie, ob das Schutzklebeband von beiden Druckpatronen entfernt wurde, damit der Drucker beide Patronen erkennen kann.
Meldung „Druckpatrone in falscher Halterung“	Die Druckpatrone wurde auf der falschen Seite der Halterung eingesetzt	Setzen Sie die Dreifarben-Druckpatrone immer links und die Schwarz- oder Fotodruckpatrone immer rechts in die Druckpatronenhalterung ein.

Paper 5

Problem	Ursache	Lösung
Papierstau	Papier ist im Drucker gestaut, möglicherweise durch ein gelöstes Etikett oder zu dünnes Papier	Entfernen Sie das Papier aus der Papierzufuhr, schalten Sie den Drucker aus, entfernen Sie die hintere Klappe und beseitigen Sie den Stau von der Rückseite aus. Falls dies nicht möglich ist, entfernen Sie das Papier vorsichtig von der Vorderseite aus. Setzen Sie die Klappe wieder ein, legen Sie erneut Papier ein und drucken Sie erneut. Verwenden Sie bei wiederholten Staus schwereres Papier.
Drucker zieht kein Papier ein	Zu viel Papier in der Zufuhr oder falsche Papiersorte	Verringern Sie die Papiermenge in der Papierzufuhr, entnehmen Sie das Papier und legen Sie es erneut ein, oder verwenden Sie eine andere Papiersorte.
Meldung, dass das Papier ausgeht, obwohl die Zufuhr Papier enthält	Zu wenig Papier, Papierzufuhr zu voll oder Papierführung nicht richtig eingestellt	Stellen Sie sicher, dass die Zufuhr mindestens zehn Blatt enthält und nicht überfüllt ist, dass der Papierstapel die Rückseite der Zufuhr berührt und die Papierführung fest am Papier anliegt. Klicken Sie anschließend auf Weiter.
Meldung, dass das Papier ausgeht, obwohl die Zufuhr leer ist	Kein Papier in die Papierzufuhr eingelegt	Legen Sie Papier in die Zufuhr ein, schieben Sie es so weit wie möglich hinein, schieben Sie die Papierführung fest an das Papier heran und klicken Sie auf Weiter.
Drucker druckt mehrere Blätter gleichzeitig	Papiergewicht liegt unter dem erforderlichen Wert oder das Papier ist falsch eingelegt oder mit anderen Papiersorten gemischt	Verwenden Sie Papier mit dem empfohlenen Gewicht, legen Sie das Papier erneut in die Zufuhr ein, bis Sie Widerstand spüren, schieben Sie die Papierführung fest an den Stapel heran und verwenden Sie jeweils nur eine Papiersorte.

Leistung & Betrieb 1

Problem	Ursache	Lösung
Drucker druckt aufgrund eines feststeckenden Druckauftrags nicht	Ein Druckauftrag in der Druckwarteschlange kann nicht gedruckt werden	Überprüfen Sie den Status der Druckwarteschlange und entfernen Sie den feststeckenden Auftrag. Starten Sie bei Bedarf den Computer neu.

Stromversorgung & Elektronik 1

Problem	Ursache	Lösung
Der Drucker druckt nicht	Der Drucker ist nicht richtig angeschlossen, ausgeschaltet, die Druckpatronen sind falsch installiert oder das Papier ist nicht korrekt eingelegt	Prüfen Sie, ob der Drucker an eine Steckdose angeschlossen ist, ob alle Kabel fest sitzen, ob der Drucker eingeschaltet ist, ob die richtigen Druckpatronen korrekt installiert sind, ob das Papier richtig in die Papierzufuhr eingelegt ist und ob die Abdeckung und die hintere Klappe geschlossen sind.