HP DeskJet 930C Series

Verbindung & Smart Home 5

Problem	Ursache	Lösung
USB-Kabel zeigt die Meldung 'Unbekanntes Gerät gefunden'	Statische Elektrizität hat sich im Kabel aufgebaut oder das USB-Kabel ist defekt	1. Trennen Sie das USB-Kabel vom Drucker. 2. Ziehen Sie das Netzkabel des Druckers aus der Steckdose. 3. Warten Sie etwa 30 Sekunden. 4. Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose. 5. Schließen Sie das USB-Kabel wieder an den Drucker an. 6. Wenn die Meldung weiterhin erscheint, ersetzen Sie das USB-Kabel oder verwenden Sie ein Parallelkabel.
USB-Kabel erscheint nicht als neue Hardware in Windows 98	Sie verwenden möglicherweise nicht Windows 98 oder USB ist möglicherweise nicht aktiviert	1. Überprüfen Sie, ob Windows 98 aktiv ist. 2. Wenn Sie Windows 98 nicht haben, müssen Sie ein Parallelkabel verwenden. 3. Klicken Sie in Windows 98 auf Start > Einstellungen > Systemsteuerung > System > Geräte-Manager. 4. Klicken Sie auf das Pluszeichen (+) neben 'Universeller serieller Bus-Controller'. 5. Wenn USB-Host-Controller und USB-Root-Hub aufgelistet sind, ist USB aktiviert. Andernfalls lesen Sie die mit dem Computer gelieferte Dokumentation.
USB-Kabel ist nicht korrekt angeschlossen	USB-Kabel ist nicht ordnungsgemäß befestigt oder nicht korrekt eingesteckt	1. Trennen Sie das USB-Kabel vom Drucker und schließen Sie es erneut an. 2. Überprüfen Sie, ob das Kabel ordnungsgemäß befestigt ist.
USB-Kabel wurde nicht vor der Software-Installation angeschlossen	USB-Kabel wurde nicht vor der Installation der Druckersoftware angeschlossen	1. Trennen Sie das USB-Kabel vom Drucker. 2. Legen Sie die CD mit der Druckersoftware in den Computer ein. 3. Klicken Sie auf Start > Ausführen. 4. Navigieren Sie zur CD, wählen Sie Setup aus und klicken Sie auf Öffnen. 5. Wählen Sie die Option HP DeskJet 930C Series Software deinstallieren. 6. Schließen Sie das USB-Kabel wieder an den Drucker an. 7. Wiederholen Sie den Schritt 'USB-Software installieren'.
Drucker über USB-Hub angeschlossen zeigt Fehlermeldung beim Drucken	Der Drucker empfängt keine korrekten Daten vom anderen Gerät oder dem Hub	Schließen Sie den Drucker direkt an den USB-Anschluss des Computers an.

Installation & Aufstellung 2

Problem	Ursache	Lösung
CD-ROM kann nicht gelesen werden	CD ist nicht korrekt eingelegt, CD-Laufwerk ist beschädigt oder CD ist beschädigt	1. Legen Sie die CD erneut ein und versuchen Sie es noch einmal. 2. Legen Sie eine CD ein, von der Sie wissen, dass sie funktioniert. Wenn diese CD nicht funktioniert, müssen Sie möglicherweise das CD-Laufwerk ersetzen. 3. Wenn andere CDs funktionieren, aber die CD mit der Druckersoftware nicht, ist die CD möglicherweise beschädigt. Sie können die Druckersoftware von einer HP-Website herunterladen. 4. Wenn Sie keinen Internetzugang haben, wenden Sie sich an den HP Customer Care.
Druckersoftware ist nicht korrekt installiert	Konflikt mit einem Antivirenprogramm, Konflikt mit einem anderen Softwareprogramm oder Druckersoftware ist nicht korrekt installiert	1. Deinstallieren Sie die Druckersoftware über Start > Ausführen und navigieren Sie zum CD-Laufwerk. 2. Schließen Sie alle auf Ihrem Computer aktiven Antivirenprogramme. 3. Schließen Sie alle Anwendungen. 4. Installieren Sie die Druckersoftware erneut.

Wartung & Pflege 1

Problem	Ursache	Lösung
Es kommt eine leere Seite aus dem Drucker	Die Tinte ist fast aufgebraucht, der Schutzstreifen aus Vinylband der Tintenpatrone wurde nicht entfernt oder Sie versuchen, ein Fax zu drucken	1. Öffnen Sie die Abdeckung des Druckers und überprüfen Sie die Patronenstatus-Symbole, um festzustellen, ob die Tinte aufgebraucht ist. 2. Wenn die Tinte aufgebraucht ist, ersetzen Sie die Tintenpatrone. 3. Überprüfen Sie, ob Sie den Schutzstreifen aus Vinylband von den Tintenpatronen entfernt haben. 4. Für Faxe: Speichern Sie das Fax in einem Grafikformat wie TIFF oder konvertieren Sie das Fax in ein Dokument und drucken Sie es aus einem Textverarbeitungsprogramm aus.

Sonstige Probleme 1

Problem	Ursache	Lösung
Ein-/Aus-Leuchte blinkt	Drucker empfängt gerade Daten	Bitte warten.

Paper 3

Problem	Ursache	Lösung
Es kommt keine Seite aus dem Drucker	Stromversorgung ist ausgeschaltet, Anschluss ist nicht ordnungsgemäß befestigt, kein Papier im EINGABEFACH, obere Abdeckung ist geöffnet, Problem mit der Tintenpatrone, Drucker arbeitet langsam oder Papierstau	1. Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet und der Stromanschluss ordnungsgemäß befestigt ist. 2. Überprüfen Sie, ob das Druckmedium korrekt in das EINGABEFACH eingelegt ist. 3. Schließen Sie die obere Abdeckung des Druckers. 4. Wenn die Patronenstatus-Anzeige blinkt, öffnen Sie die Abdeckung und überprüfen Sie die Tintenpatronen. 5. Wenn die Ein/Aus-Anzeige blinkt, druckt der Drucker gerade. 6. Wenn die Weiter-Anzeige blinkt, drücken Sie die Weiter-Taste.
Papierstau	Papier hat sich im EINGABEFACH oder AUSGABEFACH gestaut, hintere Abdeckung fehlt oder die ausklappbare Ablage ist nicht nach unten ausgeklappt	1. Ziehen Sie das Papier aus dem EINGABEFACH oder dem AUSGABEFACH heraus. 2. Drücken Sie die Weiter-Taste an der Vorderseite des Druckers. 3. Wenn Sie Etiketten gedruckt haben, überprüfen Sie, ob sich keine Etiketten gelöst haben. 4. Wenn der Papierstau nicht behoben wurde, öffnen Sie die hintere Abdeckung, indem Sie den Knopf gegen den Uhrzeigersinn drehen und die Abdeckung entfernen. 5. Ziehen Sie das gestaute Papier heraus und bringen Sie die hintere Abdeckung wieder an. 6. Klappen Sie die ausklappbare Ablage nach unten und schieben Sie beide Papierführungen nach außen.
Weiter-Leuchte blinkt	Papier ist fast leer oder Papier hat sich gestaut	1. Legen Sie Papier ein und drücken Sie die Weiter-Taste. 2. Wenn Papier gestaut ist, ziehen Sie das Papier aus dem EINZUGSFACH oder aus dem AUSGABEFACH und drücken Sie die Weiter-Taste.

Leistung & Betrieb 1

Problem	Ursache	Lösung
Drucker ist sehr langsam	Computer erfüllt nicht die minimalen Systemanforderungen, zu viele Softwareprogramme aktiv, veraltete Druckersoftware, komplexes Dokument mit Bildern, 2400 dpi PhotoREt ausgewählt, USB-Kabel über Kette angeschlossen, oder Foto wird gedruckt	1. Überprüfen Sie, ob der Computer die minimalen Systemanforderungen erfüllt. 2. Geben Sie Speicherplatz auf der Festplatte frei (mindestens 100 MB freier Speicherplatz erforderlich). 3. Schließen Sie alle Anwendungen, die Sie nicht benötigen. 4. Überprüfen Sie, welchen Druckertreiber Sie verwenden, und besuchen Sie die HP-Website für die neuesten Versionen. 5. Warten Sie geduldig bei komplexen Dokumenten. 6. Wenn PhotoREt versehentlich deaktiviert wurde, gehen Sie zur Registerkarte Einstellungen und klicken Sie auf PhotoREt. 7. Schließen Sie das USB-Kabel direkt an den Computer an und vermeiden Sie die Verwendung anderer Geräte in der Kette. 8. Für Fotos: Aktivieren Sie Hardware-ECP über den HP DeskJet-Werkzeugkasten.