HP Deskjet 5739
Drucker · 9 Problemlösungen
Fehlerbehebung - HP Deskjet 5739
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Drucker druckt nicht oder reagiert nicht | Drucker ist ausgeschaltet, kein Papier im Eingabefach, USB-Verbindung unterbrochen oder Drucker ist angehalten/offline | 1. Überprüfen Sie, dass der Drucker eingeschaltet ist und Papier im Eingabefach liegt. 2. Überprüfen Sie Fehlermeldungen auf dem Druckerdisplay und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. 3. Wenn USB angeschlossen ist, trennen Sie das USB-Kabel und schließen Sie es erneut an. 4. Wenn drahtlos verbunden, bestätigen Sie, dass die Verbindung funktioniert. 5. Überprüfen Sie, dass der Drucker nicht angehalten oder offline ist: - Öffnen Sie Geräte und Drucker/Drucker & Scanner - Doppelklicken Sie auf das Druckersymbol oder klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie 'Druckaufträge anzeigen' - Überprüfen Sie die Druckwarteschlange und leeren Sie diese bei Bedarf |
| Druckwarteschlange ist voll oder Dokumente hängen in der Warteschlange fest | Dokumente wurden nicht verarbeitet und verbleiben in der Druckwarteschlange | 1. Öffnen Sie Geräte und Drucker (Windows) oder Drucker & Scanner (OS X). 2. Doppelklicken Sie auf das Druckersymbol, um die Druckwarteschlange zu öffnen. 3. Wählen Sie das Menü Drucker und klicken Sie auf 'Alle Dokumente abbrechen' oder 'Druckdokument löschen'. 4. Klicken Sie zur Bestätigung auf 'Ja'. 5. Wenn Dokumente noch in der Warteschlange verbleiben, starten Sie den Computer neu. 6. Überprüfen Sie die Druckwarteschlange erneut und versuchen Sie erneut zu drucken. |
Wartung & Pflege 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Druckköpfe sind verschmutzt oder Ausdrucke haben fehlende Farben | Druckköpfe weisen Schmutz oder Tintenrückstände auf, die blockieren | 1. Drucken Sie zunächst eine Diagnoseseite aus, um das Problem zu bestätigen. 2. Wenn die Diagnoseseite Streifen oder fehlende Farbbereiche zeigt: - Legen Sie ungenutztes weißes A4/Letter-Papier in das Eingabefach ein - Über den Drucker: Start > Einrichtung > Werkzeuge > Patronen reinigen - Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm 3. Stellen Sie sicher, dass Sie nur dann reinigen, wenn es notwendig ist, da dies Tinte verbraucht. 4. Drucken Sie nach der Reinigung erneut eine Testseite aus. 5. Wiederholen Sie den Reinigungsvorgang bei Bedarf. |
Paper 5
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Papierstau im Druckwagen | Gegenstände wie Papier blockieren den Druckwagen oder dieser bewegt sich nicht reibungslos | 1. Entfernen Sie alle Gegenstände wie Papier, die den Druckwagen blockieren. 2. Verwenden Sie kein Werkzeug oder andere Gegenstände, um gestautes Papier zu entfernen. 3. Seien Sie vorsichtig beim Entfernen von gestautem Papier aus dem Drucker. 4. Lesen Sie die Anleitungsvideos auf dem Druckerdisplay unter Hilfe > Anleitungsvideos > Druckwagenstau beseitigen. |
| Papier wird nicht aus dem Eingabefach eingezogen | Papier ist nicht im Eingabefach eingelegt oder Papier ist gewellt | 1. Stellen Sie sicher, dass Papier im Eingabefach eingelegt ist. 2. Passen Sie die Papierbreitenführung so an, dass sie eng am Papier anliegt. 3. Überprüfen Sie, dass das Papier im Eingabefach nicht gewellt ist. 4. Biegen Sie gewelltes Papier in die entgegengesetzte Richtung der Wellung, um es zu glätten. |
| Papier kommt schief aus dem Drucker | Papier ist nicht korrekt eingelegt oder die Papierbreitenführung ist nicht richtig eingestellt | 1. Stellen Sie sicher, dass das Papier an der rechten Seite des Eingabefachs eingelegt ist. 2. Überprüfen Sie, dass die Papierbreitenführung an der linken Seite des Papiers anliegt. 3. Legen Sie Papier nur in den Drucker ein, wenn dieser nicht druckt. |
| Mehrere Seiten werden gleichzeitig eingezogen | Eingabefach ist überladen, Papierblätter kleben aneinander oder die Papierbreitenführung ist nicht korrekt eingestellt | 1. Passen Sie die Papierbreitenführung so an, dass sie eng an allen Papierblättern anliegt. 2. Stellen Sie sicher, dass die Papierbreitenführung das Papier nicht biegt. 3. Überprüfen Sie, dass das Eingabefach nicht mit Papier überladen ist. 4. Stellen Sie sicher, dass die Papierblätter nicht aneinander kleben. 5. Verwenden Sie HP-Papier für optimale Leistung. |
| Papierstau vermeiden | Falsches Einlegen von Papier, überfülltes Eingabefach oder falscher Papiertyp | 1. Befüllen Sie das Eingabefach nicht zu voll. 2. Entfernen Sie regelmäßig gedruckte Papiere aus dem Ausgabefach. 3. Stellen Sie sicher, dass das Papier im Eingabefach flach liegt und die Kanten nicht umgebogen oder eingerissen sind. 4. Mischen Sie keine verschiedenen Papiertypen und -formate im Eingabefach. 5. Passen Sie die Papierbreitenführung so an, dass sie eng anliegt, ohne das Papier zu biegen. 6. Schieben Sie Papier nicht zu weit nach unten in das Eingabefach. 7. Legen Sie kein Papier nach, während der Drucker druckt. |
Spülergebnis & Trocknung 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Schlechte Druckqualität oder Streifen auf Ausdrucken | Tintenpatronen sind fast leer, Druckköpfe sind verschmutzt oder falscher Papiertyp | 1. Überprüfen Sie die geschätzten Tintenfüllstände und tauschen Sie Patronen aus, wenn diese niedrig sind. 2. Stellen Sie sicher, dass Sie originale HP-Patronen verwenden. 3. Überprüfen Sie, dass der richtige Papiertyp und die richtige Druckqualität ausgewählt sind. 4. Überprüfen Sie den Papiertyp und stellen Sie sicher, dass er flach liegt. 5. Verwenden Sie hochwertiges HP-Papier oder Papier, das dem ColorLok®-Standard entspricht. 6. Druckköpfe ausrichten: - Legen Sie ungenutztes weißes A4/Letter-Papier in das Eingabefach ein - Über den Drucker: Start > Einrichtung > Werkzeuge > Drucker ausrichten - Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm 7. Drucken Sie eine Diagnoseseite aus, um die Druckqualität zu überprüfen. 8. Wenn die Diagnoseseite Streifen zeigt, reinigen Sie die Patronen: - Legen Sie ungenutztes weißes A4/Letter-Papier in das Eingabefach ein - Über den Drucker: Start > Einrichtung > Werkzeuge > Patronen reinigen - Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm 9. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP-Support unter www.hp.com/support |
Community-Fragen
Frage stellen
Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.