HP Deskjet 5000
Drucker · 13 Problemlösungen
Fehlerbehebung - HP Deskjet 5000
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Drucker druckt nicht | Drucker ist nicht an die Stromversorgung angeschlossen, lose Kabelverbindungen, Drucker ist ausgeschaltet, falsche oder schlecht installierte Tintenpatronen, Papier nicht korrekt in das Eingabefach geladen, Druckerabdeckung nicht geschlossen oder hintere Zugangsklappe nicht befestigt | 1. Überprüfen Sie, ob der Drucker an die Stromversorgung angeschlossen ist 2. Überprüfen Sie, ob alle Kabelverbindungen fest sitzen 3. Drucker einschalten 4. Überprüfen Sie, ob die richtigen Tintenpatronen korrekt installiert sind 5. Papier korrekt in das Eingabefach laden 6. Druckerabdeckung schließen 7. Überprüfen Sie, ob die hintere Zugangsklappe befestigt ist 8. Druckerkontrollleuchten überprüfen 9. Wenn das Druckerkabel an einen USB-Hub angeschlossen ist, direkt mit dem Computer verbinden oder keine anderen USB-Geräte am Hub verwenden 10. Druckerwarteschlange überprüfen und festgesteckte Druckaufträge entfernen |
| USB-Verbindungsproblem | Das Druckerkabel ist an einen USB-Hub angeschlossen, was Konflikte verursachen kann | 1. Schließen Sie das Druckerkabel direkt an den Computer an, anstatt es über einen USB-Hub zu verbinden, oder 2. Verwenden Sie keine anderen USB-Geräte am Hub, während Sie drucken |
Installation & Aufstellung 3
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Falsche Tintenpatrone | Tintenpatrone ist nicht mit dem Drucker kompatibel, hat eine falsche Auswahlnummer oder das Garantiedatum ist abgelaufen | 1. Druckerabdeckung öffnen 2. Auswahlnummer auf dem Tintenpatronenetikett ablesen 3. Kompatible Auswahlnummern über die Drucker-Toolbox (Registerkarte Geschätzter Tintenfüllstand > Tintenpatroneninfo) oder das Nachschlagewerk überprüfen 4. Garantiedatum auf der Tintenpatrone überprüfen 5. Wenn die Auswahlnummer falsch ist oder die Garantie abgelaufen ist, eine neue Tintenpatrone installieren 6. Druckerabdeckung schließen 7. Wenn die Statusanzeige der Tintenpatrone nicht mehr blinkt, ist das Problem behoben |
| Tintenpatronenproblem | Tintenpatrone ist nicht korrekt eingesetzt, Kontaktpunkte sind verschmutzt, Tintenpatrone ist defekt oder das Schutzklebeband aus Kunststoff wurde nicht entfernt | 1. Druckerabdeckung anheben und die genannte Tintenpatrone entnehmen 2. Tintenpatrone erneut einsetzen 3. Wenn die Statusanzeige der Tintenpatrone nicht mehr blinkt, ist das Problem behoben 4. Wenn die Anzeige weiterhin blinkt, Tintenpatrone manuell reinigen 5. Tintenpatrone erneut einsetzen und Druckerabdeckung schließen 6. Wenn die Anzeige weiterhin blinkt, ist die Tintenpatrone defekt und muss ersetzt werden 7. Wenn das Problem nach dem Austausch weiterhin besteht, den HP Technischen Support kontaktieren |
| Tintenpatrone im falschen Schacht | Tintenpatrone wurde in das falsche Fach der Patronenhalterung eingesetzt | 1. Dreifarbpatrone in das linke Fach der Patronenhalterung einsetzen 2. Schwarze oder Foto-Tintenpatrone in das rechte Fach der Patronenhalterung einsetzen 3. Symbol auf der Tintenpatrone mit dem Symbol über der Patronenhalterung abgleichen, um eine korrekte Positionierung sicherzustellen |
Wartung & Pflege 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Drucker hat sich festgefahren | Drucker blockiert während des Druckvorgangs durch Hindernisse, lose Tintenpatronen, falsche Positionierung der Tintenpatronen, Papierstau oder lose Bauteile | 1. Resume-Taste drücken 2. Druckerabdeckung anheben und Netzkabel trennen 3. Auf lose Bauteile prüfen und Hindernisse wie Verpackungsbänder oder Materialien entfernen 4. Sicherstellen, dass die Tintenpatronen fest in der Patronenhalterung installiert sind 5. Überprüfen, ob die Dreifarbpatrone links und die schwarze/Foto-Tintenpatrone rechts positioniert ist 6. Papierstau überprüfen und beseitigen 7. Druckerabdeckung schließen 8. Netzkabel anschließen und Drucker einschalten 9. Wenn die Resume-Kontrollleuchte nicht blinkt, mit dem Drucken fortfahren 10. Wenn die Resume-Kontrollleuchte blinkt, Resume-Taste drücken und bei Bedarf wiederholen |
| Drucken im Tintenreservemodus | Es wurde nur eine Tintenpatrone als installiert erkannt, oder die Schutzfolie wurde nicht von den Tintenpatronen entfernt | 1. Überprüfen Sie, ob beide Tintenpatronen im Drucker installiert sind 2. Entfernen Sie die Schutzfolie von beiden Tintenpatronen, damit der Drucker diese erkennen kann 3. Wenn zwei Tintenpatronen installiert sind, die Meldung jedoch weiterhin erscheint, überprüfen Sie die Kontaktpunkte und reinigen Sie diese bei Bedarf |
Paper 5
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Papierstau | Papier hat sich im Drucker gestaut | 1. Resume-Taste drücken 2. Wenn das Papier nicht frei wird, Drucker ausschalten 3. Hintere Zugangsklappe entfernen, indem der Griff nach rechts gedrückt und die Klappe herausgezogen wird 4. Papier vorsichtig von der Rückseite des Druckers entfernen 5. Bei Verwendung von Etiketten prüfen, ob sich kein Etikett gelöst hat 6. Hintere Zugangsklappe wieder einsetzen 7. Wenn das Papier nicht von hinten entfernt werden kann, Druckerabdeckung anheben, Papier von vorne entfernen und Abdeckung schließen 8. Drucker einschalten und Resume-Taste drücken 9. Dokument erneut drucken 10. Bei häufigen Papierstaus schwereres Papier verwenden |
| Drucker zieht kein Papier ein | Zu viele Blätter im Eingabefach, Papier schlecht geladen oder ungeeignete Papiersorte | 1. Anzahl der Blätter im Eingabefach verringern 2. Papier aus dem Eingabefach entnehmen und neu einlegen 3. Anderen Papiertyp verwenden |
| Drucker wirft Papier aus | Drucker steht in direktem Sonnenlicht, automatischer Papiertypensensor beeinflusst, falsche Papiersorte ausgewählt, fehlende Tintenpatrone bei der Farbkalibrierung, Schutzklebeband aus Kunststoff nicht entfernt oder falsche Tintenpatronen für randlosen Druck | 1. Drucker aus direktem Sonnenlicht entfernen 2. Einen anderen Papiertyp statt Automatisch auswählen 3. Für die Farbkalibrierung sowohl die Dreifarbpatrone als auch die Foto-Tintenpatrone installieren 4. Richtlinien für den randlosen Druck befolgen 5. Schutzklebeband aus Kunststoff von den Tintenpatronen entfernen 6. Beim randlosen Druck sicherstellen, dass die Dreifarbpatrone und die schwarze oder Foto-Tintenpatrone installiert sind |
| Drucker zieht mehrere Blätter gleichzeitig ein | Papiergewicht unter dem empfohlenen Wert, Papier schlecht geladen oder gemischte Papiersorten im Eingabefach | 1. Papiergewicht prüfen und Papier verwenden, das den Spezifikationen entspricht 2. Papier erneut in das Eingabefach laden, bis Widerstand spürbar ist, und die Papierführung fest gegen das Papier schieben 3. Eingabefach leeren und nur die für das Dokument benötigte Papiersorte einlegen |
| Papierwechsel | Das in der Software ausgewählte Papierformat oder der Papiertyp stimmt nicht mit dem Papier im Eingabefach überein | Über das Softwareprogramm: 1. Cancel-Taste drücken 2. Menü Datei öffnen und auf Seite einrichten klicken 3. Ausgewähltes Papierformat und den Papiertyp überprüfen 4. Passendes Papierformat und den Papiertyp auswählen oder das Papier im Eingabefach ersetzen 5. Resume-Taste drücken, um den Druckvorgang fortzusetzen Über den Druckertreiber: 1. Cancel-Taste drücken 2. Dialogfeld Druckereigenschaften öffnen 3. Auf der Registerkarte Papier/Qualität überprüfen, ob das ausgewählte Papierformat und der Papiertyp übereinstimmen 4. Einstellungen oder Papier anpassen 5. Resume-Taste drücken, um den Druckvorgang fortzusetzen |
Leistung & Betrieb 1
| Problem | Ursache | Lösung |
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| Druckauftrag in der Warteschlange hängt fest | Ein Druckauftrag ist in der Druckerwarteschlange hängen geblieben | 1. Öffnen Sie das Drucker-Fenster (Windows 2000: Start > Einstellungen > Drucker; Windows XP: Start > Drucker und Faxgeräte) 2. Doppelklicken Sie auf den HP Deskjet Drucker 3. Klicken Sie auf Drucker-Menü > Drucken anhalten 4. Klicken Sie auf Drucker-Menü > Alle Dokumente abbrechen 5. Klicken Sie auf Ja 6. Klicken Sie auf Drucker-Menü > Drucken fortsetzen 7. Wenn noch Dokumente in der Liste vorhanden sind, starten Sie den Computer neu 8. Falls nach dem Neustart noch Dokumente vorhanden sind, wiederholen Sie die Schritte 1-6 |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.