HP DeskJet 3524
Drucker · 19 Problemlösungen
Fehlerbehebung - HP DeskJet 3524
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Sonstige Probleme 8
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
Verbindung & Smart Home 6
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Drucken nicht möglich (USB-Verbindung) | USB-Kabel nicht richtig angeschlossen oder Drucker nicht eingeschaltet | Überprüfen Sie, ob das USB-Kabel richtig angeschlossen ist und ob der Drucker eingeschaltet ist (die Ein-Taste leuchtet grün). |
| Drucker kann nicht mit dem WLAN-Netzwerk verbunden werden | Drahtlosfunktion ist deaktiviert oder Netzwerkeinstellungen sind falsch | Überprüfen Sie über das Bedienfeld, ob die WLAN-Funktion am Drucker aktiviert ist. Nutzen Sie das HP Wireless-Druckzentrum für Hilfe bei Installation und Fehlerbehebung. |
| Drucker wird während der Netzwerkinstallation nicht gefunden | Firewall oder Sicherheitssoftware blockiert die Kommunikation | Deaktivieren Sie vorübergehend die Firewall, um zu prüfen, ob dies die Ursache ist, und richten Sie in den Firewall-Einstellungen eine vertrauenswürdige Zone für das Heimnetzwerk ein. |
| Drucker wird in Drucker und Faxgeräte als OFFLINE angezeigt | Netzwerkverbindung unterbrochen oder Blockierung durch Sicherheitssoftware | Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung anhand des Selbsttestberichts des Druckers und deaktivieren Sie gegebenenfalls vorübergehend die Firewall zum Testen. |
| Bestimmte Funktionen (wie Scannen) funktionieren bei einem All-in-One-Drucker nicht | Firewall blockiert bestimmte Kommunikationsports | Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen und erlauben Sie die HP-Softwarekommunikation, oder erstellen Sie eine vertrauenswürdige Zone für das Heimnetzwerk. |
| VPN-Verbindung verhindert Zugriff auf Drucker | Computer ist über VPN mit einem anderen Netzwerk verbunden | Deaktivieren Sie das VPN vorübergehend während der Installation oder Verwendung des Druckers über das Heimnetzwerk. |
Installation & Aufstellung 3
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Drucken nicht möglich, da der Drucker nicht als Standarddrucker eingestellt ist (Windows) | Der Drucker ist nicht als Standarddrucker ausgewählt | Gehen Sie zu Geräte und Drucker (oder Drucker und Faxgeräte), klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol und wählen Sie anschließend 'Als Standarddrucker festlegen'. |
| Software kann bei direktem USB-Anschluss nicht installiert werden | Reihenfolge der Softwareinstallation nicht korrekt eingehalten | Entfernen Sie die CD, trennen Sie das USB-Kabel, starten Sie den Computer neu, legen Sie die CD erneut ein und folgen Sie den Anweisungen, ohne das USB-Kabel anzuschließen, bis Sie dazu aufgefordert werden. |
| Software kann nicht deinstalliert oder neu installiert werden (Mac) | HP-Softwarekomponenten sind noch vorhanden oder beschädigt | Trennen Sie das HP-Gerät, öffnen Sie den Ordner Programme/Hewlett-Packard, doppelklicken Sie auf HP Uninstaller und folgen Sie den Anweisungen. Installieren Sie anschließend mit der HP-Installations-CD neu. |
Stromversorgung & Elektronik 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Drucker reagiert nach der Installation nicht mehr | Vorübergehende Störung im Drucker oder Computer | Starten Sie den Computer und den Drucker neu: Schalten Sie den Drucker aus, ziehen Sie den Netzstecker, warten Sie eine Minute, schließen Sie das Netzkabel wieder an und schalten Sie den Drucker ein. |
Spülergebnis & Trocknung 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Druckauftrag bleibt hängen (Mac) | Blockierter oder unterbrochener Druckauftrag in der Warteschlange | Öffnen Sie die Druckerwarteschlange über Systemeinstellungen > Drucken & Scannen, wählen Sie den Auftrag aus und verwenden Sie Löschen oder Fortsetzen, um ihn zu verwalten. |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.