HP PHOTOSMART 5520 e

Sonstige Probleme 8

Problem	Ursache	Lösung

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Verbindung & Smart Home 2

Problem	Ursache	Lösung
Netzwerkverbindungsproblem	Wireless-Router nicht aktiviert oder Netzwerkverbindung nicht richtig konfiguriert	Stellen Sie sicher, dass Ihr Wireless-Router eingeschaltet ist. Überprüfen Sie die Wireless-Taste auf dem Bedienfeld und setzen Sie diese auf Aktivieren. Drucken Sie eine Netzwerkkonfigurationsseite oder einen Wireless-Testbericht aus
Kein Zugriff auf Netzwerkgeräte über VPN	Computer ist mit einem Virtual Private Network (VPN) verbunden	Trennen Sie Ihren Computer vom VPN, bevor Sie auf den Drucker und andere Netzwerkgeräte zugreifen

Wartung & Pflege 1

Problem	Ursache	Lösung
Schlitten mit Druckkartuschen blockiert	Gegenstände wie Papier blockieren den Schlitten mit den Druckkartuschen	Entfernen Sie alle Gegenstände, die den Schlitten blockieren. Verwenden Sie keine Werkzeuge oder andere Geräte. Seien Sie vorsichtig beim Entfernen von eingeklemmtem Papier

Paper 2

Problem	Ursache	Lösung
Papier bleibt im Papierfach stecken	Papier bleibt im Papierfach oder in der Duplexeinheit stecken	Öffnen Sie die Zugriffsklappe der Druckkartuschen, öffnen Sie die Papierstützkappe, entfernen Sie das eingeklemmte Papier aus der hinteren Rolle, setzen Sie die Papierstützkappe wieder ein, schließen Sie die Zugriffsklappe und versuchen Sie erneut zu drucken
Papier bleibt in der Duplexeinheit stecken	Papier bleibt in der Duplexeinheit stecken	Öffnen Sie die Zugriffsklappe der Druckkartuschen, öffnen Sie die Papierstützkappe, drücken Sie auf das Loch des Duplexeinheitdeckels, um diesen anzuheben, entfernen Sie das eingeklemmte Papier, setzen Sie die Papierstützkappe wieder ein, schließen Sie die Zugriffsklappe und versuchen Sie erneut zu drucken

Leistung & Betrieb 2

Problem	Ursache	Lösung
Kann nicht drucken	Drucker nicht eingeschaltet oder kein Papier im Fach	Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist und sich Papier im Fach befindet. Verwenden Sie das HP-Druckdiagnosetool (nur Windows) zur weiteren Diagnose
Kann nicht scannen	Scannerfunktion funktioniert nicht ordnungsgemäß	Verwenden Sie das HP-Scandiagnosetool (nur Windows), um häufige Probleme zu beheben

Spülergebnis & Trocknung 1

Problem	Ursache	Lösung
Druckqualität nicht akzeptabel	Drucker nicht richtig kalibriert oder Tinttenflecken auf Ausdrucken	Überprüfen Sie den Druckerstatus-Bericht und den Druckqualitätsbericht. Kalibrieren Sie den Drucker (siehe Seite 28) und entfernen Sie Tintenflecken (siehe Seite 25)