HP ENVY 4500 e series
All in One · 15 Problemlösungen
Fehlerbehebung - HP ENVY 4500 e series
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Sonstige Probleme 8
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
Verbindung & Smart Home 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Es kann nicht gedruckt werden | Drucker ist ausgeschaltet, offline, USB-Verbindung unterbrochen oder Fehlermeldungen auf dem Display | 1. Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist und ob sich Papier im Fach befindet. 2. Prüfen Sie, ob auf dem Druckerdisplay Fehlermeldungen angezeigt werden, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. 3. Bei USB-Verbindung: Trennen Sie das USB-Kabel und schließen Sie es wieder an. Bei drahtloser Verbindung: Stellen Sie sicher, dass die Verbindung funktioniert. 4. Überprüfen Sie unter Geräte und Drucker, dass der Drucker nicht deaktiviert oder offline ist (stellen Sie sicher, dass 'Drucken anhalten' oder 'Drucker offline verwenden' im Menü Drucker nicht aktiviert ist). 5. Überprüfen Sie, ob der richtige Drucker als Standarddrucker festgelegt ist. |
Wartung & Pflege 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Patronen vor dem Austrocknen schützen | Patronen können austrocknen, wenn der Drucker nicht ordnungsgemäß ausgeschaltet wird | Schalten Sie den Drucker stets mit der Ein/Aus-Taste aus und warten Sie, bis die Ein/Aus-Taste-Anzeige erlischt. |
Paper 4
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Papierstau im Papierpfad | Papier hat sich im Papierpfad des Druckers gestaut | 1. Öffnen Sie die Zugangsklappe für die Druckpatronen. 2. Entfernen Sie die hintere Abdeckung. 3. Entfernen Sie das gestaute Papier aus der hinteren Rolle. 4. Setzen Sie die hintere Abdeckung wieder ein. 5. Schließen Sie die Zugangsklappe für die Druckpatronen. 6. Drücken Sie die OK-Taste auf dem Bedienfeld, um den Auftrag fortzusetzen. |
| Papierstau in der Duplexeinheit | Papier hat sich in der Duplexeinheit gestaut | 1. Öffnen Sie die Zugangsklappe für die Druckpatronen. 2. Entfernen Sie die hintere Abdeckung. 3. Drücken Sie auf die Öffnung der Abdeckung der Duplexeinheit, um diese anzuheben, und entfernen Sie das gestaute Papier. 4. Setzen Sie die hintere Abdeckung wieder ein. 5. Schließen Sie die Zugangsklappe für die Druckpatronen. 6. Drücken Sie die OK-Taste auf dem Bedienfeld, um den Auftrag fortzusetzen. |
| Papierstau im Druckbereich | Papier hat sich im Druckbereich des Druckers gestaut | 1. Öffnen Sie die Zugangsklappe für die Druckpatronen. 2. Entfernen Sie gestautes Papier aus dem Inneren des Druckers. 3. Schließen Sie die Zugangsklappe für die Druckpatronen. 4. Drücken Sie die OK-Taste auf dem Bedienfeld, um den Auftrag fortzusetzen. |
| Papierstaus vermeiden | Unsachgemäße Papierhandhabung, überfülltes Papierfach, gemischte Papiersorten oder -formate oder falsche Papierpositionierung | 1. Achten Sie darauf, dass das Papierfach nicht zu voll ist. 2. Entnehmen Sie regelmäßig gedruckte Exemplare aus dem Ausgabefach. 3. Stellen Sie sicher, dass das Papier flach im Papierfach liegt und die Kanten weder gefaltet noch eingerissen sind. 4. Legen Sie keine verschiedenen Papiersorten und Papierformate in das Eingabefach – der gesamte Stapel muss dieselbe Papiersorte und dasselbe Format haben. 5. Verschieben Sie die Papierbreitenführungen, bis sie bündig am Papier anliegen, ohne es zu biegen. 6. Schieben Sie das Papier nicht zu weit in das Papierfach hinein. 7. Legen Sie während des Druckens kein Papier nach – warten Sie, bis die Meldung 'Papier leer' erscheint, bevor Sie Papier hinzufügen. |
Spülergebnis & Trocknung 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Schlechte Druckqualität | Falscher Papiertyp ausgewählt, falsche Qualitätseinstellungen, niedrige Tintenstände, nicht originale HP-Patronen oder Fehljustierung der Patronen | 1. Überprüfen Sie, ob Sie originale HP-Tintenpatronen verwenden. 2. Überprüfen Sie die Druckersoftware und wählen Sie den richtigen Papiertyp in der Dropdown-Liste Medien und die richtige Qualität unter Qualitätseinstellungen aus. 3. Überprüfen Sie die geschätzten Tintenstände und ersetzen Sie Patronen, die fast leer sind. 4. Richten Sie die Patronen über die Druckersoftware aus (Drucken und Scannen > Drucker warten > Tintenpatronen ausrichten) oder über das Druckerdisplay (Extras > Drucker ausrichten). 5. Drucken Sie eine Diagnoseseite aus und prüfen Sie auf Streifen oder fehlende Bereiche. 6. Reinigen Sie die Tintenpatronen automatisch über die Druckersoftware (Drucken und Scannen > Drucker warten > Tintenpatronen reinigen) oder über das Druckerdisplay (Extras > Druckkopf reinigen). |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.