Samsung SR1DM702NUB
Staubsauger · 36 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung SR1DM702NUB
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Sonstige Probleme 9
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
Verbindung & Smart Home 10
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| POWERbot kann die Ladestation nicht finden | Stromausfall, Netzkabel nicht angeschlossen, Hindernisse rund um die Ladestation oder Schmutz auf den Ladekontakten | 1. Prüfen Sie, ob ein Stromausfall vorliegt und ob das Netzkabel angeschlossen ist. 2. Entfernen Sie Hindernisse in der Nähe der Ladestation. 3. Wenn sich Fremdsubstanzen auf den Ladekontakten befinden, reinigen Sie diese. 4. Prüfen Sie, ob die Ladestation entlang der Maserung von Holzböden oder Fliesen aufgestellt ist. |
| SmartThings-App stellt keine Verbindung mit POWERbot her | POWERbot ist nicht mit dem WLAN-Router verbunden | Sie können das Gerät erst verwenden, nachdem Sie den POWERbot mithilfe der einfachen Installationsprozedur mit dem WLAN-Router verbunden haben. |
| Anmeldung beim Samsung-Konto nicht möglich | Falscher Benutzername oder falsches Passwort | Überprüfen Sie Ihre Angaben für ID und Passwort auf dem Samsung-Kontobildschirm. |
| Einfache Installationsprozedur kann nicht durchgeführt werden | Vorübergehende Verbindungsstörungen oder zu großer Abstand zum WLAN-Router | Dieses Problem ist möglicherweise nur vorübergehend. Versuchen Sie es nach einiger Zeit erneut. Schließen Sie die SmartThings-App und starten Sie diese neu, oder trennen Sie die Verbindung zwischen Smartphone und WLAN-Router und verbinden Sie erneut. Alternativ können Sie den POWERbot aus- und wieder einschalten und mindestens eine Minute warten, bevor Sie die SmartThings-App neu starten. |
| Geräte funktionieren trotz korrekter Verbindung mit POWERbot nicht | Verbindungsprobleme zwischen Smartphone und WLAN-Router oder POWERbot muss neu gestartet werden | 1. Schließen Sie die SmartThings-App und starten Sie diese neu. 2. Trennen Sie die Verbindung zwischen Smartphone und WLAN-Router und verbinden Sie erneut. 3. Schalten Sie den POWERbot aus und wieder ein und warten Sie mindestens eine Minute, bevor Sie die SmartThings-App neu starten. |
| SmartThings-App-Funktionen werden nicht korrekt ausgeführt | Smart Control-Sperre des POWERbot ist aktiviert | Prüfen Sie, ob die Smart Control-Sperre des POWERbot aktiviert ist. Bei aktivierter Smart Control-Sperre leuchtet die WLAN-Anzeige nicht. |
| SmartThings Robot Vacuum-App startet nicht | POWERbot ist nicht mit dem WLAN-Router verbunden | Prüfen Sie, ob der POWERbot mit dem WLAN-Router verbunden ist. |
| Keine WLAN-Verbindung mit POWERbot | Einstellungen des WLAN-Routers sind falsch | Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres WLAN-Routers. |
| SmartThings-App kann nicht installiert werden | OS-Version ist nicht kompatibel oder Gerät ist ein generisches Smart-Gerät | 1. Die SmartThings-App funktioniert unter Android ab Version 6.0 und iOS ab Version 10. 2. Die unterstützten OS-Versionen können sich später ändern. 3. Für generische Smart-Geräte werden Standardinstallation und -verwendung nicht garantiert. |
| Fehlermeldung bei der Produktregistrierung | Produktregistrierung ist fehlgeschlagen, WLAN-Router nicht korrekt eingestellt, oder wechselnde Samsung-Konten verwendet | 1. Wiederholen Sie die Produktregistrierung und achten Sie auf Pop-up-Meldungen. 2. Lesen Sie die Bedienungsanleitung für 'WLAN-Router einrichten'. 3. Führen Sie die Schritte zur Produktregistrierung im Abschnitt 'Gerät zur SmartThings-App hinzufügen' aus. 4. Wenn die Registrierung wiederholt fehlschlägt, setzen Sie den POWERbot und das Smartphone zurück, starten Sie die SmartThings-App neu und wiederholen Sie die Registrierung. 5. Verwenden Sie dasselbe Samsung-Konto für die App-Anmeldung und die Produktregistrierung. 6. Alle Benutzer müssen ein Samsung-Konto aus demselben Land verwenden. |
Wartung & Pflege 6
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Schwache Saugkraft | Staubbehälter ist voll, Saugöffnung ist verstopft oder Bürste enthält Schmutz | 1. Wenn sich zu viel Staub im Staubbehälter befindet, stellen Sie den Notschalter in die Aus-Position und leeren Sie den Staubbehälter. 2. Wenn die Saugöffnung an der Unterseite verstopft ist, stellen Sie den Notschalter in die Aus-Position und entfernen Sie den Schmutz aus dem Einlass. 3. Überprüfen Sie, ob das Geräusch plötzlich zunimmt, und leeren Sie in diesem Fall den Staubbehälter. |
| Fremdkörper in der Bürste | Schmutz oder Gegenstände sind in die Bürste gelangt | Stellen Sie den Notschalter in die Aus-Position und entfernen Sie die Fremdkörper von der Bürste. |
| Fremdkörper im linken oder rechten Antriebsrad | Schmutz oder Gegenstände sind in das Antriebsrad gelangt | Stellen Sie den Notschalter in die Aus-Position und entfernen Sie die Fremdkörper aus dem Antriebsrad. |
| Stoßstangensensor muss überprüft werden | Kleine Fremdkörper haben sich zwischen der Stoßstange und dem Saugschlitten angesammelt | 1. Schalten Sie den Notschalter aus und wieder ein. 2. Wenn der Informationscode nicht verschwindet, überprüfen Sie den Bereich zwischen Stoßstange und Saugschlitten auf kleine Fremdkörper. 3. Ziehen Sie die Stoßstange leicht nach vorne und entfernen Sie angesammelte Gegenstände. |
| Fremdkörper auf dem Hindernissensor | Staub und Schmutz haben sich auf den Sensoren angesammelt | Stellen Sie den Notschalter in die Aus-Position und reinigen Sie die Sensoren an der Vorder- und Rückseite mit einem weichen Tuch. |
| Fremdkörper auf dem Höhensensor | Staub und Schmutz haben sich auf dem Sensor angesammelt | Stellen Sie den Notschalter in die Aus-Position und reinigen Sie den Höhensensor mit einem weichen Tuch. |
Geräusche & Vibrationen 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Zunahme der Geräuschentwicklung | Staubbehälter ist voll | Stellen Sie den Notschalter in die Aus-Position und leeren Sie den Staubbehälter. |
Leistung & Betrieb 8
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| POWERbot stoppt während der Reinigung | Gerät wird durch Hindernisse wie Kabel oder Schwellen blockiert, oder Staub/Schnüre haben sich um ein Antriebsrad gewickelt | 1. Wenn der POWERbot durch Hindernisse blockiert wird, heben Sie ihn an und entfernen Sie ihn vom Hindernis. 2. Wenn sich Staub oder Schnüre um ein Antriebsrad gewickelt haben, stellen Sie den Notschalter in die Aus-Position und entfernen Sie den Staub oder die Schnüre, bevor Sie das Gerät erneut verwenden. |
| POWERbot fährt während der Reinigung diagonal | Das Gerät nimmt den kürzesten Weg in einen anderen Bereich, Kontakt mit Hindernissen, die Ladestation steht schräg oder die Bodenstruktur verläuft diagonal | Prüfen Sie, ob die Ladestation korrekt aufgestellt ist und ob die Bodenstruktur nicht diagonal zur Ladestation verläuft. Entfernen Sie Hindernisse, die das Geradeausfahren behindern könnten. |
| Lichtgeführte Absaugung funktioniert nicht | Rotes Licht wird nicht korrekt auf den Boden gerichtet, direkte Sonneneinstrahlung, helles Licht oder dunkle Böden | 1. Richten Sie das rote Licht in einem Bereich von 0,5 m rund um den POWERbot auf den Boden. 2. Verwenden Sie die Punktabsaugfunktion nicht bei direkter Sonneneinstrahlung, bei hellem Licht oder auf dunklen Böden. |
| Intelligente Leistungsregelung ist auf normalem Boden aktiv | Boden ist uneben, Schmutz auf dem Höhensensor, oder Bodenfarbe ist zu dunkel | 1. Prüfen Sie, ob der Boden uneben ist und ob der POWERbot funktioniert, wenn Sie ihn etwas am Gehäuse anheben. 2. Prüfen Sie, ob sich Schmutz auf dem Höhensensor an der Unterseite des POWERbot befindet. 3. Prüfen Sie, ob die Bodenfarbe nicht zu dunkel ist. |
| Intelligente Leistungsregelung ist nicht aktiv | Teppich mit kurzen Fasern und heller Farbe wird nicht als Teppich erkannt | Wenn der POWERbot einen Teppich mit kurzen hellen Fasern reinigt, kann er diesen als unbedeckten Boden erkennen. In diesem Fall kann die intelligente Leistungsregelung möglicherweise nicht aktiviert werden. |
| Kantensaugfunktion ist gestört | POWERbot kann die Wand aufgrund von reflektierenden Materialien, dunkler Wand oder fehlender Wand nicht erkennen | Prüfen Sie, ob: 1. Kein Hindernis aus reflektierendem Material vor der Wand steht. 2. Die Wand selbst nicht aus reflektierendem Material besteht. 3. Die Wand keine dunkle Farbe hat. |
| Kantensaugfunktion ist aktiv ohne Wand oder Ecke in der Nähe | POWERbot erkennt das vordere Hindernis als Wand | Prüfen Sie, ob kleine Hindernisse in engen Räumen platziert sind. Wenn der POWERbot das vordere Hindernis als Wand erkennt, kann dies die Kantensaugfunktion aktivieren. |
| Kantensaugfunktion ist aktiv ohne Bewegung zur Wand oder Ecke | Ecken haben einen großen Winkel, den der POWERbot erkennt | Wenn die Ecken, die der POWERbot erkennt, einen großen Winkel aufweisen, kann die Kantensaugfunktion aktiviert werden, ohne dass sich das Gerät zu einer Wand oder Ecke bewegt. |
Stromversorgung & Elektronik 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| POWERbot funktioniert überhaupt nicht | Notschalter befindet sich nicht in der Ein-Position, Akku ist leer oder das Display zeigt keine Symbole an | 1. Überprüfen Sie, ob der Notschalter in der Ein-Position steht. 2. Überprüfen Sie, ob alle Symbole im Display angezeigt werden. 3. Wenn 'Lo' angezeigt wird, stellen Sie den POWERbot auf die Ladestation, um den Akku aufzuladen. 4. Wenn die Akkuanzeige blinkt, stellen Sie den POWERbot manuell auf die Ladestation zum Aufladen (nur Serie SR1*M701***). |
| Fernbedienung funktioniert nicht | Batterien der Fernbedienung sind leer | Ersetzen Sie die Batterien (Typ AAA) der Fernbedienung. |
Community-Fragen
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
Besuchen Sie die offizielle Samsung Website für aktuelle Informationen und Support.