Samsung QE75Q950
LED TV · 22 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung QE75Q950
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 3
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Falsche oder Schwarzweiß-Farbdarstellung | Komponentenkabelverbindungen sind nicht korrekt angeschlossen | 1. Führen Sie Bildtest starten über Einstellungen > Unterstützung > Selbstdiagnose > Bildtest starten aus 2. Überprüfen Sie bei One Connect-Nutzung, ob Video-Eingänge korrekt an Video-Ausgänge des externen Geräts angeschlossen sind 3. Überprüfen Sie bei Komponentenkabel-Nutzung, ob grüne (Y)-, blaue (Pb)- und rote (Pr)-Stecker an den richtigen Anschlüssen angebracht sind 4. Führen Sie Verbindungsanleitung über Quelle > Verbindungsanleitung für weitere Informationen aus |
| Kann keinen Sender finden | Fernseher ist nicht auf verfügbare Sender abgestimmt | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Sender 2. Führen Sie Automatische Abstimmung aus 3. Hinweis: Einstellungen für Automatische Abstimmung können je nach Modell oder Region unterschiedlich sein |
| Fernseh-Ton wird nicht über AV-Receiver wiedergegeben | Optisches Kabel nicht angeschlossen oder AV-Receiver unterstützt ARC nicht | 1. Schließen Sie das optische Kabel an den Fernseher und AV-Receiver an 2. Hinweis: ARC kann digitales Audio über HDMI (ARC)-Anschluss ausgeben 3. Hinweis: ARC ist nur verfügbar, wenn der Fernseher mit einem ARC-kompatiblen AV-Receiver verbunden ist |
Geräusche & Vibrationen 5
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kein Ton oder Ton zu leise | Lautstärkeeinstellungen nicht korrekt oder externes Gerät nicht richtig eingestellt | 1. Überprüfen Sie die Lautstärke des Fernsehers 2. Überprüfen Sie die Lautstärke des externen Geräts (Kabel- oder Satellitenbox, DVD-Player, Blu-ray-Player usw.) 3. Stellen Sie die Audioausgabe auf TV-Lautsprecher über Einstellungen > Ton > Audioausgabe ein |
| Bild ist gut, aber kein Ton | Audioausgabeoptionen des externen Geräts nicht korrekt, Kopfhörer angeschlossen oder Audioverbindung falsch | 1. Überprüfen Sie die Audio-Ausgangsoptionen des externen Geräts 2. Beispiel: Ändern Sie die Audionption der Kabelbox auf HDMI, wenn HDMI-Kabel verwendet wird 3. Für Computer-Audio: Schließen Sie externe Lautsprecher an den Audio-Ausgang des Computers an 4. Überprüfen Sie, ob der Kopfhöreranschluss nicht in Gebrauch ist 5. Starten Sie das angeschlossene Gerät neu, indem Sie das Stromkabel trennen und wieder anschließen |
| Sie hören keinen Ton | Digitales Audioformat ist nicht korrekt eingestellt oder AV-Receiver unterstützt Dolby Digital+ nicht | 1. Überprüfen Sie, ob das digitale Audioformat über Einstellungen > Ton > Experteneinstellungen > Digitales Audioformat auf Dolby Digital+ eingestellt ist 2. Stellen Sie das digitale Audioformat nur auf Dolby Digital+ ein, wenn Sie Dolby Digital+ (with Atmos)-Inhalte abspielen 3. Hinweis: AV-Receiver, die Dolby Digital+ nicht unterstützen, produzieren mit dieser Einstellung keinen Ton |
| Seltsame Geräusche aus den Lautsprechern | Audiokabel nicht korrekt angeschlossen oder schwaches Signal | 1. Führen Sie den Audiotest über Einstellungen > Unterstützung > Selbstdiagnose > Audiotest starten durch 2. Stellen Sie sicher, dass das Audiokabel an den korrekten Audio-Ausgang des externen Geräts angeschlossen ist 3. Überprüfen Sie die Signalinformationen bei der Antennen- oder Kabelverbindung - ein schwaches Signal kann zu Audioverzerrungen führen |
| Ton wird unterbrochen | Bluetooth-Lautsprecher hat Interferenzen oder ungünstige Position zum Fernseher | 1. Stellen Sie sicher, dass sich der Bluetooth-Lautsprecher und der WLAN-Zugangspunkt in gerader Linie zum Fernseher befinden 2. Platzieren Sie den Bluetooth-Lautsprecher so nah wie möglich beim Fernseher 3. Verwenden Sie einen drahtlosen Zugangspunkt mit 5-GHz-Frequenz, um Unterbrechungen zu vermeiden 4. Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie eine Kabelverbindung statt drahtlos |
Sonstige Probleme 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Fernseher gibt Sprachsignal bei Verwendung von Funktionen oder Kanalwechsel ab | Sprachführer ist aktiviert | Deaktivieren Sie die Sprachführung über Einstellungen > Allgemein > Barrierefreiheit > Sprachführungseinstellungen |
Stromversorgung & Elektronik 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Fernseher schaltet sich ungewollt aus | Schlaftimer, Automatisches Ausschalten oder Timer Aus ist aktiviert | 1. Überprüfen Sie, ob Schlaftimer über Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Zeit > Schlaftimer aktiviert ist 2. Wenn Schlaftimer nicht aktiviert ist, überprüfen Sie Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Automatisches Ausschalten und deaktivieren Sie diesen 3. Überprüfen Sie Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Zeit > Timer Aus und deaktivieren Sie diesen bei Bedarf |
| Probleme beim Einschalten des Fernsehers | Netzkabel nicht korrekt angeschlossen, Fernbedienung defekt oder Antennenkabel nicht angeschlossen | 1. Überprüfen Sie, ob das Netzkabel des Fernsehers an beiden Enden ordnungsgemäß angeschlossen ist 2. Überprüfen Sie, ob die Fernbedienung normal funktioniert 3. Überprüfen Sie, ob das Antennenkabel oder Kabelfernsehen-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist 4. Überprüfen Sie, ob die Kabel- oder Satellitenbox angeschlossen und eingeschaltet ist (falls vorhanden) |
Spülergebnis & Trocknung 11
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Flimmern und Dimmen des Bildes | Energiesparmodi wie Umgebungslicht-Erkennung, Energiesparmodus oder Bewegungsleuchte sind aktiviert | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Umgebungslicht-Erkennung und deaktivieren Sie diese 2. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Energiesparmodus und deaktivieren Sie diesen 3. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Bewegungsleuchte und deaktivieren Sie diese |
| Bild ist zu dunkel oder zu hell | Bildeinstellungen sind nicht optimal konfiguriert | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Hintergrundbeleuchtung und passen Sie diese an 2. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Kontrast und passen Sie diesen an 3. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Helligkeit und passen Sie diese an 4. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Schärfe und passen Sie diese an 5. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Farbe und passen Sie diese an 6. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Farbton (G/R) und passen Sie diese an |
| Unscharfe oder zitternde Bilder | Auto Motion Plus-Einstellungen sind nicht optimal konfiguriert | Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Auto Motion Plus-Einstellungen und passen Sie diese an |
| Fernsehbild sieht nicht so schön aus wie im Geschäft | Falscher Kabeltyp, schlechte Signalauflösung oder Videokomprimierung | 1. Überprüfen Sie, ob analoges Kabel verwendet wird - wechseln Sie zu digitalem Kabel 2. Wenn analoger Kabelbox- oder Satellitenbox-Receiver verwendet wird, wechseln Sie zur digitalen Version 3. Stellen Sie sicher, dass die Videoausgabeauflösung der digitalen Box auf UHD oder HD eingestellt ist 4. Verwenden Sie HDMI-Kabel für hochwertige Videos 5. Überprüfen Sie beim PC-Anschluss, dass die Grafikkarte UHD-Auflösungen unterstützt 6. Lesen Sie die unterstützten Auflösungen für UHD-Eingangssignale |
| Bild ist verzerrt | Schwache Signalstärke, Videokomprimierung oder Interferenz durch Mobiltelefon | 1. Überprüfen Sie, ob die Signalstärke schwach oder schlecht ist - dies kann Bildverzerrungen verursachen 2. Halten Sie Mobiltelefone von dem Fernseher entfernt (mindestens 1 Meter), um Rauschen und Verzerrungen zu vermeiden 3. Bei schnellen Bewegungen in Sportwettkämpfen oder Actionfilmen kann Videokomprimierung Verzerrungen verursachen - dies ist normal |
| Farben sind falsch oder fehlen | Komponentenkabel nicht korrekt angeschlossen oder lose Verbindungen | 1. Überprüfen Sie, ob Komponentenkabel richtig angeschlossen sind 2. Überprüfen Sie alle Anschlüsse auf Lockerheit - falsche Verbindungen können Farbprobleme verursachen 3. Stellen Sie Bildmodus über Einstellungen > Bild > Bildmodus ein 4. Passen Sie Helligkeit über Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Helligkeit an 5. Passen Sie Schärfe über Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Schärfe an 6. Passen Sie Farbe über Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Farbe an |
| Farbe ist schlecht oder Bild ist nicht klar genug | Bildeinstellungen nicht optimal oder Energiesparmodus aktiviert | 1. Überprüfen Sie, ob der Energiesparmodus über Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Energiesparmodus aktiviert ist, und deaktivieren Sie ihn 2. Stellen Sie den Bildmodus über Einstellungen > Bild > Bildmodus ein 3. Passen Sie Helligkeit, Schärfe und Farbe an 4. Versuchen Sie, das Bild über Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bild zurücksetzen neu einzustellen |
| Streifen am Bildschirmrand | Bildformat ist nicht auf 16:9 eingestellt | Ändern Sie das Bildformat auf 16:9 Standard über Einstellungen > Bild > Bildformateinstellungen > Bildformat 16:9 Standard |
| Bild ist Schwarzweiß | Falsche Composite-Kabelverbindung oder Graustufen auf Ein eingestellt | 1. Verwenden Sie Composite-Kabel beim Anschluss von AV-Geräten 2. Verbinden Sie das Videokabel (gelb) mit dem VIDEO-Eingangsanschluss (gelb/grün) 3. Überprüfen Sie, ob Graustufen über Einstellungen > Allgemein > Barrierefreiheit > Graustufen auf Ein eingestellt ist, und deaktivieren Sie es bei Bedarf |
| Bild kann nicht im Vollbildmodus angezeigt werden | Bildformat der Quelle stimmt nicht mit dem Fernseher überein oder ein anderes Format ist eingestellt | 1. Hinweis: HD-Kanäle zeigen schwarze Balken bei hochskaliertem SD-Inhalt (4:3) 2. Hinweis: Filme mit anderem Bildformat zeigen schwarze Balken oben und unten 3. Stellen Sie die Bildformatoption auf dem externen Gerät ein 4. Oder stellen Sie den Fernseher auf Vollbildanzeige über Einstellungen > Bild > Bildformateinstellungen > Bildformat ein |
| Untertitel werden unbeabsichtigt angezeigt | Untertitel sind im TV-Menü oder auf dem externen Gerät aktiviert | 1. Hinweis: Bei externen Geräten über HDMI oder Komponentenkabel ist die TV-Untertitel-Option nicht verfügbar 2. Passen Sie die Untertiteleinstellung auf dem externen Gerät an 3. Oder deaktivieren Sie Untertitel in den Untertiteleinstellungen über Einstellungen > Allgemein > Barrierefreiheit > Untertiteleinstellungen |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
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