Samsung QE75Q85R
LED TV · 15 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung QE75Q85R
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Sonstige Probleme 10
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Das CI+-Modul funktioniert nicht. | Das CI+-Modul ist möglicherweise nicht mit dem Gerät kompatibel. | Entfernen Sie das Modul und wenden Sie sich an den CI+-Modulbetreiber, um Hilfe zu erhalten. Der Fernseher entspricht der CI+ 1.4-Norm. |
| Die Fernbedienung funktioniert nicht. | Leere Batterien, falsche Polarität, zu großer Abstand oder nicht gekoppelte Bluetooth-Fernbedienung. | Prüfen Sie, ob die Betriebsanzeige unten am Fernseher blinkt, wenn Sie die Ein-/Aus-Taste der Fernbedienung drücken. Wechseln Sie bei Bedarf die Batterien und prüfen Sie die Polarität (+/-). Richten Sie die Fernbedienung aus einem Abstand von 1,5–1,8 m direkt auf den Fernseher. Koppeln Sie die Samsung Smart Remote (Bluetooth) bei Bedarf erneut mit dem Fernseher. |
| Die Fernseheinstellungen gehen nach 5 Minuten verloren. | Der Fernseher befindet sich im Ladenmodus. | Stellen Sie den Nutzungsmodus im Allgemein-Menü auf Privatmodus über Einstellungen > Allgemein > Systemmanager > Nutzungsmodus > Privatmodus. |
Verbindung & Smart Home 4
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kein Bild/Video oder Ton, verzerrtes Bild/Ton von einem externen Gerät, Meldung „Schwaches oder kein Signal“, oder ein Kanal ist nicht auffindbar. | Schlechte Kabelverbindung, falsche Quelle ausgewählt, Problem mit dem Fernseher oder externen Gerät, oder Kanäle nicht korrekt eingestellt. | Prüfen Sie, ob das Gerät korrekt angeschlossen ist und alle Kabel fest sitzen. Trennen Sie alle Kabel und schließen Sie sie erneut an; probieren Sie gegebenenfalls andere Kabel aus. Bestätigen Sie, dass die richtige Eingangsquelle ausgewählt ist. Führen Sie eine Selbstdiagnose durch über Einstellungen > Support > Selbstdiagnose > Bildtest oder Tontest starten. Wenn der Test normal verläuft, starten Sie die angeschlossenen Geräte neu. Bei Verwendung einer Antenne oder Wandanschlussdose führen Sie einen automatischen Sendersuchlauf durch über Einstellungen > Sender > Einstellungen für automatischen Sendersuchlauf. |
| Die Fernbedienung des Kabel- oder Satellitenreceivers kann den Fernseher nicht ein-/ausschalten oder die Lautstärke nicht regeln. | Die Fernbedienung des Receivers ist nicht zur Steuerung des Fernsehers programmiert. | Programmieren Sie die Fernbedienung des Receivers so, dass sie den Fernseher steuern kann. Entnehmen Sie den SAMSUNG-TV-Code der Bedienungsanleitung des Receivers. |
| Instabile WLAN-Verbindung. | Schwaches Signal, falsches Passwort, zu großer Abstand zum Router, Interferenzen oder Hindernisse. | Prüfen Sie, ob der Fernseher über eine Netzwerkverbindung verfügt, über Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus. Prüfen Sie, ob das WLAN-Passwort korrekt ist. Stellen Sie sicher, dass der Abstand zwischen Fernseher und Modem/Router nicht mehr als 15,2 m beträgt. Reduzieren Sie Interferenzen, indem Sie drahtlose Geräte ausschalten und Hindernisse vermeiden. Wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihren Internetanbieter, um den Netzwerkkreis zurückzusetzen. |
| Probleme mit Video-Apps (wie YouTube). | DNS-Einstellungen oder Smart-Hub-Probleme. | Ändern Sie den DNS-Server auf 8.8.8.8 über Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus > IP-Einstellungen > DNS-Einstellungen > Manuell eingeben > DNS-Server > 8.8.8.8 > OK. Setzen Sie gegebenenfalls Smart Hub zurück über Einstellungen > Support > Selbstdiagnose > Smart Hub zurücksetzen. |
Stromversorgung & Elektronik 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Der Fernseher lässt sich nicht einschalten. | Netzkabel nicht korrekt angeschlossen, Steckdose nicht funktionsfähig oder Fernbedienung funktioniert nicht. | Prüfen Sie, ob das Netzkabel korrekt an das One Connect und die Steckdose angeschlossen ist. Prüfen Sie, ob die Steckdose funktioniert und ob die Betriebsanzeige unten am Fernseher leuchtet (dauerhaft rot). Drücken Sie die Taste unten am Fernseher, um zu prüfen, ob das Problem an der Fernbedienung liegt. |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
Besuchen Sie die offizielle Samsung Website für aktuelle Informationen und Support.