Samsung QE75Q60R

Verbindung & Smart Home 1

Problem	Ursache	Lösung
Unterbrochene Wi-Fi-Verbindung	Schlechte Netzwerkverbindung, falsches Passwort, zu großer Abstand zum Router oder Störung durch andere Geräte	1. Überprüfen Sie, ob der TV eine Netzwerkverbindung hat über Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus. 2. Überprüfen Sie, ob das Wi-Fi-Passwort korrekt eingegeben wurde. 3. Überprüfen Sie den Abstand zwischen dem TV und dem Modem oder Zugangspunkt. Der Abstand sollte nicht mehr als 15,2 m betragen. 4. Reduzieren Sie Störungen durch drahtlose Geräte, indem Sie diese ausschalten und stellen Sie sicher, dass keine Hindernisse zwischen dem TV und dem Modem/Zugangspunkt vorhanden sind. 5. Wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter und bitten Sie ihn, das Netzwerk zurückzusetzen.

Wartung & Pflege 4

Problem	Ursache	Lösung
Bildhelligkeit vermindert durch blockierten Sensor	Eco Sensor an der Unterseite des TV ist durch einen Gegenstand blockiert	Entfernen Sie alle Gegenstände, die den Eco-Sensor an der Unterseite des TV blockieren, um die Bildhelligkeit wiederherzustellen.
Klebereste auf dem Bildschirm	Aufkleber wurde vom Bildschirm entfernt, hinterließ aber Verschmutzung	Reinigen Sie die Verschmutzung sorgfältig, bevor Sie fernsehen.
Kratzer auf dem Bildschirm während der Reinigung	Unsachgemäße Reinigung mit rauem Material oder starkem Druck	1. Schalten Sie den Fernseher vor der Reinigung aus. 2. Wischen Sie vorsichtig mit einem weichen Mikrofasertuch Verschmutzung und Fingerabdrücke weg. 3. Reinigen Sie das Gehäuse und den Bildschirm mit einem leicht feuchten Mikrofasertuch mit ein wenig Wasser. 4. Entfernen Sie Feuchtigkeit mit einem trockenen Tuch. 5. Üben Sie keine starke Kraft auf die Bildschirmoberfläche aus.
Hartnäckige Flecken auf dem Bildschirm	Starke Verschmutzung auf dem Bildschirm	Sprühen Sie ein wenig Bildschirmreiniger auf ein Mikrofasertuch und wischen Sie damit die Flecken weg. Verwenden Sie niemals brennbare Flüssigkeiten (Benzol, Verdünner) oder Reinigungsmittel.

Sonstige Probleme 3

Problem	Ursache	Lösung
CI+ funktioniert nicht	CI+-Modul ist mit dem Gerät nicht kompatibel	Entfernen Sie die CI+ Common Interface-Modul und wenden Sie sich an den CI+-Betreiber um Unterstützung.
Fernbedienung funktioniert nicht	Leere Batterien, Batterien falsch eingelegt oder Reichweitenproblem	1. Überprüfen Sie, ob die Ein-/Aus-Anzeige unten am TV blinkt, wenn Sie die Ein-/Aus-Taste der Fernbedienung drücken. Ersetzen Sie die Batterien der Fernbedienung, wenn dies nicht der Fall ist. 2. Überprüfen Sie, ob die Batterien mit der richtigen Polarität (+/–) eingelegt sind. 3. Richten Sie die Fernbedienung direkt auf den TV aus, in einem Abstand von 1,5-1,8 m. 4. Stellen Sie sicher, dass die Samsung Smart Remote (Bluetooth-Fernbedienung) mit dem TV gekoppelt ist.
Kabelbox- oder Satellitenbox-Fernbedienung schaltet TV nicht ein/aus oder regelt die Lautstärke nicht	Fernbedienung nicht für TV-Bedienung programmiert	Programmieren Sie die Kabelbox- oder Satellitenbox-Fernbedienung für die TV-Bedienung. Konsultieren Sie die Benutzerhandbuch der Kabelbox oder Satellitenbox für den SAMSUNG TV-Code.

Leistung & Betrieb 3

Problem	Ursache	Lösung
TV-Einstellungen gehen nach 5 Minuten verloren	TV befindet sich im Einzelhandelsmodus statt im Heimatmodus	Ändern Sie den Modus über Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Benutzermodus > Heimatmodus.
Video-Apps funktionieren nicht ordnungsgemäß (Youtube, etc.)	DNS-Einstellungen oder Smart Hub Cache Problem	1. Ändern Sie die DNS auf 8.8.8.8 über Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus > IP-Einstellungen > DNS-Einstellung > Manuell eingeben > DNS-Server > 8.8.8.8 > OK. 2. Setzen Sie Smart Hub zurück über Einstellungen > Unterstützung > Selbstdiagnose > Smart Hub zurücksetzen.
TV-Einstellungen müssen aktualisiert werden	Veraltete Software kann Leistungsprobleme verursachen	Aktualisieren Sie auf die neueste Software über Einstellungen > Unterstützung > Softwareaktualisierung > Jetzt aktualisieren oder Automatisch aktualisieren.

Stromversorgung & Elektronik 1

Problem	Ursache	Lösung
TV lässt sich nicht einschalten	Stromkabel nicht richtig angeschlossen oder Stromquelle defekt	1. Überprüfen Sie, ob das AC-Stromkabel fest an den TV und die Steckdose angeschlossen ist. 2. Überprüfen Sie, ob die Steckdose funktioniert und die Ein-/Aus-Anzeige unten am TV rot leuchtet. 3. Drücken Sie die TV-Steuertaste unten am TV, um auszuschließen, dass das Problem mit der Fernbedienung liegt.

Spülergebnis & Trocknung 3

Problem	Ursache	Lösung
Kein Bild/Video/Ton, verzerrtes Bild/Video/Ton oder Meldung "Schwaches oder kein Signal"	Falsche Kabelverbindungen, falsche Eingabequelle ausgewählt oder Problem mit angeschlossenem Gerät	1. Überprüfen Sie, ob die Verbindung zum Gerät korrekt ist und alle Kabel vollständig eingesteckt sind. 2. Entfernen Sie alle Kabel vom TV und den externen Geräten und stecken Sie sie erneut ein. Versuchen Sie falls möglich, neue Kabel zu verwenden. 3. Überprüfen Sie, ob die richtige Eingabequelle über Quelle ausgewählt ist. 4. Führen Sie eine Selbstdiagnose über Einstellungen > Unterstützung > Selbstdiagnose > Bildtest starten oder Tontest starten aus. 5. Starten Sie die angeschlossenen Geräte neu, indem Sie das Stromkabel abziehen und wieder einstecken.
Bildschirmhelligkeit ist in dunkler Umgebung zu dunkel	Ambient Light Detection Funktion (Eco Sensor) sorgt für automatische Helligkeitsanpassung	Deaktivieren Sie die Ambient Light Detection Funktion über Einstellungen > Allgemein > Eco Solution > Ambient Light Detection. Stellen Sie sicher, dass der Eco-Sensor unten am TV nicht blockiert ist.
Einzelne helle oder dunkle Pixel auf dem Bildschirm	Normale TFT-LED-Panel-Eigenschaft durch fortschrittliche Pixeltechnologie	Dies ist eine normale Eigenschaft des TFT-LED-Panels und hat keine Auswirkungen auf die Produktleistung.

Wasserprobleme 1

Problem	Ursache	Lösung
Flüssigkeit führt zu Störungen, Brand oder elektrischem Schlag	Flüssigkeit wurde direkt auf den Fernseher gesprüht	Sprühen Sie niemals Wasser oder andere Flüssigkeiten direkt auf den Fernseher. Flüssigkeiten können Beschädigungen, Brand oder elektrischen Schlag verursachen.