Samsung QE65Q900R

Verbindung & Smart Home 5

Problem	Ursache	Lösung
Kein Bild, kein Ton oder verzerrtes Bild/Ton von externem Gerät	Falsche Verbindung, nicht vollständig eingesteckte Kabel, falsche Eingangsquelle ausgewählt	1. Überprüfen Sie, ob die Verbindung korrekt ist und alle Kabel vollständig eingesteckt sind. 2. Entfernen Sie alle Kabel und schließen Sie sie erneut an TV und externen Geräten an. Versuchen Sie wenn möglich neue Kabel. 3. Bestätigen Sie, dass die richtige Eingangsquelle über > Quelle ausgewählt ist. 4. Führen Sie die Selbstdiagnose über > Einstellungen > Support > Selbstdiagnose > Bildtest oder Tontest starten aus.
Kein Kanal gefunden oder schwaches Signal angezeigt	TV empfängt keine ordnungsgemäßen Signale von Antenne oder Kabel	1. Führen Sie den Auto-Suchlauf durch, um nach Kanälen zu suchen, über > Einstellungen > Sendung > Auto-Suchlauf-Einstellungen > Auto-Suchlauf. 2. Hinweis: Auto-Suchlauf-Einstellungen sind je nach Modell oder geografischer Region möglicherweise nicht verfügbar. 3. Wenn Sie eine Kabelbox oder Satellitenantennenbox verwenden, lesen Sie die Bedienungsanleitung der Kabelbox oder Satellitenantennenbox.
CI+ Modul funktioniert nicht	CI+ Common Interface Modul ist mit diesem Gerät nicht kompatibel	Entfernen Sie das Modul und wenden Sie sich für Unterstützung an den CI+ Betreiber.
Unterbrochene WLAN-Verbindung	Schwaches Netzwerksignal, falsches WLAN-Passwort, großer Abstand zum Router, Störungen durch andere Geräte	1. Überprüfen Sie, ob der TV eine Netzwerkverbindung hat, über > Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus. 2. Überprüfen Sie, ob das WLAN-Passwort korrekt eingegeben wurde. 3. Überprüfen Sie den Abstand zwischen dem TV und dem Modem/Router. Dieser darf nicht mehr als 15,2 Meter betragen. 4. Reduzieren Sie Störungen, indem Sie drahtlose Geräte ausschalten und sicherstellen, dass sich keine Hindernisse zwischen dem TV und dem Modem/Router befinden. 5. Wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter (ISP) und bitten Sie ihn, Ihre Netzwerkverbindung zurückzusetzen.
Video-App-Probleme (YouTube usw.)	DNS-Einstellungen nicht korrekt oder Smart Hub muss zurückgesetzt werden	1. Ändern Sie den DNS auf 8.8.8.8 über > Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus > IP-Einstellungen > DNS-Einstellung > Manuell eingeben > DNS-Server > geben Sie 8.8.8.8 ein > OK. 2. Führen Sie einen Reset durch, indem Sie > Einstellungen > Support > Selbstdiagnose > Smart Hub zurücksetzen auswählen.

Wartung & Pflege 2

Problem	Ursache	Lösung
Beschädigter Bildschirm nach dem Entfernen eines Aufklebers	Kleberrückstände auf dem Bildschirm verblieben	Entfernen Sie den Aufkleber und reinigen Sie die Rückstände vorsichtig, bevor Sie fernsehen.
Kratzer auf dem Bildschirm oder Gehäuse	Bildschirm oder Gehäuse während der Reinigung beschädigt	1. Schalten Sie den Fernseher vor der Reinigung aus. 2. Wischen Sie Fingerabdrücke vorsichtig mit einem Mikrofasertuch ab. 3. Reinigen Sie das Gehäuse oder Panel mit einem Mikrofasertuch, das mit einer kleinen Menge Wasser angefeuchtet wurde. 4. Entfernen Sie Feuchtigkeit mit einem trockenen Tuch. 5. Wischen Sie vorsichtig ohne starken Druck auf das Panel auszuüben, da dies das Panel beschädigen kann. 6. Verwenden Sie niemals entflammbare Flüssigkeiten (Benzol, Verdünner) oder Reinigungsmittel. Bei hartnäckigen Flecken: Sprühen Sie eine kleine Menge Bildschirmreiniger auf ein Mikrofasertuch und wischen Sie die Flecken ab.

Geräusche & Vibrationen 1

Problem	Ursache	Lösung
Lüftergeräusch während des Betriebs	Lüfter aktiv, um die Temperatur im Gerät zu kühlen	Dies ist normal. Samsung verwaltet Geräusche gemäß strengen Managementstandards. Bei übermäßigen Geräuschen wenden Sie sich bitte an ein autorisiertes Samsung-Servicecenter.

Leistung & Betrieb 3

Problem	Ursache	Lösung
Fernbedienung funktioniert nicht	Leere Batterien, falsch eingesetzte Batterien oder Fernbedienung muss gekoppelt werden	1. Überprüfen Sie, ob die Stromanzeige unten rechts am TV blinkt, wenn Sie die Ein-/Aus-Taste der Fernbedienung drücken. 2. Ersetzen Sie die Batterien der Fernbedienung, wenn dies nicht der Fall ist. 3. Stellen Sie sicher, dass die Batterien mit ihren Polen (+/-) in der richtigen Richtung eingesetzt sind. 4. Richten Sie die Fernbedienung direkt auf den TV aus einer Entfernung von 1,5–1,8 Metern. 5. Wenn Ihr TV eine Samsung Smart Remote (Bluetooth-Fernbedienung) hat, stellen Sie sicher, dass Sie die Fernbedienung mit dem TV koppeln.
TV-Einstellungen werden nach 5 Minuten gelöscht	TV befindet sich im Einzelhandelsmodus anstelle des Home-Modus	Ändern Sie den Nutzungsmodus auf Home-Modus über > Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Nutzungsmodus > Home-Modus.
Software ist veraltet	Der Fernseher läuft nicht auf der neuesten Softwareversion	Aktualisieren Sie auf die neueste Software über > Einstellungen > Support > Software-Update > Jetzt aktualisieren oder Automatisches Update für optimale TV-Leistung.

Stromversorgung & Elektronik 1

Problem	Ursache	Lösung
TV lässt sich nicht einschalten	Netzkabel nicht ordnungsgemäß angeschlossen oder Steckdose funktioniert nicht	1. Überprüfen Sie, ob das AC-Netzkabel ordnungsgemäß an der TV und der Steckdose angeschlossen ist. 2. Überprüfen Sie, ob die Steckdose funktioniert und ob die Stromanzeige unten rechts am TV rot leuchtet. 3. Drücken Sie die Ein-/Aus-Taste unten rechts am TV, um zu überprüfen, ob das Problem nicht bei der Fernbedienung liegt.

Spülergebnis & Trocknung 2

Problem	Ursache	Lösung
Bildschirm ist in dunkler Umgebung zu dunkel	Ambient Light Detection Funktion (Eco-Sensor) reduziert die Helligkeit automatisch	1. Deaktivieren über > Einstellungen > Allgemein > Eco-Lösung > Ambient Light Detection. 2. Hinweis: Der Eco-Sensor befindet sich unten rechts am TV. Blockieren Sie diesen Sensor nicht mit einem Gegenstand, da dies die Bildschirmhelligkeit verringern kann.
Pixelunvollkommenheiten auf dem Bildschirm	TFT LED-Panel kann aufgrund fortschrittlicher Fertigungstechnologie einige helle oder dunkle Pixel enthalten	Dies ist normal und hat keinen Einfluss auf die Leistung des Produkts.

Wasserprobleme 1

Problem	Ursache	Lösung
Wasseraustritt im Fernseher	Flüssigkeit direkt auf den Fernseher gesprüht	Sprühen Sie niemals Wasser oder andere Flüssigkeiten direkt auf den Fernseher. Dies kann Defekte, Brandgefahr oder elektrische Schläge verursachen.