Samsung QE65Q85R
LED TV · 29 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung QE65Q85R
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Sonstige Probleme 10
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
Verbindung & Smart Home 12
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kein Bild/Video oder Ton, oder Bild/Video/Ton von externem Gerät ist verzerrt | Gerät nicht ordnungsgemäß angeschlossen oder Kabel nicht richtig befestigt | Überprüfen Sie, ob das Gerät ordnungsgemäß angeschlossen ist und alle Kabel richtig befestigt sind. Trennen Sie alle Kabel ab und schließen Sie sie beim Fernseher und externen Geräten erneut an. Versuchen Sie wenn möglich andere Kabel. |
| Meldung 'Schwaches oder kein Signal' wird auf dem Bildschirm angezeigt | Falsche Eingabequelle ausgewählt | Bestätigen Sie, dass die richtige Eingabequelle ausgewählt ist (Menü > Quelle). |
| Das CI+-Modul funktioniert nicht | CI+-Modul ist mit dem Gerät nicht kompatibel oder nicht richtig positioniert | Überprüfen Sie, ob der Fernseher CI+ 1.4 Standards erfüllt. Entfernen Sie das Modul und kontaktieren Sie den CI+-Modul-Betreiber für Unterstützung. |
| Die Fernbedienung funktioniert nicht | Batterien leer oder falsche Polarität | Überprüfen Sie, ob die Stromanzeigeleuchte unten am Fernseher blinkt, wenn Sie die Ein/Aus-Taste der Fernbedienung drücken. Ersetzen Sie die Batterien der Fernbedienung. Stellen Sie sicher, dass die Polarität (+/-) der Batterien korrekt ist. |
| Die Fernbedienung funktioniert nicht | Fernbedienung nicht auf den richtigen Abstand ausgerichtet | Richten Sie die Fernbedienung direkt auf den Fernseher aus einer Entfernung von 1,5-1,8 m. |
| Die Fernbedienung funktioniert nicht | Samsung Smart Remote (Bluetooth) muss erneut gekoppelt werden | Wenn Ihr Fernseher mit einer Samsung Smart Remote (Bluetooth) ausgestattet ist, koppeln Sie die Fernbedienung erneut mit dem Fernseher. |
| Fernbedienung von Kabel- oder Satellitenreceiver kann Fernseher nicht ein- oder ausschalten oder Lautstärke nicht regeln | Fernbedienung ist nicht für die Kontrolle des Fernsehers programmiert | Programmieren Sie die Fernbedienung des Kabel- oder Satellitenreceivers so, dass dieser den Fernseher steuern kann. Lesen Sie die Bedienungsanleitung des Receivers für den SAMSUNG-Fernseher-Code. |
| Wi-Fi-Verbindung instabil | Fernseher hat keine Netzwerkverbindung | Stellen Sie sicher, dass der Fernseher eine Netzwerkverbindung hat (Menü > Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus). |
| Wi-Fi-Verbindung instabil | Falsches Wi-Fi-Passwort eingegeben | Stellen Sie sicher, dass das eingegebene Wi-Fi-Passwort korrekt ist. |
| Wi-Fi-Verbindung instabil | Abstand zwischen Fernseher und Modem/Zugangspunkt ist zu groß | Überprüfen Sie den Abstand zwischen dem Fernseher und dem Modem oder Zugangspunkt. Dieser Abstand darf 15,2 Meter nicht überschreiten. |
| Wi-Fi-Verbindung instabil | Störung durch drahtlose Geräte oder Hindernisse | Begrenzen Sie Störungen, indem Sie drahtlose Geräte nicht verwenden oder ausschalten. Überprüfen Sie auch auf Abwesenheit von Hindernissen zwischen dem Fernseher und dem Modem oder Zugangspunkt. |
| Probleme mit Videoanwendungen (YouTube usw.) | DNS-Einstellungen sind nicht korrekt | Ersetzen Sie das DNS durch 8.8.8.8. Wählen Sie Menü > Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus > IP-Einstellungen > DNS-Konfiguration > Manuell eingeben > DNS-Server > geben Sie 8.8.8.8 ein > OK. |
Wartung & Pflege 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Bildschirmhelligkeit ist nicht optimal | Eco-Sensor wird blockiert | Der Eco-Sensor befindet sich auf der Rückseite des Fernsehers. Blockieren Sie den Sensor nicht mit einem Objekt, da dies die Bildschirmhelligkeit verringern kann. |
Leistung & Betrieb 4
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kein Bild/Video oder Ton | Problem kann durch Fernseher oder externes Gerät verursacht werden | Führen Sie eine Selbstdiagnose des Fernsehers durch (Menü > Einstellungen > Support > Automatische Diagnose > Bildtest starten oder Audiotest starten). |
| Fernseh-Einstellungen gehen nach 5 Minuten verloren | Fernseher läuft im Geschäftsmodus | Stellen Sie die Einstellung Benutzermodus im Menü Allgemein auf Heimmodus ein (Menü > Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Benutzermodus > Heimmodus). |
| Probleme mit Videoanwendungen (YouTube usw.) | Smart Hub hat Probleme | Setzen Sie es zurück, indem Sie Menü > Einstellungen > Support > Automatische Diagnose > Smart Hub zurücksetzen wählen. |
| Bildschirm ist im Dunkeln zu dunkel | Umgebungslicht-Erkennungsfunktion ist aktiviert | Deaktivieren Sie die Umgebungslicht-Erkennungsfunktion über Menü > Einstellungen > Allgemein > Eco-Lösung > Umgebungslicht-Erkennung. |
Stromversorgung & Elektronik 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Der Fernseher schaltet sich nicht ein | Stromkabel nicht ordnungsgemäß angeschlossen oder Steckdose funktioniert nicht | Überprüfen Sie, ob das Stromkabel ordnungsgemäß an die One Connect und die Steckdose angeschlossen ist. Stellen Sie sicher, dass die Steckdose funktioniert und die Stromanzeigeleuchte unten am Fernseher leuchtet (konstantes rotes Licht). |
| Der Fernseher schaltet sich nicht ein | Fernbedienung funktioniert nicht ordnungsgemäß | Drücken Sie die Taste unten am Fernseher, um zu überprüfen, ob das Problem nicht von der Fernbedienung herrührt. Wenn sich der Fernseher einschaltet, lesen Sie das Problem 'Die Fernbedienung funktioniert nicht'. |
Community-Fragen
Frage stellen
Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
Besuchen Sie die offizielle Samsung Website für aktuelle Informationen und Support.