Samsung QE65Q80
LED TV · 22 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung QE65Q80
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 3
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kann keinen Sender finden | TV ist nicht an eine Kabel-/Satellitenbox angeschlossen oder automatische Abstimmung wurde nicht durchgeführt | Überprüfen Sie, ob Ihre Kabel- oder Satellitenbox angeschlossen und eingeschaltet ist. Wenn Sie keine Box haben, führen Sie die automatische Abstimmung über Einstellungen → Sender aus. |
| Farben sind falsch oder fehlen | Komponentenkabel sind nicht richtig angeschlossen oder Verbindungen sind locker | Überprüfen Sie, ob Komponentenkabel richtig angeschlossen sind. Stellen Sie sicher, dass die Verbindungen fest und sicher sind. |
| Ton des Fernsehers wird nicht über AV-Receiver wiedergegeben | Optisches Kabel ist nicht angeschlossen oder AV-Receiver unterstützt ARC nicht | Verbinden Sie ein optisches Kabel mit dem Fernseher und dem AV-Receiver. Überprüfen Sie, ob Ihr AV-Receiver ARC (Audio Return Channel) über HDMI unterstützt. |
Geräusche & Vibrationen 5
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Es gibt keinen Ton oder der Ton ist zu leise | Lautstärke des Fernsehers oder externen Geräts ist zu niedrig oder Audioausgang ist nicht auf TV-Lautsprecher eingestellt | Überprüfen Sie die Lautstärke des Fernsehers. Überprüfen Sie die Lautstärke des externen Geräts (Kabel- oder Satellitenbox, DVD-Player usw.). Stellen Sie Audioausgang auf TV-Lautsprecher über Einstellungen → Ton → Audioausgang ein. |
| Bild ist gut, aber es gibt keinen Ton | Audio-Ausgabeoption des externen Geräts ist nicht richtig eingestellt oder Kopfhörer sind angeschlossen | Überprüfen Sie die Audio-Ausgabeoption Ihres externen Geräts. Für HDMI-Kabel: Ändern Sie die Audiooption Ihres Kabeldecoders auf HDMI. Überprüfen Sie, ob Kopfhörer an den Fernseher angeschlossen sind. Wenn Sie Computeraudio hören möchten: Verbinden Sie externe Lautsprecher mit dem Audio-Ausgang des Computers. |
| Sie hören keinen Ton | Digitales Audioformat ist auf Dolby Digital+ eingestellt, aber AV-Receiver unterstützt dies nicht, oder das Gerät muss neu gestartet werden | Starten Sie das angeschlossene Gerät neu, indem Sie das Stromkabel trennen und wieder anschließen. Überprüfen Sie, ob Digitales Audioformat über Einstellungen → Ton → Experteinstellungen auf Dolby Digital+ eingestellt ist. Wenn Ihr AV-Receiver Dolby Digital+ nicht unterstützt, wählen Sie dieses Format nicht aus. |
| Ein seltsames Geräusch kommt aus den Lautsprechern | Audiokabel ist nicht am richtigen Audio-Ausgang angeschlossen oder schwaches Empfangssignal | Führen Sie Tontest über Einstellungen → Unterstützung → Selbstdiagnose → Tontest starten durch. Stellen Sie sicher, dass das Audiokabel am richtigen Audio-Ausgang des externen Geräts angeschlossen ist. Überprüfen Sie die Signalinformationen bei Antennen- oder Kabelanschluss. |
| Der Ton wird unterbrochen | Bluetooth-Lautsprecher ist zu weit vom Fernseher entfernt, oder Wireless Access Point verwendet 2,4 GHz Frequenz statt 5 GHz | Stellen Sie sicher, dass Bluetooth-Lautsprecher und Wireless Access Point sich in einer geraden Linie befinden und dass der Bluetooth-Lautsprecher so nah wie möglich am Fernseher platziert ist. Verwenden Sie einen Wireless Access Point, der eine 5 GHz Frequenz verwendet. Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie eine kabelgebundene Verbindung. |
Sonstige Probleme 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Untertitel werden auf dem TV-Bildschirm angezeigt, aber Sie möchten diese nicht sehen | Untertitelfunktion ist im TV-Menü aktiviert | Deaktivieren Sie die Untertitelfunktion über Einstellungen → Allgemein → Barrierefreiheit → Untertiteleinstellungen. |
| Fernseher gibt Sprachsignal bei Verwendung einer Funktion oder bei Kanalwechsel ab | Sprachführungs-Funktion ist aktiviert | Deaktivieren Sie die Sprachführung über Einstellungen → Allgemein → Barrierefreiheit → Sprachführungseinstellungen. |
Stromversorgung & Elektronik 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| TV schaltet sich unbeabsichtigt aus | Schlaf-Timer, Automatisches Ausschalten oder Timer aus ist aktiviert | Überprüfen Sie den Schlaf-Timer über Einstellungen → Allgemein → Systemverwaltung → Zeit → Schlaf-Timer. Überprüfen Sie Automatisches Ausschalten über Einstellungen → Allgemein → ECO-Lösung → Automatisches Ausschalten. Überprüfen Sie Timer aus über Einstellungen → Allgemein → Systemverwaltung → Zeit → Timer aus. Deaktivieren Sie diese Funktionen, wenn sie ungewollt aktiviert sind. |
| Probleme beim Einschalten des Fernsehers | Netzkabel ist nicht richtig angeschlossen, Fernbedienung funktioniert nicht richtig oder Antennenkabel-/Kabelanschluss ist nicht richtig | Überprüfen Sie, ob das Netzkabel auf beiden Seiten richtig angeschlossen ist. Überprüfen Sie, ob die Fernbedienung ordnungsgemäß funktioniert. Überprüfen Sie, ob das Antennenkabel oder Fernseh-Koaxialkabel richtig angeschlossen ist. |
Spülergebnis & Trocknung 10
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Flimmern und Abdunkeln des Bildes | Energiesparmodi sind aktiviert (Umgebungslicht-Erkennung, Energiesparmodus oder Bewegungsbeleuchtung) | Deaktivieren Sie die Energiesparmodi: Einstellungen → Allgemein → ECO-Lösung → Umgebungslicht-Erkennung deaktivieren. Einstellungen → Allgemein → ECO-Lösung → Energiesparmodus deaktivieren. Einstellungen → Allgemein → ECO-Lösung → Bewegungsbeleuchtung deaktivieren. |
| Falsche Bildschirmfarbe oder Schwarzweiß-Anzeige | Komponentenverbindungen sind nicht richtig angeschlossen oder Bildschirmfarb-Einstellungen sind falsch | Führen Sie zuerst den Bildtest aus (Einstellungen → Unterstützung → Selbstdiagnose → Bildtest starten). Überprüfen Sie, ob die Video-Eingänge am One Connect richtig angeschlossen sind. Bei Komponentenkabel: Stellen Sie sicher, dass die grünen (Y), blauen (Pb) und roten (Pr) Stecker an den richtigen Anschlüssen angebracht sind. |
| Bildschirmhelligkeit ist zu dunkel oder zu hell | Helligkeit, Kontrast oder andere Bildeinstellungen sind nicht optimal eingestellt | Passen Sie die folgenden Einstellungen über Einstellungen → Bild → Experteneinstellungen an: Hintergrundbeleuchtung, Kontrast, Helligkeit, Schärfe, Farbe und Farbton (G/R). |
| Unscharfe oder flimmernde Bilder auf dem Bildschirm | Auto Motion Plus-Einstellungen sind nicht optimal eingestellt | Gehen Sie zu Einstellungen → Bild → Experteneinstellungen → Auto Motion Plus-Einstellungen und passen Sie diese an. |
| TV-Bild sieht nicht so schön aus wie im Geschäft | Analoges Kabel statt digitales Kabel wird verwendet oder Auflösung ist nicht richtig eingestellt | Stellen Sie sicher, dass Sie ein digitales Kabel und HDMI-Kabel verwenden. Überprüfen Sie, ob Ihre PC-Grafikkarte UHD-Auflösungen unterstützt. Ändern Sie die Video-Ausgabeauflösung Ihres digitalen Kabelboxes/Satellitenboxes auf UHD oder HD. |
| Bild ist verzerrt | Schwaches oder schlechtes Empfangssignal oder Mobiltelefon verursacht Rauschen | Überprüfen Sie die Signalstärke Ihres Antennenkabel- oder Kabelanschlusses. Halten Sie Mobiltelefone mindestens 1 Meter vom Fernseher entfernt. |
| Farbe ist schlecht oder Bild ist nicht klar genug | Bildeinstellungen sind nicht optimal oder Energiesparmodus ist aktiviert | Gehen Sie zu Einstellungen → Bild und passen Sie Bildmodus, Helligkeit, Schärfe und Farbe an. Überprüfen Sie, ob Energiesparmodus unter Einstellungen → Allgemein → ECO-Lösung → Energiesparmodus aktiviert ist. Versuchen Sie, das Bild über Einstellungen → Bild → Experteinstellungen → Bild zurücksetzen neu einzustellen. |
| Am Rand des Bildschirms ist eine Streifenlinie sichtbar | Bildformat ist nicht auf 16:9 Standard eingestellt | Ändern Sie das Bildformat auf 16:9 Standard über Einstellungen → Bild → Bildformateinstellungen → Bildformat → 16:9 Standard. |
| Bild ist schwarzweiß | Composite-Kabel ist nicht richtig angeschlossen oder Graustufen ist aktiviert | Schließen Sie das gelbe Videokabel an den VIDEO-Eingangsanschluss (gelb/grün) an. Überprüfen Sie, ob Graustufen über Einstellungen → Allgemein → Barrierefreiheit → Graustufen auf Ein eingestellt ist. |
| Bild kann nicht bildschirmfüllend angezeigt werden | Hochskalierter SD-Inhalt (4:3) oder andere Bildformate als der Fernseher werden angezeigt | Stellen Sie die Bildformatoption auf Ihrem externen Gerät ein. Oder stellen Sie den Fernseher auf bildschirmfüllende Anzeige über Einstellungen → Bild → Bildformateinstellungen → Bildformat ein. |
Community-Fragen
Frage stellen
Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
Besuchen Sie die offizielle Samsung Website für aktuelle Informationen und Support.