Samsung QE55Q8DN
LED TV · 14 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung QE55Q8DN
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 4
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Bildschirmfarbe falsch oder Schwarzweiß nicht korrekt dargestellt | Videoeingänge sind nicht korrekt an Videoausgänge externer Geräte angeschlossen oder Komponentenkabel sind falsch angeschlossen | 1. Führen Sie den Bildtest über Einstellungen > Unterstützung > Selbstdiagnose > Bildtest starten aus 2. Überprüfen Sie, ob die Videoeingänge an die korrekten Videoausgänge des externen Geräts angeschlossen sind 3. Wenn Sie ein Komponentenkabel verwenden, überprüfen Sie, ob die Pb-, Pr- und Y-Ausgänge an die korrekten Anschlüsse angeschlossen sind |
| Keine Kanäle gefunden | Automatischer Sendersuchlauf wurde nicht durchgeführt oder es besteht keine Verbindung zu Kabel-/Satellitenreceiver | 1. Überprüfen Sie, ob Sie mit einem Kabel- oder Satellitenreceiver verbunden sind und ob dieser eingeschaltet ist 2. Falls Sie nicht mit einem Kabel- oder Satellitenreceiver verbunden sind, führen Sie den automatischen Sendersuchlauf über Einstellungen > Sender aus |
| Die Farben sind falsch oder fehlen | Komponentenkabel sind falsch oder locker angeschlossen | 1. Überprüfen Sie, ob die Komponentenkabel ordnungsgemäß angeschlossen sind 2. Stellen Sie sicher, dass alle Verbindungen fest sitzen 3. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Bildmodus und passen Sie diesen an 4. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen und passen Sie Helligkeit, Schärfe und Farbe an |
| Das Bild ist Schwarzweiß | Analoge oder AV-Geräte sind an den falschen Eingang angeschlossen, oder Graustufen ist auf Ein eingestellt | 1. Wenn Sie analoge oder AV-Geräte verwenden, trennen Sie den Adapter vom blauen Komponenteneingang des Fernsehers 2. Verbinden Sie den Adapter mit dem gelben AV-Eingang 3. Überprüfen Sie, ob Graustufen unter Einstellungen > Allgemein > Barrierefreiheit > Graustufen auf Ein eingestellt ist, und deaktivieren Sie es |
Leistung & Betrieb 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Es gibt keinen Ton oder der Ton ist bei maximaler Lautstärke zu leise | Die Lautstärke des Fernsehers oder des externen Geräts ist zu niedrig, oder Audioausgang ist nicht korrekt eingestellt | 1. Überprüfen Sie die Lautstärke des Fernsehers mit der Fernbedienung 2. Überprüfen Sie die Lautstärke des externen Geräts (Kabel-/Satellitenbox, DVD-Player, Blu-ray-Player usw.) 3. Stellen Sie Audioausgang auf TV-Lautsprecher unter Einstellungen > Ton > Audioausgang ein 4. Wenn Sie ein externes Gerät verwenden, überprüfen Sie die Audioausgabeoption dieses Geräts |
Stromversorgung & Elektronik 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Unbeabsichtigtes Ausschalten | Schlaftimer, Automatisches Ausschalten oder Timer aus ist aktiviert | 1. Überprüfen Sie, ob der Schlaftimer über Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Zeit > Schlaftimer aktiviert ist und deaktivieren Sie diesen 2. Überprüfen Sie, ob Automatisches Ausschalten über Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Automatisches Ausschalten aktiviert ist und deaktivieren Sie dieses 3. Überprüfen Sie, ob Timer aus über Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Zeit > Timer aus aktiviert ist und deaktivieren Sie diesen |
| Probleme beim Einschalten | Netzkabel ist nicht ordnungsgemäß angeschlossen, Fernbedienung funktioniert nicht korrekt oder Antennenkabel/Kabelfernsehkabel ist nicht ordnungsgemäß angeschlossen | 1. Überprüfen Sie, ob das Stromkabel des Fernsehers an beiden Seiten ordnungsgemäß angeschlossen ist 2. Überprüfen Sie, ob die Fernbedienung normal funktioniert 3. Überprüfen Sie, ob das Antennenkabel oder das Kabelfernsehkabel ordnungsgemäß angeschlossen ist 4. Falls Sie einen Kabel- oder Satellitenreceiver haben, überprüfen Sie, ob dieser angeschlossen und eingeschaltet ist |
Spülergebnis & Trocknung 7
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Flimmern und Dimmen | Energiesparmodi sind aktiviert, wie Umgebungslichtdetektion, Energiesparmodus oder Bewegungsbeleuchtung | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Umgebungslichtdetektion und deaktivieren Sie diese 2. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Energiesparmodus und deaktivieren Sie diesen 3. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Bewegungsbeleuchtung und deaktivieren Sie diese |
| Bildhelligkeit | Farben sind zu dunkel oder zu hell | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Hintergrundbeleuchtung und passen Sie diese an 2. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Kontrast und passen Sie diesen an 3. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Helligkeit und passen Sie diese an 4. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Schärfe und passen Sie diese an 5. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Farbe und passen Sie diese an 6. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Farbton (G/R) und passen Sie diesen an |
| Unscharfe oder flimmernde Bilder | Bewegungskompensationseinstellungen sind nicht optimal eingestellt | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Auto Motion Plus-Einstellungen 2. Passen Sie diese Einstellungen an, um Unschärfe oder Flimmern zu reduzieren |
| Das Fernsehbild sieht nicht so schön aus wie im Geschäft | Es wird SD-Inhalt (Standard Definition) anstelle von HD angesehen oder die Auflösung des Kabel-/Satellitenreceivers ist nicht korrekt eingestellt | 1. Versuchen Sie, HD-Kanäle aus der Kanalliste anzuzeigen 2. Führen Sie den automatischen Sendersuchlauf über Einstellungen > Sender aus 3. Stellen Sie die Videoauflösung des Kabel- oder Satellitenreceivers auf 1080i oder 720p ein |
| Das Bild ist verzerrt | Videokompression des Inhalts, schwaches Signal oder Mobiltelefon in der Nähe des Fernsehers verursacht Rauschen | 1. Überprüfen Sie, ob die Signalstärke ausreichend stark ist 2. Halten Sie Mobiltelefone mindestens 1 Meter vom Fernseher entfernt 3. Falls das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie die Signalstärke oder die Bedienungsanleitung des externen Geräts |
| Die Farbe ist schlecht oder das Bild ist nicht klar genug | Energiesparmodus ist aktiviert oder Bildeinstellungen sind nicht optimal | 1. Überprüfen Sie, ob der Energiesparmodus unter Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Energiesparmodus aktiviert ist, und deaktivieren Sie ihn 2. Versuchen Sie, das Bild unter Einstellungen > Bild > Experteinstellungen > Bild zurücksetzen neu einzustellen |
| Am Rand des Bildschirms ist eine gestrichelte Linie sichtbar | Bildformat ist nicht korrekt eingestellt | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Bildformateinstellungen > Bildformat 2. Ändern Sie das Bildformat auf 16:9 Standard |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
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