Samsung QE55Q85
LED TV · 23 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung QE55Q85
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 5
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Falsche Bildschirmfarbe oder Schwarzweiß-Anzeige | Komponentenverbindungen sind nicht richtig angeschlossen oder Selbstdiagnose hat ein Problem erkannt | 1. Führen Sie zunächst den Bildtest durch über Einstellungen > Unterstützung > Selbstdiagnose > Bildtest starten 2. Überprüfen Sie bei One Connect, ob die Videoeingänge richtig angeschlossen sind 3. Bei Komponentenkabel: Überprüfen Sie, ob die grünen (Y), blauen (Pb) und roten (Pr) Stecker an den richtigen Anschlüssen sitzen 4. Führen Sie die Verbindungsanleitung durch für weitere Informationen |
| Kann keinen Kanal finden | Kanäle sind nicht abgestimmt oder es gibt keine gültige Signalquelle | 1. Führen Sie die automatische Kanalsuche durch über Einstellungen > Sender 2. Falls der Fernseher nicht an eine Kabel- oder Satellitenbox angeschlossen ist, führen Sie die automatische Kanalsuche durch Hinweis: Diese Einstellungen können je nach Modell oder Region unterschiedlich sein |
| Farben sind falsch oder fehlen | Komponentenkabel falsch angeschlossen oder lockere Verbindungen | 1. Überprüfen Sie, ob Komponentenkabel richtig angeschlossen sind 2. Überprüfen Sie auf lockere Verbindungen, die Farbprobleme oder leeren Bildschirm verursachen können 3. Stellen Sie sicher, dass alle Verbindungen fest sitzen |
| Bild ist Schwarzweiß | Falsche Kabelverbindung (Composite-Kabel nicht korrekt angeschlossen) oder Graustufen ist aktiviert | 1. Verwenden Sie ein Composite-Kabel, wenn Sie AV-Geräte anschließen 2. Schließen Sie das Videokabel (gelb) an den VIDEO-Eingangsanschluss (gelb/grün) an 3. Überprüfen Sie, ob Graustufen über Einstellungen > Allgemein > Barrierefreiheit > Graustufen auf Ein gesetzt ist, und deaktivieren Sie es |
| Fernsehton wird nicht über AV-Receiver wiedergegeben | Optisches Kabel ist nicht angeschlossen oder AV-Receiver unterstützt ARC nicht | 1. Schließen Sie ein optisches Kabel an Fernseher und AV-Receiver an 2. Überprüfen Sie, ob der Fernseher mit einem AV-Receiver verbunden ist, der ARC (Audio Return Channel) unterstützt 3. Mit ARC kann der Fernseher digitales Audio über den HDMI (ARC)-Anschluss ausgeben |
Installation & Aufstellung 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Wie kann ich ein Audiogerät an den Fernseher anschließen? | Unsicherheit über die richtige Verbindungsmethode | Führen Sie die Verbindungsanleitung aus, um Informationen zum Anschließen von Audiogeräten über Quelle > Verbindungsanleitung > Audiogerät zu erhalten |
Geräusche & Vibrationen 6
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Es gibt keinen Ton oder der Ton ist zu leise | Lautstärke des Fernsehers oder externen Geräts ist zu niedrig | 1. Überprüfen und erhöhen Sie die Lautstärke des Fernsehers 2. Überprüfen und erhöhen Sie die Lautstärke des angeschlossenen externen Geräts (Kabel- oder Satellitenbox, DVD-Player, Blu-ray-Player, usw.) 3. Stellen Sie die Audioausgabe auf TV-Lautsprecher über Einstellungen > Ton > Audioausgabe ein |
| Bild ist gut, aber es gibt keinen Ton | Audioausgang des externen Geräts ist nicht korrekt eingestellt, Kopfhörer sind angeschlossen, oder externes Lautsprecher ist nicht mit dem Computer verbunden | 1. Überprüfen Sie die Audioausgabeoption des externen Geräts (ändern Sie beispielsweise die Tonoption des Kabel-Decoders auf HDMI) 2. Überprüfen Sie, ob der Kopfhöreranschluss leer ist (keine Kopfhörer angeschlossen) 3. Für Computer-Audio: Verbinden Sie den externen Lautsprecher mit dem Audioausgang des Computers 4. Starten Sie das angeschlossene Gerät neu, indem Sie das Netzkabel trennen und wieder anschließen |
| Sie hören keinen Ton | Digitales Audioformat ist nicht mit dem AV-Receiver kompatibel oder Dolby Digital+ ist falsch eingestellt | 1. Führen Sie den Tontest über Einstellungen > Unterstützung > Selbstdiagnose > Tontest starten durch 2. Überprüfen Sie, ob das digitale Ausgabeformat über Einstellungen > Ton > Experteneinstellungen > Digitales Ausgabeformat korrekt eingestellt ist 3. Stellen Sie Dolby Digital+ nur ein, wenn Sie Dolby Digital+ (with Atmos)-Inhalte abspielen 4. Überprüfen Sie, ob Ihr AV-Receiver Dolby Digital+ unterstützt |
| Es kommt ein seltsames Geräusch aus den Lautsprechern | Audiokabel ist nicht korrekt angeschlossen oder schwaches Signal bei Antennen-/Kabelempfang | 1. Führen Sie den Tontest über Einstellungen > Unterstützung > Selbstdiagnose > Tontest starten durch 2. Stellen Sie sicher, dass das Audiokabel an den richtigen Audioausgang des externen Geräts angeschlossen ist 3. Überprüfen Sie die Signalinformationen bei Antennen- oder Kabelverbindung; ein schwaches Signal kann zu Tonverzerrungen führen |
| Ton wird regelmäßig unterbrochen | Bluetooth-Lautsprecher hat schlechte Verbindung mit drahtlosem Zugriffspunkt | 1. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth-Lautsprecher und drahtloser Zugriffspunkt sich in einer Linie befinden 2. Platzieren Sie Bluetooth-Lautsprecher so nah wie möglich am Fernseher 3. Verwenden Sie einen drahtlosen Zugriffspunkt mit 5-GHz-Frequenz 4. Wenn das Problem besteht, verwenden Sie eine Kabelverbindung statt Wireless |
| Fernseher gibt Sprachsignal von Aktivität ab | Sprachführer ist aktiviert | Deaktivieren Sie die Funktion Sprachführer über Einstellungen > Allgemein > Barrierefreiheit > Sprachführer-Einstellungen |
Stromversorgung & Elektronik 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Fernseher schaltet sich unerwünscht aus | Schlaftimer, Automatisches Ausschalten oder Timer Aus sind aktiviert | 1. Überprüfen Sie, ob der Schlaftimer aktiviert ist über Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Zeit > Schlaftimer und deaktivieren Sie diesen 2. Überprüfen Sie, ob Automatisches Ausschalten aktiviert ist über Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Automatisches Ausschalten und deaktivieren Sie dieses 3. Überprüfen Sie, ob Timer Aus aktiviert ist über Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Zeit > Timer Aus und deaktivieren Sie diesen |
| Probleme beim Einschalten des Fernsehers | Netzkabel nicht richtig angeschlossen, Fernbedienung funktioniert nicht oder Antennenkabel nicht richtig angeschlossen | 1. Überprüfen Sie, ob das Netzkabel an beiden Enden richtig angeschlossen ist 2. Überprüfen Sie, ob die Fernbedienung ordnungsgemäß funktioniert 3. Überprüfen Sie, ob die Antenne oder das Kabelfernsehkabel richtig angeschlossen ist 4. Überprüfen Sie, ob die Kabel- oder Satellitenbox angeschlossen und eingeschaltet ist |
Spülergebnis & Trocknung 9
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Bildschirmflimmern und Dimmen | Energiesparmodi sind aktiviert | Deaktivieren Sie die folgenden Funktionen: 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Umgebungslicht-Erkennung und deaktivieren Sie diese 2. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Energiesparmodus und deaktivieren Sie diesen 3. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Bewegungsbeleuchtung und deaktivieren Sie diese |
| Bildschirmhelligkeit ist zu dunkel oder zu hell | Bildschirmhelligkeit-Einstellungen sind nicht optimal eingestellt | Passen Sie die folgenden Einstellungen an über Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen: 1. Hintergrundbeleuchtung anpassen 2. Kontrast anpassen 3. Helligkeit anpassen 4. Schärfe anpassen 5. Farbe anpassen 6. Farbton (G/R) anpassen |
| Unscharfe oder flimmernde Bilder | Auto Motion Plus-Funktion ist nicht optimal eingestellt | Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Auto Motion Plus-Einstellungen und passen Sie diese an |
| Fernsehesbild sieht nicht so gut aus wie im Geschäft | Analoges Kabel/Box wird verwendet, Auflösung nicht richtig eingestellt, schlechtes HDMI-Kabel oder Grafikkarte des Computers unterstützt UHD nicht | 1. Wechsel von analogem Kabel zu digitalem Kabel 2. Wechsel von analoger Kabel-/Satellitenbox zu digitaler Box und stellen Sie die Video-Ausgangsauflösung auf UHD oder HD ein 3. Stellen Sie sicher, dass Sie ein hochwertiges HDMI-Kabel für Videos verwenden 4. Überprüfen Sie beim PC-Anschluss, ob die Grafikkarte UHD-Auflösungen unterstützt |
| Bild ist verzerrt | Videoinhalts-Kompression, schwaches/schlechtes Signal oder Mobiltelefon in der Nähe des Fernsehers | 1. Akzeptieren Sie, dass Videokompression Verzerrungen verursachen kann, besonders bei schnellen Bewegungen in Sport-/Actionfilmen 2. Verbessern Sie die Signalstärke bei schlechtem Antennen- oder Kabelempfang 3. Stellen Sie sicher, dass Mobiltelefone mindestens 1 Meter vom Fernseher entfernt sind |
| Farbe ist schlecht oder Bild ist nicht klar genug | Bildeinstellungen sind nicht optimal eingestellt oder Energiesparmodus ist aktiviert | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild und stellen Sie ein: Bildmodus, Helligkeit, Schärfe und Farbe 2. Überprüfen Sie, ob der Energiesparmodus über Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Energiesparmodus aktiviert ist, und deaktivieren Sie ihn 3. Versuchen Sie, das Bild über Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bild zurücksetzen neu einzustellen |
| Streifenlinie am Bildschirmrand sichtbar | Bildformat ist nicht auf 16:9 Standard eingestellt | Ändern Sie das Bildformat auf 16:9 Standard über Einstellungen > Bild > Bildformateinstellungen > Bildformat 16:9 Standard |
| Bild kann nicht im Vollbildmodus angezeigt werden | Schwarze Balken erscheinen durch Bildformatkonflikt oder hochgerechnete SD-Inhalte | 1. Stellen Sie die Bildformatoption auf Ihrem externen Gerät ein 2. Stellen Sie den Fernseher auf Vollbildanzeige über Einstellungen > Bild > Bildformateinstellungen > Bildformat ein 3. Akzeptieren Sie, dass HD-Kanäle schwarze Balken bei hochgerechneten SD-Inhalten (4:3) und Filmformate schwarze Balken haben können |
| Untertitel werden auf dem TV-Bildschirm angezeigt, aber nicht gewünscht | Untertitelungseinstellung ist aktiviert | Deaktivieren Sie die Untertitelungsfunktion über Einstellungen > Allgemein > Barrierefreiheit > Untertitelungseinst. Hinweis: Bei externen Geräten über HDMI oder Komponente ist Untertitelung nicht im TV-Menü verfügbar; passen Sie dies auf dem externen Gerät an |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
Besuchen Sie die offizielle Samsung Website für aktuelle Informationen und Support.