Samsung UE65NU8049T

Sonstige Probleme 10

Problem	Ursache	Lösung

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Verbindung & Smart Home 6

Problem	Ursache	Lösung
Kein Bild/Ton oder verzerrtes Bild/Ton von externem Gerät	Falsche Verbindung, lockerer Kontakt oder falsch gewählte Eingangsquelle	1. Überprüfen Sie, ob die Verbindung zum Gerät korrekt ist und alle Kabel vollständig eingesteckt sind. 2. Trennen Sie alle Kabel und schließen Sie sie wieder an Fernseher und Geräten an. Probieren Sie neue Kabel, falls möglich. 3. Bestätigen Sie, dass die richtige Eingangsquelle über > Quelle ausgewählt ist. 4. Führen Sie eine Selbstdiagnose über > Einstellungen > Unterstützung > Selbstdiagnose > Bildtest oder Tontest durch.
Schwaches oder kein Signal angezeigt oder Kanal nicht gefunden	Schlechte Abstimmung oder automatische Kanalsuche nicht durchgeführt	1. Führen Sie zunächst die standardmäßige Fehlerbehebung für Bild/Ton durch. 2. Starten Sie die automatische Abstimmung über > Einstellungen > Rundfunk > Einstellungen für automatische Abstimmung > Automatische Abstimmung, um nach Kanälen zu suchen. Hinweis: Die Einstellungen für automatische Abstimmung können je nach Modell oder Region nicht verfügbar sein.
Unterbrochene Wi-Fi-Verbindung	Keine Netzwerkverbindung, falsches Passwort, große Entfernung zum Router oder Störung durch andere drahtlose Geräte	1. Überprüfen Sie, ob der Fernseher eine Netzwerkverbindung hat über > Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus. 2. Stellen Sie sicher, dass das Wi-Fi-Passwort korrekt eingegeben wurde. 3. Überprüfen Sie die Entfernung zwischen Fernseher und Modem/Router. Diese darf nicht mehr als 15,2 Meter betragen. 4. Reduzieren Sie Störungen durch drahtlose Geräte, indem Sie diese ausschalten. Stellen Sie sicher, dass keine Hindernisse zwischen Fernseher und Modem/Router vorhanden sind. 5. Kontaktieren Sie Ihren Internetdienstanbieter (ISP) und bitten Sie ihn, Ihren Netzwerkkreis zurückzusetzen.
Video-App-Probleme (YouTube usw.)	DNS-Einstellungen falsch oder Smart Hub muss zurückgesetzt werden	1. Ändern Sie das DNS in 8.8.8.8 über > Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus > IP-Einstellungen > DNS-Einstellung > Manuell eingeben > DNS-Server > geben Sie 8.8.8.8 ein > OK. 2. Setzen Sie über > Einstellungen > Unterstützung > Selbstdiagnose > Smart Hub zurücksetzen zurück.
CI+-Modul funktioniert nicht	CI+-Schnittstelle mit Gerät nicht kompatibel	Entfernen Sie das Modul und kontaktieren Sie den CI+-Betreiber für Unterstützung. Dieser Fernseher erfüllt die CI+ 1.4-Standards.

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Wartung & Pflege 1

Problem	Ursache	Lösung
Bildschirm ist verschmutzt oder schmutzig	Aufkleber, Fingerabdrücke oder Staub auf dem Bildschirm	1. Schalten Sie den Fernseher aus. 2. Wischen Sie vorsichtig Verschmutzungen und Fingerabdrücke mit einem Mikrofasertuch vom Panel ab. 3. Reinigen Sie das Gehäuse und Panel mit einem mit Wasser angefeuchteten Mikrofasertuch. 4. Entfernen Sie die Feuchtigkeit mit einem trockenen Tuch. 5. Wenden Sie keine starke Kraft auf das Panel an. 6. Verwenden Sie niemals brennbare Flüssigkeiten (Benzin, Verdünner) oder Reinigungsmittel. 7. Bei hartnäckigen Verschmutzungen können Sie ein wenig Bildschirmreiniger auf ein Mikrofasertuch sprühen.

Leistung & Betrieb 3

Problem	Ursache	Lösung
Fernbedienung funktioniert nicht	Leere Batterien, Batterien falsch eingelegt oder Fernbedienung nicht mit Fernseher gekoppelt	1. Überprüfen Sie, ob die Ein-/Aus-Anzeige unten am Fernseher blinkt, wenn Sie die Ein-/Aus-Taste auf der Fernbedienung drücken. 2. Ersetzen Sie die Batterien der Fernbedienung. 3. Stellen Sie sicher, dass die Batterien mit den Polen (+/-) in der richtigen Richtung eingelegt sind. 4. Richten Sie die Fernbedienung direkt auf den Fernseher aus einer Entfernung von 1,5 bis 1,8 Metern. 5. Wenn Sie eine Samsung Smart Remote (Bluetooth-Fernbedienung) haben, koppeln Sie diese mit dem Fernseher.
Fernseheinstellungen gehen nach 5 Minuten verloren	Fernseher befindet sich im Einzelhandelsmodus statt im Heimmodus	Ändern Sie den Nutzungsmodus im Allgemeinen Menü in den Heimmodus über > Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Nutzungsmodus > Heimmodus.
TV-Software veraltet	Software-Update nicht installiert	Um den Fernseher in optimalem Zustand zu halten, führen Sie ein Upgrade auf die neueste Software durch über > Einstellungen > Unterstützung > Software-Update > Jetzt aktualisieren oder Automatische Aktualisierung.

Stromversorgung & Elektronik 1

Problem	Ursache	Lösung
Fernseher schaltet sich nicht ein	Netzkabel nicht richtig angeschlossen oder Steckdose funktioniert nicht	1. Stellen Sie sicher, dass das Stromkabel fest in den Fernseher und die Steckdose eingesteckt ist. 2. Überprüfen Sie, ob die Steckdose funktioniert und ob die Ein-/Aus-Anzeige unten am Fernseher rot leuchtet. 3. Drücken Sie die Ein-/Aus-Taste am Fernseher selbst, um zu überprüfen, ob das Problem nicht mit der Fernbedienung liegt.

Spülergebnis & Trocknung 2

Problem	Ursache	Lösung
Eco-Sensor und Bildhelligkeitsproblem	Funktion zur Erkennung von Umgebungslicht aktiv oder Sensor blockiert	1. Wenn der Bildschirm in einer dunklen Umgebung zu dunkel ist, kann dies an der Funktion zur Erkennung von Umgebungslicht liegen. 2. Schalten Sie diese aus über > Einstellungen > Allgemein > Eco-Lösung > Erkennung von Umgebungslicht. 3. Stellen Sie sicher, dass der Eco-Sensor unten am Fernseher nicht durch Objekte blockiert wird.
Bildschirm enthält helle oder dunkle Pixel	Normales Phänomen aufgrund fortgeschrittener TFT-LED-Paneltechnologie	Dies ist normal und hat keine Auswirkung auf die Leistung des Produkts. Es können einige helle oder dunkle Pixel auf dem Bildschirm vorhanden sein.