Samsung UE65AU7170U
LED Fernseher · 11 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung UE65AU7170U
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 4
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kein Bild, Video oder Ton oder verzerrtes Bild/Video/Ton von externem Gerät | Geräte nicht ordnungsgemäß angeschlossen, lockere Kabel, falsche Eingangsquelle ausgewählt oder Signalprobleme | 1. Überprüfen Sie, dass das Gerät ordnungsgemäß angeschlossen ist und alle Kabel fest sitzen. 2. Trennen Sie alle Kabel ab und schließen Sie sie erneut an den Fernseher und externe Geräte an. Versuchen Sie wenn möglich andere Kabel. 3. Bestätigen Sie, dass Sie die richtige Eingangsquelle ausgewählt haben (Menü > Quelle). 4. Führen Sie eine Selbstdiagnose durch über Menü > Einstellungen > Unterstützung > Automatische Diagnose > Bildtest oder Audiotest ausführen. |
| Kabelbox- oder Satellitenfernsehen-Fernbedienung schaltet Fernseher nicht ein oder aus und regelt die Lautstärke nicht | Fernbedienung ist nicht programmiert, um den Fernseher zu steuern | Programmieren Sie die Fernbedienung der Kabelbox oder Satellitenbox so, dass diese den Fernseher steuern kann. Lesen Sie die Bedienungsanleitung Ihrer Kabelbox oder Satellitenbox für den SAMSUNG Fernsehcode. |
| Instabile Wi-Fi Verbindung | Schwache Netzwerkverbindung, falsches Wi-Fi Passwort, zu großer Abstand zum Router oder Interferenz durch drahtlose Geräte | 1. Überprüfen Sie, dass der Fernseher über Menü > Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus eine Netzwerkverbindung hat. 2. Stellen Sie sicher, dass das eingegebene Wi-Fi Passwort korrekt ist. 3. Reduzieren Sie den Abstand zwischen Fernseher und Modem/Router auf maximal 15,2 Meter. 4. Begrenzen Sie Interferenzen durch Ausschalten oder Verschieben von drahtlosen Geräten und stellen Sie sicher, dass keine Hindernisse zwischen Fernseher und Router stehen. 5. Kontaktieren Sie Ihren Internetanbieter und bitten Sie ihn, das Netzwerk zurückzusetzen. |
| Probleme mit Videoanwendungen wie YouTube | DNS-Serverproblem oder Smart Hub Fehler | 1. Ändern Sie den DNS auf 8.8.8.8: Menü > Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus > IP-Einstellungen > DNS-Einstellungen > Manuell eingeben > DNS-Server > 8.8.8.8 eingeben > OK. 2. Setzen Sie Smart Hub zurück über Menü > Einstellungen > Unterstützung > Automatische Diagnose > Smart Hub zurücksetzen. |
Wartung & Pflege 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Helligkeitssensor blockiert | Eco Sensor an der Rückseite des Fernsehers ist durch ein Objekt blockiert | Stellen Sie sicher, dass der Eco Sensor an der Rückseite des Fernsehers nicht durch Objekte blockiert wird, da dies die Bildhelligkeit verringern kann. |
| Bildschirmreinigung und Wartung | Staubpartikel, Fingerabdrücke oder Rückstände von Aufklebern auf dem Bildschirm | 1. Schalten Sie den Fernseher aus. 2. Wischen Sie vorsichtig Flecken und Fingerabdrücke mit einem weichen Mikrofasertuch vom Bildschirm. 3. Reinigen Sie den Fernseherkörper (außer dem Bildschirm) mit einem leicht befeuchteten Mikrofasertuch und trocknen Sie ihn anschließend. 4. Bei hartnäckigen Flecken sprühen Sie etwas Bildschirmreiniger auf das Mikrofasertuch und entfernen Sie die Flecken. 5. Üben Sie keinen übermäßigen Druck aus und verwenden Sie niemals brennbare Stoffe oder Reinigungsmittel. |
Leistung & Betrieb 3
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| CI+ Modul funktioniert nicht | CI+ Modul ist mit diesem Gerät nicht kompatibel | Entfernen Sie das Common Interface CI+ Modul und kontaktieren Sie den CI+ Modulbetreiber für Unterstützung. |
| Fernbedienung funktioniert nicht | Leere Batterien, falsche Polarität oder unzureichende Entfernung zum Fernseher | 1. Überprüfen Sie, dass die Betriebsanzeige an der Unterseite des Fernsehers blinkt, wenn Sie die Ein-/Aus-Taste der Fernbedienung drücken. Falls nicht, ersetzen Sie die Batterien der Fernbedienung. 2. Stellen Sie sicher, dass die Polarität (+/-) der Batterien korrekt eingestellt ist. 3. Richten Sie die Fernbedienung direkt auf den Fernseher in einem Abstand zwischen 1,5 und 1,8 Metern aus. |
| Fernseheinstellungen gehen nach 5 Minuten verloren | Fernseher läuft im Geschäftsmodus statt im Heimatmodus | Gehen Sie zu Menü > Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Verwendungsmodus > Heimatmodus und stellen Sie dies ein. |
Stromversorgung & Elektronik 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Fernseher schaltet sich nicht ein | Stromkabel nicht ordnungsgemäß angeschlossen, defekte Steckdose oder Fernbedienung funktioniert nicht | 1. Überprüfen Sie, dass das Stromkabel ordnungsgemäß an den Fernseher und die Steckdose angeschlossen ist. 2. Stellen Sie sicher, dass die Steckdose funktioniert und dass die Betriebsanzeige an der Unterseite des Fernsehers leuchtet (rotes Dauerlicht). 3. Drücken Sie die Ein-/Aus-Taste am Fernseher, um sicherzustellen, dass das Problem nicht von der Fernbedienung stammt. Wenn der Fernseher eingeschaltet wird, lesen Sie das Problem 'Fernbedienung funktioniert nicht'. |
Spülergebnis & Trocknung 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Bildschirm ist im Dunkeln zu dunkel | Umgebungslichtsensor erkennt schwaches Licht und passt die Helligkeit automatisch an | Dies kann durch die Funktion zur Erkennung von Umgebungslicht verursacht werden. Deaktivieren Sie diese über Menü > Einstellungen > Allgemein > Eco-Lösung > Erkennung von Umgebungslicht. |
Community-Fragen
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
Besuchen Sie die offizielle Samsung Website für aktuelle Informationen und Support.