Samsung UE65TU7090
Fernseher · 18 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung UE65TU7090
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 3
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kein Sender gefunden | Kein automatischer Sendersuchlauf durchgeführt oder falsche Empfangseinstellungen | Wenn der Fernseher nicht an eine Kabel- oder Satelliten-Box angeschlossen ist, führen Sie den automatischen Sendersuchlauf über Einstellungen > Sender aus. Überprüfen Sie bei Verwendung eines Empfängers als Set-Top-Box und IPTV die Verbindung mit dem Fernseher über Quelle > Verbindungshandbuch. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter. |
| Das Bild ist schwarz-weiß | Falsche Kabelanschlüsse oder fehlendes Videokabel | Verwenden Sie ein Composite-Kabel, wenn Sie AV-Geräte an den Fernseher anschließen. Bei Verwendung eines Composite-Kabels müssen Sie das Videokabel (gelb) an den VIDEO-Eingangsanschluss (gelb/grün) anschließen. Hinweis: Der COMPONENT IN-Anschluss wird je nach Modell und Region möglicherweise nicht unterstützt. |
| Das HDR des angeschlossenen externen Geräts wird deaktiviert | Eingangssignal nicht korrekt für HDR-Unterstützung konfiguriert | Erweitern Sie den Empfangsbereich des betreffenden HDMI-Eingangssignals über Einstellungen > Allgemein > Verwaltung externer Geräte > Eingangssignal erweitert. Hinweis: Diese Funktion wird je nach Modell und Region möglicherweise nicht unterstützt. |
Geräusche & Vibrationen 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Es ist kein Ton vorhanden oder der Ton ist bei maximaler Lautstärke zu leise | Lautstärke zu niedrig, falsche Kabelanschlüsse oder falsche Audioausgabeeinstellungen | Überprüfen Sie die Lautstärke des Fernsehers und des angeschlossenen externen Geräts (Kabel- oder Satellitenreceiver, DVD-Player usw.). Überprüfen Sie die Kabelanschlüsse und versuchen Sie, diese erneut anzuschließen. Stellen Sie die Audioausgabe auf TV-Lautsprecher ein über Einstellungen > Ton > Audioausgabe. Überprüfen Sie die Audioausgabeoptionen des externen Geräts. |
| Das Bild ist gut, aber es ist kein Ton vorhanden | Externes Gerät nicht korrekt angeschlossen, Kopfhörer angeschlossen oder externes Gerät nicht korrekt konfiguriert | Wenn Sie ein externes Gerät verwenden, überprüfen Sie dessen Audioausgabeoptionen (z. B. HDMI anstelle anderer Audioausgaben). Wenn Sie Audio vom Computer hören möchten, schließen Sie einen externen Lautsprecher an den Audioausgang des Computers an. Überprüfen Sie, ob ein Kopfhörer an die Kopfhörerbuchse des Fernsehers angeschlossen ist. Starten Sie das externe Gerät neu, indem Sie das Netzkabel trennen und wieder anschließen. |
Sonstige Probleme 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Untertitel werden ungewollt auf dem Fernsehbildschirm angezeigt | Untertitelfunktion ist aktiviert oder das angeschlossene externe Gerät hat Untertitel aktiviert | Deaktivieren Sie die Untertitelfunktion über Einstellungen > Allgemein > Zugänglichkeit > Untertiteleinstellungen. Wenn ein externes Gerät über ein HDMI- oder Component-Kabel angeschlossen ist, ist die Untertitelfunktion über das Fernsehmenü nicht verfügbar; passen Sie die Einstellung am externen Gerät an. |
Stromversorgung & Elektronik 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Ungewolltes Abschalten des Fernsehers | Schlaftimer, Automatisches Abschalten oder Abschalttimer ist aktiviert | Überprüfen Sie, ob der Schlaftimer über Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Zeit > Schlaftimer aktiviert ist. Überprüfen Sie außerdem, ob Automatisches Abschalten (Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Automatisches Abschalten) oder Abschalttimer (Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Zeit > Abschalttimer) aktiviert ist, und deaktivieren Sie diese Funktionen. |
| Probleme beim Einschalten des Fernsehers | Lockeres Netzkabel, nicht funktionierende Fernbedienung, loses Antennenkabel oder nicht angeschlossene externe Geräte | Überprüfen Sie, ob das Netzkabel auf beiden Seiten ordnungsgemäß angeschlossen ist. Überprüfen Sie, ob die Fernbedienung ordnungsgemäß funktioniert. Überprüfen Sie, ob das Antennenkabel oder das Kabelfernsehkabel ordnungsgemäß angeschlossen ist. Überprüfen Sie, ob eine Kabel- oder Satelliten-Box angeschlossen und eingeschaltet ist. Überprüfen Sie gegebenenfalls das One Connect-Kabel zwischen dem Fernseher und One Connect. |
Spülergebnis & Trocknung 10
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Flackern und Abdunkeln des Bildes | Energiesparfunktionen wie Umgebungslichterkennung, Energiesparmodus, Bewegungsbeleuchtung oder Kontrastverbesserung sind aktiviert | Deaktivieren Sie die folgenden Funktionen: Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Umgebungslichterkennung; Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Energiesparmodus; Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Bewegungsbeleuchtung; Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Kontrastverbesserung |
| Falsche Bildschirmfarbe oder Schwarz-Weiß-Darstellung | Falsche Anschlüsse der Komponentenkabel oder falsche Einstellungen | Führen Sie zunächst den Bildtest über Einstellungen > Support > Gerätepflege > Selbstdiagnose > Bildtest aus. Überprüfen Sie bei Komponentenkabeln, ob der grüne (Y), blaue (Pb) und rote (Pr) Stecker an den richtigen Anschlüssen angeschlossen sind. Weitere Informationen finden Sie im Verbindungshandbuch. |
| Bildschirmhelligkeit zu dunkel oder zu hell | Falsche Einstellungen für Kontrast, Helligkeit, Schärfe, Farbe oder Farbton | Passen Sie die folgenden Einstellungen an: Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Kontrast; Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Helligkeit; Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Schärfe; Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Farbe; Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Farbton (G/R) |
| Unscharfe oder zitternde Bilder | Schlechte Bildschärfeeinstellungen | Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bildschärfeeinstellungen und nehmen Sie die gewünschten Einstellungen vor. Hinweis: Diese Funktion wird je nach Modell und Region möglicherweise nicht unterstützt. |
| Das TV-Bild sieht nicht so gut aus wie im Geschäft | Nicht optimale Ausgabeauflösung, nicht unterstützte UHD-Auflösungen, schlechtes HDMI-Kabel oder geringe Netzwerkgeschwindigkeit | Ändern Sie die Ausgabeauflösung der Geräte auf UHD oder HD. Stellen Sie sicher, dass Sie ein hochwertiges HDMI-Kabel verwenden. Überprüfen Sie, ob die Grafikkarte Ihres PCs UHD-Auflösungen unterstützt. Überprüfen Sie, ob die Set-Top-Box oder Kabelbox UHD-Inhalte unterstützt, und stellen Sie die Auflösung ein. Überprüfen Sie bei Samsung TV Plus-Kanälen die Netzwerkverbindung. |
| Das Bild ist verzerrt | Videokomprimierung, schwaches oder schlechtes Signal, Mobiltelefon in der Nähe oder falsche Komponentenanschlüsse | Dies ist möglicherweise kein Defekt. Videokomprimierung kann Verzerrungen verursachen, insbesondere bei schnellen Bewegungen. Bei schwachem Signal ist dies normal. Halten Sie Mobiltelefone mindestens 1 Meter vom Fernseher entfernt. Überprüfen Sie bei Komponentenanschlüssen, ob die Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind. |
| Die Farben sind falsch oder fehlen | Falsche oder lose Komponentenanschlüsse | Überprüfen Sie, ob die Komponentenkabel ordnungsgemäß angeschlossen sind. Gehen Sie zu Bild und passen Sie die Einstellungen Bildmodus, Helligkeit, Schärfe und Farbe über Einstellungen > Bild an. |
| Die Farbe ist schlecht oder das Bild ist nicht klar genug | Energiesparmodus ist aktiviert oder schlechte Bildeinstellungen | Überprüfen Sie, ob der Energiesparmodus aktiviert ist über Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Energiesparmodus und deaktivieren Sie diesen. Versuchen Sie, das Bild zurückzusetzen über Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bild zurücksetzen. |
| Am Rand des Bildschirms ist eine gestrichelte Linie sichtbar | Falsche Bildformateinstellung | Ändern Sie die Bildformateinstellungen auf 16:9 Standard über Einstellungen > Bild > Bildformateinstellungen > Bildformat 16:9 Standard. |
| Das Bild kann nicht im Vollbildmodus angezeigt werden | HD-Kanal mit hochskaliertem SD-Inhalt oder Filme mit einem anderen Bildformat | Dies ist normal bei hochskaliertem SD-Inhalt (4:3) auf HD-Kanälen oder bei Filmen mit einem anderen Bildformat. Stellen Sie die Bildformatoption an Ihrem externen Gerät ein oder stellen Sie den Fernseher auf Vollbildanzeige ein über Einstellungen > Bild > Bildformateinstellungen > Bildformat. |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
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