Samsung UE65JS9500T
Fernseher · 37 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung UE65JS9500T
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Sonstige Probleme 10
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
Verbindung & Smart Home 5
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Keine Kanäle gefunden | Fehlende automatische Abstimmung oder falsche Set-Top-Box-Konfiguration | Führen Sie die automatische Abstimmung über MENU > System > Einstellungen oder MENU > Rundfunk > Automatische Abstimmung aus. Aktualisieren Sie auf einen digitalen Set-Top-Box bei Bedarf |
| Fernseher empfängt nicht alle Kanäle | Lockerer Koaxialkabel, falsch eingestellte Antenne, oder Einstellungen nicht abgeschlossen | Überprüfen Sie, ob der Koaxialkabel fest angeschlossen ist. Führen Sie die automatische Abstimmung aus über MENÜ > Rundfunk. Überprüfen Sie, ob die Antenne korrekt positioniert und fest angeschlossen ist |
| Meldung 'Modus wird nicht unterstützt' wird angezeigt | Ausgabeauflösung des PCs wird vom Fernseher nicht unterstützt | Stellen Sie die Ausgabeauflösung Ihres PCs auf eine vom Fernseher unterstützte Auflösung ein |
| Keine drahtlose Verbindung mit dem Netzwerk | Drahtloser Modem/Router ist ausgeschaltet oder nicht mit dem Internet verbunden | Überprüfen Sie, ob Ihr drahtloser Modem/Router eingeschaltet und mit dem Internet verbunden ist. Überprüfen Sie den Netzwerkstatus über MENÜ > Netzwerk > Netzwerkstatus |
| Softwareaktualisierung über das Internet ist fehlgeschlagen | Keine Netzwerkverbindung oder bereits die neueste Softwareversion installiert | Stellen Sie eine Netzwerkverbindung her. Das Upgrade wird automatisch unterbrochen, wenn Sie bereits die neueste Softwareversion haben |
Leistung & Betrieb 4
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Flimmern und Dimmen des Bildes | Energiesparmodi sind aktiviert | Deaktivieren Sie den Sparmodus oder ECO-Sensor über MENU > System > ECO-Lösung |
| 3D-Brille funktioniert nicht richtig | Brille ist nicht eingeschaltet, oder andere 3D-Produkte/elektronische Geräte stören das Signal | Überprüfen Sie, ob die Brille eingeschaltet ist. Halten Sie andere elektronische Geräte so weit wie möglich von der 3D-Brille entfernt |
| Meldungen auf dem Bildschirm werden ungewollt angezeigt | Automatischer Datendienst ist auf Ein eingestellt | Schalten Sie den automatischen Datendienst aus, wenn Sie keine Datendienst-Meldungen erhalten möchten |
| Datendienst-Meldungen ausblenden | Automatischer Datendienst ist aktiviert | Drücken Sie die RETURN-Taste und halten Sie sie gedrückt. Oder schalten Sie den automatischen Datendienst aus |
Stromversorgung & Elektronik 3
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| TV schaltet sich von selbst aus | Sleep-Timer, Kein Signal Standby oder Automatische Abschaltung ist aktiviert | Überprüfen Sie und deaktivieren Sie diese Funktionen über MENU > System > Zeit > Sleep-Timer oder MENU > System > ECO-Lösung |
| Probleme beim Einschalten des Fernsehers | Lockeres Netzkabel, defekte Fernbedienung oder falsch angeschlossenes Antennenkabel | Überprüfen Sie, ob das Netzkabel an beiden Enden richtig angeschlossen ist, ob die Fernbedienung normal funktioniert und ob das Antennenkabel richtig angeschlossen ist |
| Batterien in der 3D-Brille sind leer | 3D-Brille wird zu lange eingeschaltet gelassen | Schalten Sie die 3D-Brille aus, wenn Sie diese nicht verwenden |
Spülergebnis & Trocknung 15
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Falsche Farbwiedergabe oder Schwarzweiß-Wiedergabe | Falsche Anschlüsse von Komponentenkabeln oder Videoeingängen | Überprüfen Sie, ob die Videoeingänge von One Connect mit den richtigen Videoausgängen des externen Geräts verbunden sind. Überprüfen Sie, ob die Pb-, Pr- und Y-Ausgänge korrekt angeschlossen sind |
| Bildschirmhelligkeit ist zu dunkel oder zu hell | Unangemessene Bildeinstellungen | Passen Sie die Einstellungen Hintergrundbeleuchtung, Kontrast, Helligkeit, Schärfe, Farbe und Farbton (G/R) über MENU > Bild an |
| Geisterbilder, unscharfe Bilder oder zitternde Bilder | Bewegungsverzerrungen im Bild | Aktivieren Sie Auto Motion Plus über MENU > Bild > Bildoptionen > Auto Motion Plus |
| TV-Bild sieht nicht so gut aus wie im Geschäft | Analoge statt digitale Kanäle, SD-Inhalte oder niedrige Auflösungseinstellung | Probieren Sie HD-Kanäle, stellen Sie die Auflösung des Kabelrouters/Satellitenempfängers auf 1080i oder 720p ein, verwenden Sie HDMI- oder Komponentenkabel |
| Bild ist verzerrt | Videokompression, schwaches Signal oder Rauschen von Mobiltelefonen | Überprüfen Sie die Signalqualität. Halten Sie Mobiltelefone mindestens 1 Meter vom Fernseher entfernt. Dies kann kein Fehler sein |
| Farben sind falsch oder fehlen | Falsche oder lockere Komponentenkabelanschlüsse | Überprüfen Sie, ob die Komponentenkabel ordnungsgemäß angeschlossen sind |
| Farbe ist schlecht oder Bild ist nicht klar genug | Ungeeignete Bildeinstellungen oder Energiesparmodus ist aktiviert | Passen Sie Bildmodus, Helligkeit, Schärfe und Farbe über MENÜ > Bild an. Deaktivieren Sie den Energiesparmodus. Setzen Sie das Bild über MENÜ > Bild > Bild zurücksetzen neu ein |
| Balkenlinien sichtbar am Rand des Bildschirms | Falsches Bildformat oder falsche Auflösungseinstellung | Ändern Sie das Bildformat auf 16:9. Ändern Sie die Auflösung des Kabeldecoders/Satellitenempfängers |
| Bild ist Schwarzweiß | Videokabel an falschen Komponentenanschluss angeschlossen | Schließen Sie das Videokabel (gelb) vom AV-Composite-Eingang an den grünen Komponentenanschluss des Fernsehers an |
| Kein Ton oder Ton ist bei maximaler Lautstärke zu leise | Lautstärke des externen Geräts ist niedrig, oder falsche Lautsprechereinstellung | Überprüfen Sie die Lautstärke des angeschlossenen Geräts. Stellen Sie den Lautsprecher auf TV-Lautsprecher über MENÜ > Ton > Lautsprechereinstellungen > Lautsprecher auswählen ein |
| Bild ist gut, aber es gibt keinen Ton | Falsche Audio-Ausgabeoption des externen Geräts, Kopfhörer angeschlossen, oder Audiokabel nicht angeschlossen | Überprüfen Sie die Audio-Ausgabeoption des externen Geräts (möglicherweise HDMI ändern). Überprüfen Sie, ob der Kopfhörer angeschlossen ist. Verbinden Sie den externen Lautsprecher mit der Audio-Ausgabe des Computers. Starten Sie das externe Gerät neu. Überprüfen Sie die Audiokabelverbindung |
| Fremdes Geräusch aus den Lautsprechern | Schwaches oder schlechtes Signal bei Antennen- oder Kabelverbindung | Überprüfen Sie die Signalqualität. Führen Sie den Audiotest aus über MENÜ > Unterstützung > Selbstdiagnose > Audiotest |
| 3D-Bild ist unklar | Falscher Betrachtungsabstand oder ungeeignete Sitzposition | Sitzen Sie in einem Abstand von mindestens der dreifachen Bildschirmhöhe. Sitzen Sie so, dass sich Ihre Augen auf gleicher Höhe mit dem Bildschirm befinden |
| Keine Untertitel bei digitalen Kanälen | Falscher Untertitelungsmodus oder keine Untertitelungsdaten verfügbar | Gehen Sie zu MENÜ > System > Barrierefreiheit > Untertitelung und ändern Sie den Untertitelungsmodus |
| Video ist in Ordnung, aber es gibt keinen Ton bei Computerverbindung | Falsche Audioanschluss-Konfiguration auf dem PC oder ungeeignetes Kabel | Überprüfen Sie die Audioanschluss-Konfiguration auf dem PC. Verwenden Sie ein separates Audiokabel, wenn Sie ein HDMI-zu-DVI-Kabel verwenden |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
Besuchen Sie die offizielle Samsung Website für aktuelle Informationen und Support.