Samsung UE55K6500AU
Fernseher · 24 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung UE55K6500AU
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 6
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kein Kanal gefunden | Eingangsquelle nicht korrekt eingestellt oder Kanäle sind nicht eingestellt | Wählen Sie Quelle, um zu überprüfen, ob die richtige Eingangsquelle ausgewählt ist. Führen Sie Automatische Abstimmung aus über Einstellungen > Sender > Automatische Abstimmung. |
| Fernseher empfängt nicht alle Kanäle | Kanäle sind nicht korrekt abgestimmt | Führen Sie Einrichtung starten aus über Einstellungen > System > Einrichtung starten oder führen Sie Automatische Abstimmung aus über Einstellungen > Sender > Automatische Abstimmung. |
| "Schwaches oder kein Signal" wird angezeigt oder Sender können nicht gefunden werden | Falsche Eingangsquelle ausgewählt oder Sender sind nicht eingestellt | Wählen Sie Quelle aus, um zu überprüfen, ob die richtige Eingangsquelle ausgewählt ist. Führen Sie den automatischen Sendersuchlauf aus über Einstellungen > Sender > Automatischer Sendersuchlauf, um nach Sendern zu suchen. Überprüfen Sie, ob das Koaxialkabel fest am Fernseher angeschlossen ist. |
| Die Meldung "Modus nicht unterstützt" wird bei PC-Verbindung angezeigt | Die Ausgangsauflösung des PCs ist nicht mit dem Fernseher kompatibel | Stellen Sie die Ausgangsauflösung Ihres PCs so ein, dass sie einer vom Fernseher unterstützten Auflösung entspricht. |
| Das Bild ist einwandfrei, aber bei PC-Verbindung ist kein Ton vorhanden | Audioausgang nicht korrekt konfiguriert oder HDMI-zu-DVI-Kabel ohne separates Audiokabel verwendet | Überprüfen Sie die Audioausgangskonfiguration am PC. Wenn Sie einen HDMI-Anschluss verwenden, stellen Sie sicher, dass dieser korrekt eingestellt ist. Bei einer HDMI-zu-DVI-Verbindung: Schließen Sie ein separates Audiokabel an den Audioausgang des Computers an, da eine HDMI-zu-DVI-Verbindung keinen Ton überträgt. |
| Der Fernseher kann keine Verbindung zum Netzwerk oder zu Apps herstellen | Netzwerkverbindungsprobleme oder schwaches drahtloses Signal | Überprüfen Sie, ob der Fernseher über Einstellungen > Netzwerk > Netzwerkstatus mit dem Netzwerk verbunden ist. Wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter. Platzieren Sie den WLAN-Router, Modem-Router oder Zugangspunkt an einem zentralen Standort und nicht in einer Ecke. Verwenden Sie einen WLAN-Repeater, um die drahtlose Signalstärke zu verbessern. |
Geräusche & Vibrationen 3
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Es ist kein Ton vorhanden oder der Ton ist sehr leise | Falsche Lautstärkeeinstellungen oder Lautsprecherauswahl | Überprüfen Sie die Lautstärke des angeschlossenen Geräts (Kabelreceiver, Satellitenempfänger, DVD-Player, Blu-ray-Player usw.). Stellen Sie Einstellungen > Ton > Lautsprecher auswählen auf TV-Lautsprecher ein. |
| Das Bild ist gut, aber es ist kein Ton vorhanden | Falsche Audioausgangseinstellungen, Kopfhörer angeschlossen oder falsche Audiokabelverbindung | Überprüfen Sie die Audioausgangseinstellung des externen Geräts. Möglicherweise müssen Sie die Tonoption des Kabelreceivers auf HDMI ändern. Wenn Sie den Ton des Computers hören möchten, verbinden Sie den externen Lautsprecher mit dem Audioausgang des Computers. Überprüfen Sie, ob ein Kopfhörer am Kopfhöreranschluss angeschlossen ist. Starten Sie das angeschlossene Gerät neu, indem Sie das Netzkabel trennen und wieder anschließen. Stellen Sie sicher, dass das Audiokabel am richtigen Audioausgang des externen Geräts angeschlossen ist. |
| Es kommen seltsame Geräusche aus den Lautsprechern | Schwaches Audiosignal vom Antennen- oder Kabelanschluss | Überprüfen Sie die Signalinformationen beim Antennen- oder Kabelanschluss. Ein schwaches Signal kann Tonverzerrungen verursachen. Führen Sie den Tontest aus über Einstellungen > Support > Selbstdiagnose > Tontest starten. |
Sonstige Probleme 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Bei digitalen Sendern sind keine Untertitel vorhanden | Untertitelmodus ist nicht korrekt eingestellt oder der Sender verfügt über keine Untertiteldaten | Gehen Sie zu Untertitel über Einstellungen > System > Barrierefreiheit > Untertitel und ändern Sie den Untertitelmodus. Bitte beachten Sie, dass einige Sender möglicherweise keine Untertiteldaten haben. |
Stromversorgung & Elektronik 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Fernseher schaltet sich ungewollt aus | Schlaf-Timer oder Auto-Ausschalt-Funktion ist aktiviert | Überprüfen Sie, ob der Schlaf-Timer aktiviert ist über Einstellungen > System > Zeit > Schlaf-Timer. Überprüfen Sie, ob Auto-Aussch. aktiviert ist über Einstellungen > System > ECO-Lösung > Auto-Aussch. und deaktivieren Sie dies bei Bedarf. |
| Probleme beim Einschalten des Fernsehers | Schlechte Stromverbindung, nicht funktionierende Fernbedienung oder falsch angeschlossenes Antennen-/Kabel | Überprüfen Sie, ob das Netzkabel des Fernsehers auf beiden Seiten korrekt angeschlossen ist. Überprüfen Sie, ob die Fernbedienung ordnungsgemäß funktioniert. Überprüfen Sie, ob das Antennenkabel oder das Kabelfernsehkabel korrekt angeschlossen ist. Überprüfen Sie, ob der Kabelreceiver oder Satellitenempfänger angeschlossen und eingeschaltet ist. |
Spülergebnis & Trocknung 12
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Flackern und Dimmen des Bildschirms | Energiesparfunktionen wie Energiesparmodus, ECO-Sensor oder Bewegungshelligkeit sind aktiviert | Deaktivieren Sie den Energiesparmodus über Einstellungen > System > ECO-Lösung > Energiesparmodus. Deaktivieren Sie auch den ECO-Sensor über Einstellungen > System > ECO-Lösung > ECO-Sensor. Deaktivieren Sie die Bewegungshelligkeit über Einstellungen > System > ECO-Lösung > Bewegungshelligkeit. |
| Falsche Bildschirmfarbe oder Schwarz-Weiß-Anzeige | Falsche Videoeingänge angeschlossen oder Komponentenkabelverbindungen nicht korrekt hergestellt | Führen Sie Bildtest starten aus über Einstellungen > Unterstützung > Selbstdiagnose > Bildtest starten. Überprüfen Sie, ob die Videoeingänge mit den richtigen Videoausgängen des externen Geräts verbunden sind. Bei Komponentenkabeln: Überprüfen Sie, ob die Pb-, Pr- und Y-Ausgänge an den richtigen Anschlüssen angeschlossen sind. |
| Bildschirmhelligkeit ist zu dunkel oder zu hell | Helligkeits- und Kontrasteinstellungen sind nicht optimal eingestellt | Wählen Sie Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen und passen Sie die Einstellungen Hintergrundbeleuchtung, Kontrast, Helligkeit, Schärfe, Farbe und Farbton (G/R) an. |
| Geisterbilder, unscharfe Bilder oder zitternde Bilder | Bewegungsartefakte im Videosignal | Verwenden Sie die Funktion Auto Motion Plus über Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Auto Motion Plus. |
| Fernsehbild sieht nicht so gut aus wie im Geschäft | Analoge SD-Inhalte werden anstelle von HD angesehen, oder niedrige Ausgangsauflösung des externen Geräts | Suchen Sie HD-Kanäle, die in HD senden. Für Kabel-/Satellitenabonnenten: Probieren Sie HD-Kanäle in der Kanalauswahl. Für Terrestrisch-/Kabelantenne: Führen Sie nach der Funktion Automatische Abstimmung durch. Stellen Sie die Videoausgangsauflösung des Kabelreceivers oder Satellitenempfängers auf 1080i oder 720p ein. |
| Bildverzerrung | Schwaches oder schlechtes Signal oder Videokompressionsartefakte | Überprüfen Sie die Signalstärke. Bei Videokompression: Dies ist normal bei sich schnell bewegenden Bildern. Mobiltelefone in der Nähe des Fernsehers (innerhalb von 1 m) können Rauschen verursachen; verschieben Sie diese. |
| Die Farben sind falsch oder fehlen | Komponentenkabel nicht korrekt angeschlossen | Überprüfen Sie, ob die Komponentenkabel ordnungsgemäß angeschlossen sind. Falsche oder lockere Verbindungen können zu Farbproblemen oder einem leeren Bildschirm führen. |
| Die Farbe ist schlecht oder das Bild ist nicht hell genug | Falsche Bildeinstellungen oder Energiesparmodus ist aktiviert | Gehen Sie zum Menü Bild und passen Sie die Einstellungen Bildmodus, Helligkeit, Schärfe und Farbe an. Überprüfen Sie, ob der Energiesparmodus aktiviert ist über Einstellungen > System > ECO-Lösung > Energiesparmodus und deaktivieren Sie diesen. Versuchen Sie, das Bild zurückzusetzen über Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bild zurücksetzen. |
| Am Rand des Bildschirms ist eine gestrichelte Linie sichtbar | Falsche Bildformat- oder Auflösungseinstellungen | Ändern Sie das Bildformat auf 16:9 Standard. Ändern Sie die Auflösung des Kabelreceivers oder Satellitenempfängers. |
| Das Bild ist schwarz-weiß | Falsche Videokabelverbindung bei Verwendung von AV-Composite | Schließen Sie das Videokabel (gelb) des AV-Composite-Eingangs an den grünen Komponentenanschluss von One Connect an. |
| Das Bild ist bei der Übertragung verzerrt | Videokomprimierung oder schwaches Signal | Dies kann durch Videokomprimierung verursacht werden, insbesondere bei schnell bewegten Bildern. Ein schwaches Signal kann ebenfalls zu Verzerrungen führen; dies ist kein Problem des Fernsehers selbst. |
| Die Bildqualität ist schlecht | Empfang von SD-Kanälen oder -Programmen anstelle von HD | Wählen Sie HD-Kanäle oder -Programme aus. |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
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