Samsung UE55CU7172U
Fernseher · 11 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung UE55CU7172U
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 8
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| HDMI-Verbindung funktioniert nicht korrekt | Nicht zertifiziertes HDMI-Kabel, inkompatibles Kabel, Kabel länger als 3 Meter oder nicht unterstützte HDMI-Geräte | 1. Prüfen Sie, ob Sie ein empfohlenes High Speed HDMI-Kabel verwenden (mit oder ohne Ethernet, Premium oder Ultra High Speed). 2. Stellen Sie sicher, dass die Kabeldicke nicht mehr als 17 mm beträgt. 3. Verwenden Sie ein Kabel kürzer als 3 Meter für UHD-Bildqualität. 4. Überprüfen Sie, ob Ihr HDMI-Gerät mit dem Fernseher kompatibel ist. 5. Probieren Sie einen anderen HDMI-Anschluss am Fernseher. |
| PC wird über HDMI nicht erkannt | PC verfügt nicht über einen HDMI-Anschluss, sondern über einen DVI- oder DisplayPort-Anschluss | Verwenden Sie ein DVI-zu-HDMI-Kabel oder ein HDMI-zu-DisplayPort-Kabel, um Ihren PC mit dem Fernseher zu verbinden. |
| Bildschirmfreigabe (Smart View) funktioniert nicht flüssig | Mobilgerät ist über ein 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbunden | Verbinden Sie Ihr Mobilgerät mit dem 5,0-GHz-WLAN-Netzwerk für eine bessere Nutzungserfahrung. Hinweis: 5 GHz ist möglicherweise nicht auf allen Modellen verfügbar. |
| Apple AirPlay funktioniert nicht | Apple AirPlay-Einstellungen sind nicht aktiviert | Gehen Sie zu Menü > Einstellungen > Alle Einstellungen > Verbindung > Apple AirPlay-Einstellungen und schalten Sie diese ein. |
| Tap View funktioniert nicht | Tap View ist nicht aktiviert oder das Mobilgerät unterstützt diese Funktion nicht | 1. Starten Sie die SmartThings-App auf Ihrem Mobilgerät. 2. Wählen Sie Einstellungen (Symbol) in der App. 3. Aktivieren Sie Tap View. 4. Wählen Sie bei der ersten Verbindung Zulassen im Pop-up-Fenster auf dem Fernseher. Hinweis: Diese Funktion funktioniert nur auf Samsung-Mobilgeräten mit Android 8.1 oder höher. |
| Smart View funktioniert nicht auf dem Mobilgerät | Mobilgerät unterstützt die Spiegelungsfunktion nicht oder die Geräte sind nicht mit demselben Netzwerk verbunden | 1. Prüfen Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Mobilgeräts, ob es Screen Mirroring oder Smart View unterstützt. 2. Stellen Sie sicher, dass das Mobilgerät und der Smart TV mit demselben Netzwerk verbunden sind. |
| Wi-Fi Direct funktioniert nicht | Mobilgerät unterstützt Wi-Fi Direct nicht | Prüfen Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Mobilgeräts, ob es Wi-Fi Direct unterstützt. Aktivieren Sie Wi-Fi Direct auf dem Fernseher über Menü > Einstellungen > Alle Einstellungen > Verbindung > Netzwerk > Experteneinstellungen > Wi-Fi Direct. |
| Geteilte Inhalte funktionieren nicht mit NAS oder IP-Speichersystem | Netzwerkkonfiguration, -qualität oder -funktionalität unterstützt nicht alle geteilten Inhalte | Überprüfen Sie Ihre Netzwerkkonfiguration und die Kompatibilität Ihres NAS-Geräts (Network Attached Storage) oder IP-Speichersystems mit dem Fernseher. Konsultieren Sie gegebenenfalls die Dokumentation Ihres Netzwerkspeichers. |
Installation & Aufstellung 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Tap View-Bildschirm wird beschädigt | Zu starkes Tippen auf den Fernsehbildschirm oder auf abgeschrägte Kanten | Tippen Sie nicht gegen den Bildschirm des Fernsehers oder gegen abgeschrägte Kanten. Es wird empfohlen, Ihr Mobilgerät mit einer Schutzhülle zu verwenden und sanft gegen eine Außenkante des Fernsehers zu tippen. |
| Porträtmodus (Hochformat-Modus) funktioniert nicht korrekt | Der angeschlossene Computer oder die Konsole unterstützt den Hochformat-Modus nicht | Ändern Sie die Bildschirmausrichtung in den Einstellungen Ihres Computers oder Ihrer Konsole auf den Hochformat-Modus. Dies funktioniert nur auf Computern mit Windows 10 oder höher oder Konsolen, die den Hochformat-Modus unterstützen. |
Leistung & Betrieb 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Video oder Audio ruckelt beim Teilen von Inhalten | Schlechte Netzwerkbedingungen | Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und sorgen Sie für ein stärkeres WLAN-Signal. Stellen Sie sicher, dass keine anderen Geräte übermäßig Bandbreite verbrauchen. |
Community-Fragen
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
Besuchen Sie die offizielle Samsung Website für aktuelle Informationen und Support.