Samsung UE55AU7100KXXU
Fernseher · 17 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung UE55AU7100KXXU
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Sonstige Probleme 10
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Fernbedienung funktioniert nicht | Leere Batterien, falsche Polarität, oder zu großer Abstand zum Fernseher | Prüfen Sie, ob die Ein/Aus-Leuchte unten am Fernseher blinkt, wenn Sie die Ein/Aus-Taste der Fernbedienung drücken. Falls nicht, tauschen Sie die Batterien aus. Achten Sie darauf, dass die Polarität (+/-) der Batterien korrekt ist. Richten Sie die Fernbedienung aus einem Abstand von 1,5-1,8 m direkt auf den Fernseher. |
| Die Fernbedienung des Kabel- oder Satellitenreceivers kann den Fernseher nicht ein-/ausschalten oder die Lautstärke nicht regeln | Fernbedienung nicht auf den Fernseher programmiert | Programmieren Sie die Fernbedienung des Kabel- oder Satellitenreceivers, damit sie den Fernseher bedienen kann. Schlagen Sie im Benutzerhandbuch des Receivers den SAMSUNG-Fernsehercode nach. |
Verbindung & Smart Home 4
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kein Bild/Video oder Ton, verzerrtes Bild/verzerrter Ton von einem externen Gerät, oder Meldung 'Schwaches oder kein Signal' auf dem Bildschirm, oder Kanal nicht auffindbar | Gerät nicht richtig angeschlossen, falsche Quelle ausgewählt, oder Empfangsproblem | Prüfen Sie, ob das Gerät richtig angeschlossen ist und alle Kabel fest sitzen. Trennen Sie alle Kabel und schließen Sie sie erneut an, probieren Sie gegebenenfalls andere Kabel aus. Prüfen Sie, ob die richtige Quelle ausgewählt ist (Quellen-Menü). Führen Sie eine Selbstdiagnose durch (Einstellungen > Support > Selbstdiagnose > Bildtest oder Tontest starten). Starten Sie angeschlossene Geräte neu, indem Sie die Netzkabel trennen und wieder anschließen. Führen Sie bei Empfang über Antenne oder Wandanschluss eine automatische Kanalsuche durch (Einstellungen > Sendung > Einstellungen automatische Suche > Automatische Suche). |
| CI+-Modul funktioniert nicht | Inkompatibilität zwischen CI+-Modul und Fernseher | Dieser Fernseher entspricht dem CI+1.4-Standard. Wenn das CI+-Modul inkompatibel ist, entfernen Sie das Modul und wenden Sie sich an den Betreiber des CI+-Moduls für Hilfe. |
| Instabile WLAN-Verbindung | Schwaches Signal, falsches Passwort, zu großer Abstand zum Router, oder Interferenzen | Prüfen Sie, ob der Fernseher eine Netzwerkverbindung hat (Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus). Prüfen Sie, ob das eingegebene WLAN-Passwort korrekt ist. Prüfen Sie den Abstand zwischen Fernseher und Modem/Access Point (max. 15,2 m). Reduzieren Sie Interferenzen, indem Sie drahtlose Geräte ausschalten und Hindernisse entfernen. Wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihren Internetanbieter, um den Netzwerkkreislauf zurückzusetzen. |
| Probleme mit Video-Apps (YouTube usw.) | DNS-Einstellung oder Smart-Hub-Problem | Ändern Sie den DNS auf 8.8.8.8 über Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus > IP-Einstellungen > DNS-Einstellung > Manuell eingeben > DNS-Server > geben Sie 8.8.8.8 ein > OK. Setzen Sie gegebenenfalls den Smart Hub zurück über Einstellungen > Support > Selbstdiagnose > Smart Hub zurücksetzen. |
Installation & Aufstellung 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Fernsehereinstellungen gehen nach 5 Minuten verloren | Der Fernseher befindet sich im Ladenmodus | Stellen Sie den Nutzungsmodus im Menü Allgemein auf Privatmodus ein (Einstellungen > Allgemein > Systemmanager > Nutzungsmodus > Privatmodus). |
Stromversorgung & Elektronik 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Der Fernseher lässt sich nicht einschalten | Netzkabel nicht richtig angeschlossen oder Steckdose funktioniert nicht | Prüfen Sie, ob das Netzkabel richtig an den Fernseher und die Steckdose angeschlossen ist. Prüfen Sie, ob die Steckdose funktioniert und ob die Ein/Aus-Leuchte unten am Fernseher leuchtet (durchgehend rot). Drücken Sie die Bedientaste unten am Fernseher, um zu prüfen, ob das Problem bei der Fernbedienung liegt. |
Spülergebnis & Trocknung 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Der Bildschirm ist beim Fernsehen im Dunkeln zu dunkel | Die Funktion Umgebungslichterkennung (Eco-Sensor) regelt automatisch die Helligkeit | Schalten Sie die Funktion aus über Einstellungen > Allgemein > Eco-Lösung > Umgebungslichterkennung. Achten Sie darauf, dass der Eco-Sensor auf der Rückseite des Fernsehers nicht blockiert wird. |
Community-Fragen
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
Besuchen Sie die offizielle Samsung Website für aktuelle Informationen und Support.