Samsung UE50TU7002K
Fernseher · 16 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung UE50TU7002K
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kein Sender gefunden | Fernseher ist nicht an einen Empfänger angeschlossen oder der automatische Sendersuchlauf wurde nicht durchgeführt | Falls der Fernseher nicht an eine Kabel- oder Satelliten-Box angeschlossen ist, führen Sie den automatischen Sendersuchlauf aus: Einstellungen > Sender. Bei Verwendung eines Receivers als Set-Top-Box und IPTV überprüfen Sie die Verbindung zum Fernseher über Quelle > Verbindungshandbuch. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter. |
| Bluetooth-Geräte funktionieren nicht korrekt oder haben Verbindungsprobleme | Kompatibilitätsprobleme, Abstand zwischen TV und Gerät zu groß, Körperteil blockiert Signal, Hindernisse wie Wände, oder elektrische Störungen durch andere Geräte | Überprüfen Sie die Kompatibilität des Bluetooth-Geräts. Sorgen Sie für ausreichende Signalstärke, indem Sie den Abstand zum TV verringern. Entfernen Sie Hindernisse wie Wände, Ecken oder Trennwände. Vermeiden Sie elektrische Störungen durch medizinische Geräte, Mikrowellen und drahtlose LANs. Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie eine Kabelverbindung: DIGITAL AUDIO OUT (OPTICAL)-Anschluss oder HDMI (eARC)-Anschluss |
Sonstige Probleme 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Untertitel werden auf dem TV-Bildschirm angezeigt, sind aber nicht gewünscht | Funktion Untertitelung ist aktiviert, oder die Untertiteleinstellung ist am externen Gerät aktiviert | Wenn ein externes Gerät über ein HDMI- oder Komponentenkabel angeschlossen ist, passen Sie die Untertiteleinstellung am externen Gerät an (die TV-Funktion ist dann nicht verfügbar). Deaktivieren Sie die Untertitelung unter Einstellungen > Allgemein > Barrierefreiheit > Untertiteleinstellungen |
Stromversorgung & Elektronik 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Ungewolltes Ausschalten des Fernsehers | Schlaf-Timer, Automatisches Ausschalten oder Aus-Timer ist aktiviert | Überprüfen Sie Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Zeit > Schlaf-Timer. Falls aktiviert, deaktivieren Sie diesen. Überprüfen Sie außerdem Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Automatisches Ausschalten und Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Zeit > Aus-Timer und deaktivieren Sie diese bei Bedarf |
| Probleme beim Einschalten des Fernsehers | Netzkabel nicht korrekt angeschlossen, Fernbedienung funktioniert nicht korrekt, Antennenkabel nicht angeschlossen oder Kabel-/Satelliten-Receiver nicht eingeschaltet | Überprüfen Sie, ob das Netzkabel auf beiden Seiten korrekt angeschlossen ist. Überprüfen Sie, ob die Fernbedienung ordnungsgemäß funktioniert. Überprüfen Sie, ob das Antennenkabel oder das Kabelfernsehkabel korrekt angeschlossen ist. Überprüfen Sie, ob der Kabel- oder Satelliten-Receiver angeschlossen und eingeschaltet ist. Falls One Connect unterstützt wird, überprüfen Sie das One Connect-Kabel. |
Spülergebnis & Trocknung 11
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Flackern und Abdunkeln des Bildes | Energiesparfunktionen wie Umgebungslichterkennung, Energiesparmodus, Bewegungsbeleuchtung oder Kontrastverbesserung sind aktiviert | Deaktivieren Sie die folgenden Funktionen: Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Umgebungslichterkennung; Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Energiesparmodus; Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Bewegungsbeleuchtung; Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Kontrastverbesserung |
| Falsche Bildschirmfarbe oder Schwarzweißanzeige | Komponentenkabel nicht korrekt angeschlossen oder Bildtestergebnisse deuten auf ein Problem mit dem angeschlossenen Gerät hin | Führen Sie zunächst den Bildtest aus (Einstellungen > Support > Gerätepflege > Selbstdiagnose > Bildtest). Überprüfen Sie, ob der grüne (Y), blaue (Pb) und rote (Pr) Stecker an den richtigen Anschlüssen eingesteckt sind. Weitere Informationen finden Sie im Verbindungshandbuch. |
| Bildschirmhelligkeit ist zu dunkel oder zu hell | Bildqualitätseinstellungen sind nicht optimal konfiguriert | Passen Sie die folgenden Einstellungen an: Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Kontrast; Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Helligkeit; Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Schärfe; Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Farbe; Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Farbton (G/R) |
| Unscharfe oder zitternde Bilder | Bildschärfeeinstellungen sind nicht korrekt konfiguriert | Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bildschärfeeinstellungen und passen Sie die Werte an |
| Das TV-Bild sieht nicht so gut aus wie im Geschäft | Ausgabeauflösung der Geräte ist nicht auf UHD/HD eingestellt, kein HDMI-Kabel wird verwendet, Grafikkarte unterstützt keine UHD-Auflösungen oder Netzwerkgeschwindigkeit ist niedrig | Ändern Sie die Ausgabeauflösung des digitalen Receivers, IPTV und der Set-Top-Box auf UHD oder HD. Stellen Sie sicher, dass Sie ein HDMI-Kabel verwenden. Überprüfen Sie, ob die Grafikkarte Ihres PCs UHD-Auflösungen unterstützt. Überprüfen Sie, ob die Set-Top-Box UHD-Inhalte unterstützt und stellen Sie die Auflösung ein. Bei Samsung TV Plus-Kanälen überprüfen Sie die Netzwerkverbindung und -geschwindigkeit. |
| Das Bild ist verzerrt | Videokomprimierung von Inhalten, schwaches oder schlechtes Empfangssignal oder Mobiltelefone in der Nähe verursachen Rauschen | Dies kann auf Videokomprimierung zurückzuführen sein, insbesondere bei schnellen Bewegungen. Überprüfen Sie die Signalstärke – ein schwaches Signal verursacht Verzerrungen (kein Defekt). Halten Sie Mobiltelefone mindestens 1 Meter vom Fernseher entfernt. |
| Farben sind falsch oder fehlen | Komponentenkabel sind nicht korrekt angeschlossen oder Verbindungen sind lose | Überprüfen Sie, ob die Komponentenkabel korrekt angeschlossen sind. Stellen Sie sicher, dass alle Verbindungen fest sitzen. Weitere Informationen zur korrekten Verbindung finden Sie im Verbindungshandbuch. |
| Farbe ist schlecht oder Bild ist nicht hell genug | Bildmodus und andere Bildqualitätseinstellungen sind nicht optimal, oder der Energiesparmodus ist aktiviert | Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Bildmodus und passen Sie diesen an. Passen Sie auch an: Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Helligkeit; Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Schärfe; Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Farbe. Überprüfen Sie, ob der Energiesparmodus aktiviert ist (Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Energiesparmodus) und deaktivieren Sie diesen. Versuchen Sie Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bild zurücksetzen. |
| Streifenlinie am Rand des Bildschirms sichtbar | Bildformateinstellungen sind nicht korrekt eingestellt | Ändern Sie die Bildformateinstellungen auf 16:9 Standard über: Einstellungen > Bild > Bildformateinstellungen > Bildformat 16:9 Standard |
| Das Bild ist schwarz-weiß | Videokabel nicht an den richtigen VIDEO-Eingangsanschluss angeschlossen oder falscher Kabeltyp verwendet | Verwenden Sie ein Composite-Kabel, wenn Sie AV-Geräte anschließen. Stellen Sie sicher, dass das Videokabel (gelb) an den VIDEO-Eingangsanschluss (gelb/grün) angeschlossen ist. Überprüfen Sie, dass Sie nicht versehentlich einen COMPONENT IN-Anschluss verwenden. |
| Das Bild kann nicht im Vollbildmodus angezeigt werden | HD-Kanäle zeigen schwarze Balken aufgrund von hochskaliertem SD-Inhalt, oder Filme haben ein anderes Bildformat als der Fernseher | Stellen Sie die Bildformatoption an Ihrem externen Gerät ein oder stellen Sie den Fernseher auf Vollbildanzeige ein über: Einstellungen > Bild > Bildformateinstellungen > Bildformat |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
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