Samsung UE49NU8079T

Verbindung & Smart Home 2

Problem	Ursache	Lösung
Unterbrochene WLAN-Verbindung	Keine Netzwerkverbindung, falsches WLAN-Passwort, zu große Entfernung zum Router oder Interferenz durch andere Geräte	1. Überprüfen Sie, ob der TV eine Netzwerkverbindung hat über > Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus. 2. Überprüfen Sie, ob das WLAN-Passwort korrekt eingegeben wurde. 3. Überprüfen Sie den Abstand zwischen TV und Modem/Router – dieser darf nicht mehr als 15,2 m betragen. 4. Reduzieren Sie Interferenzen, indem Sie drahtlose Geräte ausschalten, und stellen Sie sicher, dass sich keine Hindernisse zwischen TV und Modem/Router befinden. 5. Kontaktieren Sie Ihren Internetdienstanbieter (ISP) und bitten Sie ihn, Ihre Netzwerkverbindung neu einzurichten.
Probleme mit Video-Apps (YouTube usw.)	DNS-Einstellungen falsch oder Smart Hub muss zurückgesetzt werden	1. Ändern Sie den DNS auf 8.8.8.8 über > Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus > IP-Einstellungen > DNS-Einstellung > Manuell eingeben > DNS-Server > 8.8.8.8 eingeben > OK. 2. Führen Sie einen Reset durch über > Einstellungen > Support > Selbstdiagnose > Smart Hub zurücksetzen.

Wartung & Pflege 4

Problem	Ursache	Lösung
Eco-Sensor blockiert die Bildschirmhelligkeit	Eco-Sensor wird durch ein Objekt blockiert	Stellen Sie sicher, dass der Eco-Sensor (unten am TV) nicht durch irgendein Objekt blockiert wird, da dies die Bildschirmhelligkeit verringern kann.
Verblassen auf dem TV-Bildschirm nach dem Entfernen eines Aufklebers	Kleberrückstände auf dem Bildschirm	Entfernen Sie die Kleberrückstände vorsichtig vom Bildschirm, bevor Sie fernsehen.
Kratzer auf dem Bildschirm oder Gehäuse beim Reinigen	Falsche Reinigungstechnik oder starkes Reiben	Schalten Sie den Fernseher aus und wischen Sie Flecken und Fingerabdrücke vorsichtig mit einem Mikrofasertuch ab. Reinigen Sie das Gehäuse oder Panel mit einem feuchten Mikrofasertuch und trocknen Sie es anschließend ab. Drücken Sie nicht mit Kraft auf das Panel.
Hartnäckige Flecken auf dem Bildschirm	Oberfläche muss gereinigt werden	Sprühen Sie eine kleine Menge Bildschirmreiniger auf ein Mikrofasertuch und wischen Sie damit die Flecken weg.

Leistung & Betrieb 4

Problem	Ursache	Lösung
Fernbedienung funktioniert nicht	Batterien leer, Batterien falsch eingelegt oder Fernbedienung nicht mit dem TV gekoppelt	1. Überprüfen Sie, ob die Stromanzeige unten am TV blinkt, wenn Sie die Ein-/Aus-Taste drücken. 2. Ersetzen Sie die Batterien der Fernbedienung, wenn sie nicht blinkt. 3. Stellen Sie sicher, dass die Batterien mit den Polen (+/–) in der richtigen Richtung eingelegt sind. 4. Richten Sie die Fernbedienung direkt auf den TV aus einer Entfernung von 1,5 bis 1,8 m aus. 5. Wenn Sie eine Samsung Smart Remote (Bluetooth-Fernbedienung) haben, stellen Sie sicher, dass diese mit dem TV gekoppelt ist.
TV-Einstellungen gehen nach 5 Minuten verloren	TV befindet sich im Einzelhandelsmodus anstatt im Privatmodus	Ändern Sie den Nutzungsmodus im Allgemeinen Menü auf Privatmodus: > Einstellungen > Allgemein > Systemmanager > Nutzungsmodus > Privatmodus.
CI+ funktioniert nicht	CI+ Common Interface Modul ist mit dem Gerät nicht kompatibel	Entfernen Sie das Modul und wenden Sie sich an den CI+-Anbieter für weitere Unterstützung.
TV-Software ist veraltet	Softwareversion wurde nicht aktualisiert	Führen Sie ein Upgrade auf die neueste Software durch über > Einstellungen > Support > Software-Update > Jetzt aktualisieren oder Automatisches Update.

Stromversorgung & Elektronik 1

Problem	Ursache	Lösung
TV lässt sich nicht einschalten	Netzkabel nicht ordnungsgemäß angeschlossen oder Wandsteckdose funktioniert nicht	1. Überprüfen Sie, ob das AC-Netzkabel fest an der TV und der Wandsteckdose angeschlossen ist. 2. Stellen Sie sicher, dass die Wandsteckdose funktioniert und die Stromanzeige unten am TV rot leuchtet. 3. Drücken Sie die Ein-/Aus-Taste am TV selbst, um zu prüfen, ob das Problem bei der Fernbedienung liegt.

Spülergebnis & Trocknung 4

Problem	Ursache	Lösung
Kein Bild/Video/Ton oder verzerrtes Bild/Video/Ton von einem externen Gerät	Falsche Kabelverbindung, falsche Eingangsquelle ausgewählt oder Problem mit dem angeschlossenen Gerät	1. Überprüfen Sie, ob die Verbindung zum Gerät korrekt ist und alle Kabel vollständig eingesteckt sind. 2. Entfernen Sie alle Kabel vom TV und den externen Geräten und schließen Sie sie erneut an. Verwenden Sie nach Möglichkeit neue Kabel. 3. Bestätigen Sie, dass die richtige Eingangsquelle über > Quelle ausgewählt ist. 4. Führen Sie die TV-Selbstdiagnose durch über > Einstellungen > Support > Selbstdiagnose > Bildtest starten oder Tontest starten.
Schwaches oder kein Signal angezeigt oder Sender nicht gefunden	Antennen- oder Kabelwandanschluss nicht ordnungsgemäß konfiguriert	Wenn Sie keine Kabelbox oder Satelliten-Box verwenden, führen Sie den automatischen Suchlauf aus, um Sender zu suchen: > Einstellungen > Sendung > Einstellungen für automatischen Suchlauf > Automatischer Suchlauf. Hinweis: Die Einstellungen für den automatischen Suchlauf sind je nach Modell oder geografischem Standort möglicherweise nicht sichtbar.
Bildschirm ist in dunkler Umgebung zu dunkel	Die Funktion zur Umgebungslichterkennung (Eco-Sensor) ist aktiviert	Deaktivieren Sie die Umgebungslichterkennung über > Einstellungen > Allgemein > Eco-Lösung > Umgebungslichterkennung.
Helle oder dunkle Pixel auf dem Bildschirm	Normale Eigenschaft des TFT-LED-Panels mit Subpixeln	Dies ist normal, und einzelne helle oder dunkle Pixel haben keinen Einfluss auf die Leistung des Geräts. Es ist keine Maßnahme erforderlich.

Wasserprobleme 1

Problem	Ursache	Lösung
Feuchtigkeit beschädigt den TV-Bildschirm	Wasser oder Flüssigkeit direkt auf den Fernseher gesprüht	Sprühen Sie niemals Wasser oder Flüssigkeit direkt auf den Fernseher. Jegliche Flüssigkeit, die in das Gerät gelangt, kann Defekte, Brand oder elektrischen Schlag verursachen.