Samsung UA55DU8080G

Verbindung & Smart Home 2

Problem	Ursache	Lösung
Gerät ist aufgrund fehlender Internetverbindung gesperrt	Smart Upgrade kann den Zahlungsstatus aufgrund fehlender Internetverbindung nicht aktualisieren	Verbinden Sie den Smart TV mit dem Internet. Das Gerät wird automatisch entsperrt, sobald die Verbindung hergestellt ist.
Multimedia-Inhalte werden nicht von einem PC oder Mobilgerät wiedergegeben	Der Inhalt oder das Speichergerät wird vom Fernseher nicht unterstützt, oder es gibt Netzwerkverbindungsprobleme	Überprüfen Sie, ob das Dateiformat und die Kodierungsmethode unterstützt werden. Bei Netzwerkproblemen verwenden Sie stattdessen ein USB-Gerät.

Installation & Aufstellung 2

Problem	Ursache	Lösung
Gerät ist aufgrund des falsch ausgewählten Landes gesperrt	Das während der Installation ausgewählte Land stimmt nicht mit dem Land auf der Rechnung überein	Führen Sie das Smart Hub-Setup erneut über "Smart Hub einrichten" durch und ändern Sie das Land gemäß Ihrer Rechnung.
Gerät ist aufgrund nicht akzeptierter Bedingungen gesperrt	Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Smart Upgrade wurden nicht akzeptiert	Drücken Sie "Zu T&C-Setup gehen" und folgen Sie den Schritten, um das vollständige Setup mit Bedingungen abzuschließen.

Wartung & Pflege 1

Problem	Ursache	Lösung
Gerät ist aufgrund unzureichenden Flash-Speichers gesperrt	Die App wurde manuell gelöscht und es ist nicht genügend Flash-Speicher verfügbar, um sie erneut herunterzuladen	Drücken Sie "Smart Hub zurücksetzen", um Smart Hub zurückzusetzen und die App neu zu installieren.

Sonstige Probleme 1

Problem	Ursache	Lösung
Gerät ist aufgrund abgelaufener Zahlung gesperrt	Das Zahlungsdatum für Smart Upgrade ist abgelaufen	Führen Sie die Zahlung über den QR-Code in der Registerkarte "Zahlung" der Smart Upgrade App durch und klicken Sie auf "Aktualisieren", um das Gerät zu entsperren.

Leistung & Betrieb 2

Problem	Ursache	Lösung
Multimedia-Inhalte werden über Netzwerkverbindung nicht reibungslos wiedergegeben	Probleme mit der Netzwerkkommunikation zwischen dem angeschlossenen Gerät und dem Fernseher	Verwenden Sie stattdessen ein USB-Gerät, um den Inhalt wiederzugeben.
360-Rotation verursacht Störungen in der Videowiedergabe	360-Rotation wird bei doppelter Geschwindigkeit oder gleichzeitig mit anderen Funktionen angewendet	Wenden Sie 360-Rotation nicht bei doppelter Geschwindigkeit oder gleichzeitig mit anderen Funktionen an. Überprüfen Sie, ob das Videoformat und die Auflösung 360-Ansicht unterstützen.

Spülergebnis & Trocknung 2

Problem	Ursache	Lösung
360-Ansicht verursacht verzerrte Bildschirmanzeige	360-Rotation wird auf ein Video oder Foto angewendet, das keine 360-Grad-Ansicht unterstützt (z. B. mjpeg-Codec)	Wenden Sie 360-Rotation nicht auf Dateien an, die keine 360-Grad-Ansicht unterstützen. Überprüfen Sie das Dateiformat.
Untertitel werden nicht korrekt angezeigt	Falsche Codierungseinstellung für Untertitel	Überprüfen Sie die Codierungseinstellung in den erweiterten Untertiteloptionen und ändern Sie sie.