Samsung Samsung The Frame 75 inch (2020) Fehlercodes

Fehlerbehebung - Samsung Samsung The Frame 75 inch (2020)

Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.

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Verbindung & Smart Home 5

Problem	Ursache	Lösung
Falsche oder fehlende Farben auf dem Bildschirm	Component-Anschlüsse sind nicht korrekt verbunden oder das Testbild zeigt ein Problem	Führen Sie den Bildtest aus (Einstellungen > Support > Gerätewartung > Selbstdiagnose > Bildtest). Wenn das Problem weiterhin besteht, prüfen Sie, ob die grünen (Y), blauen (Pb) und roten (Pr) Stecker der Componentkabel an den richtigen Anschlüssen eingesteckt sind.
Kein Kanal gefunden	Fernseher ist nicht auf verfügbare Kanäle abgestimmt	Führen Sie den automatischen Sendersuchlauf aus (Einstellungen > Sender). Bei Verwendung eines Empfängers als Settop-Box und IPTV, überprüfen Sie die Verbindung mit dem Fernseher über Quelle > Verbindungsanleitung. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter.
Farben sind falsch oder fehlen	Componentkabel sind nicht korrekt angeschlossen	Überprüfen Sie, ob die Componentkabel ordnungsgemäß angeschlossen sind. Falsche oder lose Verbindungen können Farbprobleme oder einen leeren Bildschirm verursachen.
HDR des angeschlossenen externen Geräts wird deaktiviert	Erweitertes Eingangssignal ist nicht eingestellt, um das HDMI-Eingangssignal zu erweitern	Erweitern Sie den Empfangsbereich des HDMI-Eingangssignals (Einstellungen > Allgemein > Verwaltung externer Geräte > Erweitertes Eingangssignal)
Wie kann ich ein Audiogerät an den Fernseher anschließen	Anschlussmethode für Audiogerät ist nicht bekannt	Je nach Audiogerät (HDMI eARC, Optisch, Bluetooth, WLAN) kann die Verbindungsmethode unterschiedlich sein. Führen Sie den Verbindungsleitfaden aus, um weitere Informationen zum Anschließen eines Audiogeräts zu erhalten (Quelle > Verbindungsleitfaden > Audiogerät)

Geräusche & Vibrationen 3

Problem	Ursache	Lösung
Kein Ton oder Ton ist bei maximaler Lautstärke zu leise	Lautstärke des Fernsehers oder externen Geräts ist niedrig, Kabelverbindungen sind locker oder Tonausgabe ist nicht auf TV-Lautsprecher eingestellt	Überprüfen Sie die Lautstärke des Fernsehers und anschließend die Lautstärke des externen Geräts (Kabel- oder Satellitenreceiver, DVD-Player, Blu-ray-Player). Überprüfen Sie die Kabelverbindung zwischen dem externen Gerät und dem Fernseher und versuchen Sie, diese erneut anzuschließen. Stellen Sie die Tonausgabe auf TV-Lautsprecher ein (Einstellungen > Ton > Tonausgabe). Überprüfen Sie die Audioausgabeoption des externen Geräts.
Bild ist gut, aber es ist kein Ton vorhanden	Externes Gerät ist nicht korrekt eingestellt, Audioausgabe ist nicht konfiguriert oder Kopfhörer ist angeschlossen	Überprüfen Sie, ob die Audioausgabeoption des externen Geräts korrekt eingestellt ist (z. B. HDMI für einen Kabelreceiver). Wenn Sie den Computerton über den Fernseher hören möchten, verbinden Sie den externen Lautsprecher mit dem Audioausgang des Computers. Überprüfen Sie, ob nichts in die Kopfhörerbuchse eingesteckt ist. Starten Sie das angeschlossene Gerät neu, indem Sie das Netzkabel trennen und wieder anschließen. Überprüfen Sie bei einer Set-Top-Box oder Kabelbox die Kabelverbindung und starten Sie das Gerät neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter.
Es ist kein Ton zu hören (Problem mit digitalem Format)	Digitales Format für die Tonausgabe ist nicht korrekt eingestellt	Überprüfen Sie, ob das digitale Format für die Tonausgabe auf Durchleitung eingestellt ist. Stellen Sie es auf Auto ein, wenn der angeschlossene Empfänger nur begrenzte Audioformate unterstützt (Einstellungen > Ton > Experteneinstellungen > Digitales Format für Tonausgabe > Auto). Hinweis: Wenn Sie Durchleitung für einen Empfänger auswählen, der Dolby Digital+ nicht unterstützt, wird kein Ton mit Dolby Digital+ ausgegeben.

Stromversorgung & Elektronik 2

Problem	Ursache	Lösung
Der Fernseher schaltet sich ungewollt aus	Sleeptimer, Automatisches Abschalten oder Ausschalttimer ist aktiviert	Überprüfen und deaktivieren Sie die folgenden Funktionen: Sleeptimer (Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Zeit > Sleeptimer), Automatisches Abschalten (Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Automatisches Abschalten) oder Ausschalttimer (Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Zeit > Ausschalttimer)
Probleme beim Einschalten des Fernsehers	Netzkabel ist nicht ordnungsgemäß angeschlossen, Fernbedienung funktioniert nicht oder Antennenkabel/Kabelfernsehkabel ist nicht korrekt angeschlossen	Überprüfen Sie, ob das Netzkabel des Fernsehers auf beiden Seiten ordnungsgemäß angeschlossen ist. Überprüfen Sie, ob die Fernbedienung normal funktioniert. Überprüfen Sie, ob das Antennenkabel oder das Kabel für das Kabelfernsehen ordnungsgemäß angeschlossen ist. Wenn Sie eine Kabel- oder Satelliten-Box besitzen, prüfen Sie, ob diese angeschlossen und eingeschaltet ist. Wenn das Modell One Connect unterstützt, überprüfen Sie die One Invisible Connection zwischen dem Fernseher und One Connect.

Spülergebnis & Trocknung 10

Problem	Ursache	Lösung
Flackern und Dimmen des Bildschirms	Energiesparfunktionen sind aktiviert	Deaktivieren Sie die folgenden Funktionen: Umgebungslichterkennung (Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Umgebungslichterkennung), Energiesparmodus (Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Energiesparmodus), Bewegungsbeleuchtung (Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Bewegungsbeleuchtung) oder Kontrastverbesserung (Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Kontrastverbesserung)
Bildschirmhelligkeit ist zu dunkel oder zu hell	Helligkeits- und Farbeinstellungen sind nicht optimal eingestellt	Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen und passen Sie die folgenden Parameter an: Kontrast, Helligkeit, Schärfe, Farbe und Farbton (G/R)
Unscharfe oder zitternde Bilder auf dem Bildschirm	Bildschärfeeinstellungen sind nicht optimal	Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bildschärfeeinstellungen und passen Sie diese an
Das Fernsehbild sieht nicht so gut aus wie im Geschäft	Ausgabeauflösung ist nicht optimal, HDMI-Kabel ist nicht geeignet oder Grafikkarte unterstützt keine UHD-Auflösungen	Ändern Sie die Ausgabeauflösung Ihrer Geräte (digitaler Empfänger, IPTV, Settop-Box) auf UHD oder HD. Stellen Sie sicher, dass Sie ein HDMI-Kabel für hochwertige Videos verwenden (Quelle > Verbindungsanleitung > Videogerät > HDMI). Bei Anschluss eines PCs prüfen Sie, ob die Grafikkarte des PCs UHD-Auflösungen unterstützt. Überprüfen Sie, ob die Settop-Box oder Kabelbox den Inhalt oder die Ausstrahlung für UHD unterstützt, und stellen Sie die Auflösung ein.
Bild ist verzerrt	Videokomprimierung, schwaches oder schlecht empfangenes Signal oder Mobiltelefon verursacht Rauschen	Dies kann bei Videokomprimierung normal sein, insbesondere bei sich schnell bewegenden Bildern. Bei schwachem Empfang prüfen Sie die Signalstärke. Stellen Sie sicher, dass Mobiltelefone nicht in der Nähe des Fernsehers (innerhalb von 1 m) verwendet werden, da diese Rauschen bei analogen und digitalen Kanälen verursachen können.
Farbe ist schlecht oder Bild ist nicht hell genug	Bildeinstellungen sind nicht optimal oder Energiesparmodus ist aktiviert	Gehen Sie zu Einstellungen > Bild und passen Sie Bildmodus, Helligkeit, Schärfe und Farbe an. Überprüfen Sie, ob der Energiesparmodus aktiviert ist (Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Energiesparmodus) und deaktivieren Sie diesen bei Bedarf. Versuchen Sie, das Bild zurückzusetzen (Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bild zurücksetzen).
Streifenlinie am Rand des Bildschirms sichtbar	Bildformateinstellungen sind nicht korrekt eingestellt	Ändern Sie die Bildformateinstellungen auf 16:9 Standard (Einstellungen > Bild > Bildformateinstellungen > Bildformat > 16:9 Standard)
Bild ist schwarz-weiß	Graustufen-Modus ist aktiviert	Überprüfen Sie, ob Graustufen auf Ein gestellt ist und deaktivieren Sie diese Option (Einstellungen > Allgemein > Eingabehilfe > Graustufen)
Bild kann nicht im Vollbildmodus angezeigt werden	Bildformat stimmt nicht mit dem TV-Bildschirm überein oder Inhalt hat ein anderes Bildformat	HD-Kanäle können bei hochskaliertem SD-Inhalt (4:3) schwarze Balken anzeigen. Filme mit einem anderen Bildformat können schwarze Balken oben und unten anzeigen. Stellen Sie die Bildformatoption an Ihrem externen Gerät ein oder stellen Sie den Fernseher auf Vollbildanzeige ein (Einstellungen > Bild > Bildformateinstellungen > Bildformat)
Untertitel werden auf dem TV-Bildschirm angezeigt, sind aber unerwünscht	Untertitelfunktion ist aktiviert	Deaktivieren Sie die Untertitel unter Untertiteleinstellungen (Einstellungen > Allgemein > Eingabehilfe > Untertiteleinstellungen). Wenn ein externes Gerät über ein HDMI- oder Komponentenkabel angeschlossen ist, passen Sie die Untertiteleinstellung am externen Gerät an.

Community-Fragen

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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers. Besuchen Sie die offizielle Samsung Website für aktuelle Informationen und Support.

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