Samsung QN85QN900DF
Fernseher · 7 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung QN85QN900DF
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 3
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Bixby antwortet nicht auf Sprachbefehle | TV ist nicht mit dem Netzwerk verbunden, Mikrofon ist ausgeschaltet, Benutzer ist zu weit vom TV entfernt, oder es liegt ein Bixby-Serverfehler vor | 1. Stellen Sie sicher, dass der TV mit dem Netzwerk verbunden ist. 2. Überprüfen Sie, dass der Mikrofonschalter an der Unterseite des TV aktiv ist. 3. Stellen Sie sicher, dass Sie sich innerhalb von 3-4 m vom TV befinden. 4. Warten Sie kurz und versuchen Sie es erneut, falls ein Bixby-Serverfehler vorliegt. 5. Stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrem Samsung-Konto angemeldet sind. |
| Kanal mit Sprachbefehl wechseln funktioniert nicht | Die Einstellungen für den Dienstanbieter sind nicht konfiguriert | 1. Gehen Sie zu Einstellungen (Linkstaste) > Alle Einstellungen > Broadcasting > Service Provider Info & Settings. 2. Schließen Sie 'Find Your Service Provider' ab. 3. Führen Sie ggf. einen Werksreset über Einstellungen > Alle Einstellungen > General & Privacy > Factory data reset aus. |
| Voice Wake-up Funktion funktioniert nicht | Mikrofonschalter an der Unterseite des TV ist ausgeschaltet, oder die Funktion wird auf diesem Modell nicht unterstützt | 1. Überprüfen Sie, dass der Mikrofonschalter an der Unterseite des TV aktiv ist. 2. Stellen Sie sicher, dass Hands-free wake-up in Bixby Settings > Voice Wake-up aktiviert ist. 3. Sagen Sie 'Hi, Bixby', während der TV ausgeschaltet ist. |
Leistung & Betrieb 4
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Sprachbefehle funktionieren nicht gut mit Nummern oder Symbolen | Symbole wie '-' und Sonderzeichen werden von Bixby nicht unterstützt | 1. Vermeiden Sie die Verwendung von Sonderzeichen, Symbolen und Nummern in Sprachbefehlen. 2. Sprechen Sie Wörter ohne Symbole aus oder verwenden Sie nur Text. |
| Tägliches Board erkennt Benutzer nicht korrekt | Umgebungsbedingungen wie Dunkelheit, Lärm oder mangelnde Bewegung, oder Nachtmodus ist aktiviert | 1. Stellen Sie sicher, dass die Umgebung ausreichend beleuchtet ist. 2. Überprüfen Sie, dass der Nachtmodus in den Einstellungen für Daily Board deaktiviert ist. 3. Überprüfen Sie die Einstellungen für den Schlafmodus in Daily Board Edit Settings User Detection. 4. Passen Sie die Empfindlichkeit in Edit Settings User Detection Sensitivity an. 5. Sagen Sie 'Hi, Bixby', um Bixby manuell zu aktivieren. |
| Empfohlene Befehle werden nicht angezeigt | Voice Hint Funktion ist deaktiviert | 1. Gehen Sie zu Einstellungen (Linkstaste) > Alle Einstellungen > General & Privacy > Voice > Voice Hint. 2. Aktivieren Sie Voice Hint. |
| Spracherkennung ist ungenau | Lautstärke, Tonfall, Aussprache oder Umgebungsgeräusche beeinflussen die Genauigkeit | 1. Stellen Sie sicher, dass Sie deutlich und in normaler Sprechgeschwindigkeit sprechen. 2. Reduzieren Sie Umgebungsgeräusche und TV-Lautstärke. 3. Stellen Sie sicher, dass Sie sich innerhalb von 3-4 m vom TV befinden. 4. Überprüfen Sie, dass Sie in einer unterstützten Sprache sprechen. |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
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