Samsung QN65Q70DAG
Fernseher · 16 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung QN65Q70DAG
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kan keinen Kanal finden | TV ist nicht mit Kabelbox oder Satellitenbox verbunden oder die Verbindung ist fehlerhaft | 1. Führen Sie Auto Program aus über Settings > All Settings > Broadcasting > Auto Program 2. Überprüfen Sie die Verbindung zu Set-Top Box oder IPTV über Connected Devices > Connection Guide 3. Kontaktieren Sie Ihren Dienstanbieter |
| HDR vom angeschlossenen externen Gerät wird deaktiviert | Input Signal Plus-Funktion ist möglicherweise deaktiviert | Aktivieren Sie Input Signal Plus über Settings > All Settings > Connection > External Device Manager > Input Signal Plus |
Geräusche & Vibrationen 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Es gibt keinen Ton oder der Ton ist zu leise bei maximaler Lautstärke | Lautstärkeregelung ist auf TV oder externem Gerät nicht richtig eingestellt | 1. Überprüfen Sie die Lautstärkeregelung Ihres TV 2. Überprüfen Sie die Lautstärkeregelung des externen Geräts (Kabelbox, Satellitenbox, DVD, Blu-ray usw.) 3. Überprüfen Sie die Kabelverbindung zwischen externem Gerät und TV und versuchen Sie es erneut |
| Bild ist gut, aber es gibt keinen Ton | Sound Output ist nicht richtig eingestellt, Geräteverbindung ist falsch, oder Kopfhörer sind angeschlossen | 1. Überprüfen Sie die Sound Output-Einstellung über Settings > All Settings > Sound > Sound Output 2. Überprüfen Sie die Audioausgabeoptionen des externen Geräts 3. Stellen Sie sicher, dass die Audiooption der Kabelbox auf HDMI eingestellt ist 4. Schließen Sie externe Lautsprecher an den Audio-Ausgangsanschluss des Computers an 5. Überprüfen Sie, ob nichts in den Kopfhöreranschluss gesteckt ist 6. Trennen Sie das Stromkabel des angeschlossenen Geräts ab und verbinden Sie es erneut 7. Überprüfen Sie die Kabelverbindung mit Set-Top-Box oder Kabelbox und kontaktieren Sie Ihren Dienstanbieter |
Leistung & Betrieb 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| TV bleibt an oder wird nicht automatisch eingeschaltet | Umgebung ist zu dunkel oder zu hell, Bewegungssensor funktioniert aufgrund der Installationsumgebung nicht normal | 1. Überprüfen Sie die Installationsumgebung (Höhe, Neigung, Hindernisse) 2. Passen Sie die Empfindlichkeit des Bewegungsdetektors an über Art > Art Mode Options > Sleep Options > Motion Detector |
Stromversorgung & Elektronik 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| TV schaltet sich automatisch aus | Sleep Timer, Auto Power Off oder Off Timer ist aktiviert | 1. Überprüfen Sie, ob Sleep Timer aktiviert ist über Settings > All Settings > General & Privacy > System Manager > Time > Sleep Timer und deaktivieren Sie dies 2. Überprüfen Sie, ob Auto Power Off aktiviert ist über Settings > All Settings > General & Privacy > Power and Energy Saving > Auto Power Off 3. Überprüfen Sie, ob Off Timer aktiviert ist über Settings > All Settings > General & Privacy > System Manager > Time > Off Timer und deaktivieren Sie dies |
| TV kann nicht eingeschaltet werden | Netzkabel nicht korrekt angeschlossen, Fernbedienung funktioniert nicht richtig, Antennen- oder Fernsehkabel nicht richtig angeschlossen oder externe Geräte sind nicht eingeschaltet | 1. Überprüfen Sie, dass das Netzkabel an beiden Enden korrekt angeschlossen ist 2. Überprüfen Sie, dass die Fernbedienung ordnungsgemäß funktioniert 3. Stellen Sie sicher, dass das Antennenkabel oder Fernsehkabel fest angeschlossen ist 4. Überprüfen Sie, dass die Kabelbox oder Satellitenbox angeschlossen und eingeschaltet ist 5. Überprüfen Sie die One Invisible Connection oder One Connect Cable zwischen TV und One Connect Box |
Spülergebnis & Trocknung 9
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Bildschirm flimmert oder ist dunkel geworden | Energieeffizienzfunktionen wie Brightness Optimization, Energy Saving Solution, Motion Lighting oder Contrast Enhancer sind aktiviert | 1. Gehen Sie zu Settings > All Settings > General & Privacy > Power and Energy Saving und deaktivieren Sie Brightness Optimization 2. Deaktivieren Sie Energy Saving Solution über dasselbe Menü 3. Deaktivieren Sie Motion Lighting über Settings > All Settings > General & Privacy > Power and Energy Saving 4. Deaktivieren Sie Contrast Enhancer über Settings > All Settings > Picture > Expert Settings 5. Führen Sie Picture Test aus über Settings > Support > Device Care > Self Diagnosis > Picture Test |
| Bild ist nicht klar oder Farben wirken verschwommen | Helligkeit ist zu niedrig eingestellt oder Energieeffizienzfunktionen sind aktiviert | 1. Gehen Sie zu Settings > All Settings > Picture > Expert Settings und wählen Sie Reset Picture 2. Deaktivieren Sie Brightness Optimization über Settings > All Settings > General & Privacy > Power and Energy Saving 3. Deaktivieren Sie Energy Saving Solution 4. Gehen Sie zu Picture Mode, Contrast, Brightness, Sharpness, Color und Tint (G/R) und passen Sie diese Einstellungen an |
| Bildfarben sind Schwarzweiß oder sehen nicht richtig aus | Farbeinstellungen sind falsch oder Verbindungen sind nicht korrekt angeschlossen | 1. Führen Sie Picture Test aus über Settings > Support > Device Care > Self Diagnosis > Picture Test 2. Überprüfen Sie, dass die Videoeingangsstecker der One Connect Box korrekt angeschlossen sind 3. Bei Komponentenkabel: Überprüfen Sie, dass die grünen (Y), blauen (Pb) und roten (Pr) Kabel korrekt angeschlossen sind 4. Überprüfen Sie, ob Grayscale auf On eingestellt ist über Settings > All Settings > General & Privacy > Accessibility > Grayscale und deaktivieren Sie dies |
| TV-Bild sieht nicht so gut aus wie im Geschäft | Ausgangsauflösung von Geräten ist nicht auf UHD oder HD eingestellt oder HDMI-Kabel wird nicht verwendet | 1. Ändern Sie die Ausgangsauflösung von digitalem Receiver, IPTV und Set-Top Box auf UHD oder HD 2. Stellen Sie sicher, dass Sie ein HDMI-Kabel verwenden über Connected Devices > Connection Guide > Video Device > HDMI 3. Überprüfen Sie, dass die Grafikkarte Ihres PCs UHD-Auflösungen unterstützt 4. Überprüfen Sie, dass Set-Top Box oder Kabelbox UHD-Inhalte unterstützt |
| Wiedergegebenes Video sieht verschwommen aus | Störungen oder Wellenbewegungen auf dem Bildschirm | Verwenden Sie die Picture Clarity Settings-Funktion über Settings > All Settings > Picture > Expert Settings > Picture Clarity Settings |
| Bild ist verzerrt | Videokompression verursacht Verzerrung, schwacher Signalempfang oder Mobiltelefone in der Nähe des TV | 1. Entfernen Sie das Netzkabel und schließen Sie es erneut an 2. Überprüfen Sie die Batterie der Fernbedienung 3. Halten Sie Mobiltelefone mehr als 3,2 Meter vom TV entfernt 4. Überprüfen Sie die Signalstärke |
| Es gibt eine gepunktete Linie am Rand des Bildschirms | Picture Size ist nicht auf die richtige Einstellung eingestellt | 1. Ändern Sie Picture Size auf 16:9 Standard über Settings > All Settings > Picture > Picture Size Settings > Picture Size 2. Ändern Sie die Ausgangsauflösung Ihres externen Geräts |
| Bild wird nicht vollständig bildschirmbreit angezeigt | HD-Inhalt auf SD-Kanal oder Film mit anderem Bildschirmformat | 1. Passen Sie die Bildgrößenoptionen auf Ihrem externen Gerät an 2. Stellen Sie den TV auf Vollbild über Settings > All Settings > Picture > Picture Size Settings > Picture Size |
| Untertitel erscheinen auf dem Bildschirm | Caption-Funktion ist aktiviert | Deaktivieren Sie die Caption-Funktion über Settings > All Settings > General & Privacy > Accessibility > Caption Settings > Caption |
Community-Fragen
Frage stellen
Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
Besuchen Sie die offizielle Samsung Website für aktuelle Informationen und Support.