Samsung QN55QN90DAP
Fernseher · 17 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung QN55QN90DAP
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kann keinen Sender finden | TV ist nicht mit einer Kabelbox oder Satellitenbox verbunden, oder Verbindung ist schwach | 1. Wenn TV nicht mit einer Box verbunden ist: führen Sie Autoprogramm aus über Einstellungen > Alle Einstellungen > Rundfunk > Autoprogramm 2. Überprüfen Sie die Verbindung des Empfängers wie Set-Top-Box und IPTV über Verbundene Geräte > Verbindungsleitfaden 3. Kontaktieren Sie Ihren Dienstanbieter, wenn das Problem anhält |
| HDR des angeschlossenen externen Geräts schaltet sich aus | Input Signal Plus-Funktion muss aktiviert werden | Aktivieren Sie Input Signal Plus über Settings > All Settings > Connection > External Device Manager > Input Signal Plus |
Geräusche & Vibrationen 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kein Ton oder Ton ist bei maximaler Lautstärke sehr leise | Lautstärkeregelung des TV oder externen Geräts ist niedrig oder Kabelverbindung ist schlecht | 1. Überprüfen Sie die Lautstärkeregelung Ihres TV 2. Überprüfen Sie die Lautstärkeregelung angeschlossener Geräte (Set-Top-Box, Satellitenreceiver, DVD, Blu-ray usw.) 3. Überprüfen Sie und erneuern Sie die Kabelverbindung zwischen externem Gerät und TV |
| Bild ist gut, aber es gibt keinen Ton | Sound Output ist nicht korrekt eingestellt, Audioausgang des externen Geräts ist falsch konfiguriert oder Kopfhörer sind angeschlossen | 1. Überprüfen Sie die Sound Output-Einstellung über Settings > All Settings > Sound > Sound Output 2. Wenn Sound Output auf TV Speaker eingestellt ist: Überprüfen Sie die Lautstärkeeinstellung 3. Bei externem Gerät: Überprüfen Sie die Audioausgangsoptionen (z. B. HDMI für Set-Top-Box) 4. Für Computeraudio: Verbinden Sie einen externen Lautsprecher mit dem Audioausgang des Computers 5. Überprüfen Sie, ob Kopfhörer in der Buchse sitzen, und entfernen Sie diese 6. Starten Sie angeschlossene Geräte neu, indem Sie das Stromkabel abziehen und wieder anschließen 7. Bei Set-Top-Box oder Kabelbox: Überprüfen Sie die Kabelverbindung und starten Sie das externe Gerät neu. Wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter, wenn das Problem bestehen bleibt |
Leistung & Betrieb 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| TV bleibt an oder schaltet nicht automatisch ein | Umgebung ist zu dunkel oder zu hell, oder Bewegungssensor funktioniert nicht richtig | 1. Überprüfen Sie die Umgebungsbedingungen - vermeiden Sie sehr dunkle oder sehr helle Räume 2. Sorgen Sie für optimale Installationsumgebung (Höhe, Winkel, keine Hindernisse) 3. Gehen Sie zu Art > Art Mode Optionen > Sleep Optionen > Motion Detector und passen Sie die Empfindlichkeit des Bewegungsdetektors an |
Stromversorgung & Elektronik 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| TV schaltet sich automatisch aus | Sleep Timer, Auto Power Off oder Off Timer ist aktiviert | 1. Überprüfen Sie Sleep Timer über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein & Datenschutz > System Manager > Zeit > Sleep Timer und deaktivieren Sie es, falls aktiviert 2. Überprüfen Sie Auto Power Off über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein & Datenschutz > Energie sparen > Auto Power Off und deaktivieren Sie es 3. Überprüfen Sie Off Timer über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein & Datenschutz > System Manager > Zeit > Off Timer und deaktivieren Sie es |
| TV lässt sich nicht einschalten | Stromkabel nicht richtig angeschlossen, Fernbedienung funktioniert nicht, Antennenkabel nicht angeschlossen oder externe Geräte sind nicht eingeschaltet | 1. Überprüfen Sie, dass das Stromkabel an beiden Enden richtig angeschlossen ist 2. Überprüfen Sie, ob die Fernbedienung normal funktioniert 3. Stellen Sie sicher, dass das Antennenkabel oder Kabel-TV-Kabel fest angeschlossen ist 4. Wenn Sie eine Kabelbox oder Satellitenbox haben: überprüfen Sie, dass diese eingeschaltet ist 5. Bei One Connect Box-Modellen: überprüfen Sie die One Invisible Connection oder One Connect Cable zwischen TV und One Connect Box |
Spülergebnis & Trocknung 10
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Bildschirm flimmert oder ist dunkel geworden | Energiesparmodi wie Brightness Optimization, Energy Saving Solution, Motion Lighting oder Contrast Enhancer sind aktiviert | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein & Datenschutz > Energie sparen 2. Deaktivieren Sie Brightness Optimization 3. Deaktivieren Sie Energy Saving Solution 4. Gehen Sie zu Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein & Datenschutz > Energie sparen und deaktivieren Sie Motion Lighting 5. Gehen Sie zu Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen und deaktivieren Sie Contrast Enhancer 6. Führen Sie Bildtest aus über Einstellungen > Support > Gerätewartung > Selbstdiagnose > Bildtest |
| Bild ist nicht scharf oder Farben sehen unklar aus | Energiesparmodi sind aktiviert oder Einstellungen sind nicht optimal | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen und wählen Sie Bild zurücksetzen 2. Deaktivieren Sie Brightness Optimization über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein & Datenschutz > Energie sparen 3. Deaktivieren Sie Energy Saving Solution 4. Gehen Sie zu Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild und passen Sie Bildmodus, Kontrast, Helligkeit, Schärfe, Farbe und Farbton (G/R) an |
| Bildfarben sind Schwarzweiß oder sehen nicht korrekt aus | Farbeinstellungen sind falsch, falsche Kabelverbindungen oder Grayscale ist aktiviert | 1. Führen Sie Bildtest aus über Einstellungen > Support > Gerätewartung > Selbstdiagnose > Bildtest 2. Überprüfen Sie, ob alle Videokabelverbindungen richtig angeschlossen sind, besonders bei Verwendung von One Connect Box 3. Bei Komponentenkabeln: überprüfen Sie, dass grüne (Y), blaue (Pb) und rote (Pr) Kabel richtig verbunden sind 4. Überprüfen Sie, ob Grayscale auf Ein gestellt ist über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein & Datenschutz > Barrierefreiheit > Grayscale und deaktivieren Sie es bei Bedarf |
| TV-Bild sieht nicht so gut aus wie im Geschäft | Ausgabeauflösung von Geräten ist nicht auf UHD oder HD eingestellt, HDMI-Kabel wird nicht verwendet, oder Grafikkarte unterstützt UHD nicht | 1. Ändern Sie die Ausgabeauflösung Ihrer Geräte (digitale Empfänger, IPTV, Set-Top-Box) auf UHD oder HD 2. Verwenden Sie ein HDMI-Kabel für hochwertige Videos - siehe Verbundene Geräte > Verbindungsleitfaden > Videogerät > HDMI 3. Überprüfen Sie, ob die Grafikkarte Ihres PCs UHD-Auflösungen unterstützt 4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Set-Top-Box oder Kabelbox UHD-Inhalte unterstützt und stellen Sie die Auflösung ein 5. Bei Samsung TV Plus: überprüfen Sie die Netzwerkverbindung |
| Angezeigte Video sieht verschwommen aus | Bildunschärfe oder Bildflimmern tritt auf | Verwenden Sie die Picture Clarity Settings-Funktion über Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Picture Clarity Settings |
| Bild ist verzerrt | Komprimierung von Videoinhalten, schwacher Signalempfang oder Interferenz von Mobiltelefonen | 1. Überprüfen Sie, ob es ein schwaches Signal ist (dies ist kein Defekt) 2. Ziehen Sie das Stromkabel ab und schließen Sie es erneut an 3. Überprüfen Sie die Batterien der Fernbedienung 4. Halten Sie Mobiltelefone mindestens 3,2 Meter vom TV entfernt |
| Am Rand des Bildschirms ist eine gepunktete Linie vorhanden | Bildgröße ist nicht korrekt eingestellt | 1. Ändern Sie Picture Size über Settings > All Settings > Picture > Picture Size Settings > Picture Size auf 16:9 Standard 2. Ändern Sie die Ausgabeauflösung Ihres externen Geräts |
| Bild wird nicht im Vollbildmodus angezeigt | Seitenverhältnis des Inhalts passt nicht zum Bildschirm oder Einstellungen sind fehlerhaft | 1. HD-Kanäle zeigen schwarze Balken bei SD (4:3)-Inhalten - dies ist normal 2. Filme mit anderem Seitenverhältnis zeigen schwarze Balken oben und unten 3. Passen Sie die Bildgrößenoption auf Ihrem externen Gerät an oder stellen Sie den TV über Settings > All Settings > Picture > Picture Size Settings > Picture Size auf Vollbildmodus ein |
| Untertitelfunktion im TV-Menü ist deaktiviert | Externes Gerät ist mit HDMI- oder Component-Kabel verbunden | Passen Sie die Untertiteleinstellung auf dem externen Gerät an |
| Untertitel erscheinen auf dem TV-Bildschirm | Caption-Funktion ist aktiviert | Deaktivieren Sie die Caption-Funktion über Settings > All Settings > General & Privacy > Accessibility > Caption Settings > Caption |
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