Samsung QN55Q70TAP

Sonstige Probleme 8

Problem	Ursache	Lösung

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Verbindung & Smart Home 5

Problem	Ursache	Lösung
Kein Bild/Video/Ton, verzerrtes Bild/Video/Ton von externem Gerät oder 'Schwaches oder kein Signal' wird angezeigt	Falsche Verbindung mit Geräten, Kabel nicht vollständig eingesteckt, falsche Eingabequelle ausgewählt oder Problem mit externem Gerät	Überprüfen Sie die Verbindungen und stellen Sie sicher, dass alle Kabel vollständig eingesteckt sind. Entfernen Sie alle Kabel und schließen Sie sie erneut an. Überprüfen Sie, dass die richtige Eingabequelle ausgewählt ist. Führen Sie die TV-Selbstdiagnose durch. Starten Sie angeschlossene Geräte neu, indem Sie den Stecker ziehen und wieder einstecken. Führen Sie Auto Program oder Auto Tuning für Antenne/Kabel durch.
Die Fernbedienung funktioniert nicht	Leere Batterien, Batterien falsch eingelegt, zu großer Abstand zum Fernseher oder gekoppelte Bluetooth-Fernbedienung	Ersetzen Sie die Batterien der Fernbedienung. Stellen Sie sicher, dass die Batterien mit korrekter Polarität (+/-) eingelegt sind. Richten Sie die Fernbedienung direkt auf den Fernseher in einem Abstand von 1,5-1,8 m. Verbinden Sie die Samsung Smart Remote (Bluetooth) mit dem Fernseher.
Instabiles Wi-Fi	Keine Netzwerkverbindung, falsches Wi-Fi-Passwort, zu großer Abstand zum Modem/Access Point oder Störung durch Funkapparate	Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung. Geben Sie das Wi-Fi-Passwort erneut ein. Stellen Sie sicher, dass der Abstand zum Modem/Access Point nicht mehr als 15,2 m beträgt. Schalten Sie Funkapparate aus oder verschieben Sie diese. Kontaktieren Sie Ihren Internetanbieter, um den Netzwerkkreis zurückzusetzen.
Video-Apps Probleme (YouTube usw.)	DNS-Einstellungen nicht optimal, Smart Hub hat ein Problem	Ändern Sie DNS zu 8.8.8.8 (Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus > IP-Einstellungen > DNS-Einstellung > Manuell eingeben > DNS-Server > 8.8.8.8 > OK). Setzen Sie Smart Hub zurück (Einstellungen > Support > Geräteverwaltung > Selbstdiagnose > Smart Hub zurücksetzen).
Kabelbox oder Satellitenbox Fernbedienung schaltet Fernseher nicht ein/aus oder regelt die Lautstärke nicht	Fernbedienung ist nicht für den Fernseher programmiert	Programmieren Sie die Kabelbox oder Satellitenbox Fernbedienung, um den Fernseher zu bedienen. Konsultieren Sie die Bedienungsanleitung Ihrer Kabelbox oder Satellitenbox für den Samsung TV-Code.

Wartung & Pflege 1

Problem	Ursache	Lösung
Einzelne helle oder dunkle Pixel auf dem Bildschirm	Normale Herstellungsvarianz des TFT LED-Panels	Dies ist normal und beeinträchtigt die Leistung des Produkts nicht.

Leistung & Betrieb 1

Problem	Ursache	Lösung
TV-Einstellungen gehen nach 5 Minuten verloren	Fernseher befindet sich im Retail Mode	Ändern Sie den Usage Mode im System Manager Menü zu Home Mode (Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Verwendungsmodus > Home Mode).

Stromversorgung & Elektronik 1

Problem	Ursache	Lösung
Der Fernseher lässt sich nicht einschalten	Stromkabel nicht richtig angeschlossen, Steckdose funktioniert nicht oder Fernbedienungssensor ist nicht aktiv	Überprüfen Sie, dass das AC-Stromkabel richtig in den Fernseher und die Steckdose eingesteckt ist. Überprüfen Sie, dass die Steckdose funktioniert und dass der Fernbedienungssensor unten am Fernseher rot leuchtet. Drücken Sie die TV-Controller-Taste unten am Fernseher, um auszuschließen, dass das Problem mit der Fernbedienung liegt.

Spülergebnis & Trocknung 1

Problem	Ursache	Lösung
Bildschirm ist in dunkler Umgebung zu dunkel	Ambient Light Detection Funktion ist aktiviert	Schalten Sie Ambient Light Detection aus (Einstellungen > Allgemein > Eco Solution > Ambient Light Detection). Stellen Sie sicher, dass der Eco-Sensor unten am Fernseher nicht blockiert ist.